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忠诚性购买行为

术语

忠诚性购买与消费者对产品品牌的态度、信任程度以及产品的购买习惯有关。当某种品牌已为消费者所偏爱，并取得消费者的信任时，消费者一旦需要这一类别的产品，就会不加思考地选择该品牌，而不愿意花时间去把这种品牌与其它品牌作比较。从品牌的使用频次来说，消费者使用次数愈多的产品，愈可能成为他们选择的对象，即熟悉的东西才敢于相信。一般来说，忠诚性购买行为随消费者年龄的增加而逐渐增多。此外，性格内向的消费者，也更可能发生忠诚性购买行为。

忠诚性购买的广告策略
对于忠诚性购买者来说，在广告活动的不同时期，应采取不同的策略：
(1)，在产品推入市场的初期，广告活动应该以树立品牌形象为目标，促使消费者在心目中对品牌产生良好的态度，甚至产生偏爱；
(2)，在市场导入期过后，广告活动应以促进产品销售为目标，配合促销活动进行，以期造成消费者重复购买，逐步建立消费者的品牌忠诚；
(3)，当消费者已经初步形成了品牌忠诚之后，广告活动目标就应该转移到支持消费者的品牌态度上来，增加消费者对品牌的信任感。
此外，要维护消费者对品牌的忠诚，还必须让消费者在使用产品或服务之后感到满意。这里广告所能做的事是如实地告诉消费者品牌或产品能够带来的利益，不要过分地夸大产品的功能、效用，否则适得其反。
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