厦门快商通科技股份有限公司，成立于2009年，总部位于厦门，是一家专业从事人工智能技术研发与应用的重点上市后备国家高新技术企业。作为人工智能高新技术公司，快商通以“让人工智能走进每个人的生活”为使命，“用AI技术和产品服务全球30亿用户”为愿景，坚持“用AI赋能企业营销智能数字化，构建增长新引擎”，旨在持续引领人工智能前沿研究，持续打造AI时代的超级智能大脑。
公司简介
厦门快商通科技股份有限公司是一家专注人工智能的企业级软件服务公司。人工智能代表企业快商通，掌握自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等技术的自主原创能力，通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、营销云等产品中，赋能用户实现产业营销智能数字化升级。
快商通主要业务分为两模块：
一、基于AI自主独立算法所打造的「快商通AI PaaS开放平台」，致力于打造完善的AI生态设施，为合作伙伴提供全栈的AI能力。目前拥有的核心AI能力主要有两块，一块是围绕NLP、知识图谱、大数据分析等为主的智能人机对话能力，另一块以声纹识别、语音识别、音频指纹技术为主的智能语音识别能力。
二、基于自身AI PaaS开放平台所打造的围绕企业智能营销场景的「快商通AI SaaS智能企服」，包含智能客服云平台、营销套电机器人、智能客服机器人、领鲸AI外呼机器人、见鱼SCRM等产品，以SaaS的形态为企业提供从“全渠道营销获客 - 全过程智能分析 - 销售加速 - 客户精细化运营和管理”等一站式智能营销和客户精细化运营服务解决方案。
快商通通过「AI PaaS开放平台」协同合作伙伴、开发者等赋能帮助软件行业、制造业、金融银行、公检法政务等多个领域实现智能数字化升级，通过「快商通AI SaaS智能企服」赋能中小企业完成供给侧升级，实现产业营销智能数字化。
快商通多次荣获联合国、工信部、公安部等国内外权威机构认可，为超过38万企业，包括国家电网、新华教育、中国建设银行等各头部企业提供服务，推动中国企业AI赋能的数字化、智能化转型升级。产品和技术覆盖医疗、教育、金融、保险、公安、司法、航空、制造业等各大领域。
快商通积极参与国际、国家、行业标准的制定工作，公司董事长肖龙源及联合创始人李稀敏博士获联合国认定为UN/CEFACT专家，与中国标准化研究院签订战略合作协议，共建声纹识别技术标准化研究基地、自然语言处理技术应用标准化研究基地。国内首家通过公安部声纹识别引擎标准检测的企业，参与过多次公安部门关于声纹识别应用的标准制定。
营业范围
立足企业营销应用服务与行业智能化领域，服务范围包括声纹识别技术研究开发、声纹识别应用软件服务、网络营销软件开发与咨询、大数据系统建模等。
快商通主营业务由“产品线”和“服务线”两大板块组成：产品线包括“智能营销在线客服系统”、“智能客服机器人”、“声纹反欺诈系统”、“声纹引擎平台”等。服务线依托自主研发的
人工智能引擎平台（快商通AIFUN）。
发展历程
2009年6月快商通正式成立，专注智能营销与智能客服
2012年获国家高新技术企业认证
李稀敏博士组建Kriston AI Lab，全面投入自然语言处理、声纹识别、大数据等AI技术研发
快商通人工智能引擎平台初具雏形
2013年1月，成立人工智能引擎平台研发中心
2014年：发布分布式语音生物认证产品，支持千万级声纹并发处理
2016年8月11日正式在新三板挂牌
2017年4月，与华侨大学建立联合实验室
2018年，国际语音通信学会 (ISCA) 首位华人主席李海洲教授正式加盟快商通，担任快商通公司首席科学家
2018年7月，快商通完成近亿元A轮融资
2018年8月，厦门市副市长李辉跃一行考察走访高新区园区企业厦门快商通科技股份有限公司
2018年10月，与华侨大学共建华侨大学厦门快商通人工智能研究生工作站。
2019年：
厦门快商通科技股份有限公司与中国标准化研究院签订战略合作协议，共建声纹识别技术标准化研究基地、自然语言处理技术应用标准化研究基地。
建成莫斯科、硅谷、新加坡3处海外AI研究院
与俄罗斯科学院达成合作
2020年：
快商通智能肺炎咨询机器人是全国首批通过人工智能产业发展联盟“智能疫情防控机器人（在线类）”评估的同类产品，后又入选工信部人工智能支撑疫情防控平台。
2021年：
荣获福建省称号
推出零代码智能人机对话平台KICP
通过全球软件领域最高认证“CMMI5级”评估
亿欧“2020中国人工智能商业落地企业100强”
艾瑞“金瑞奖-最佳创新企业”
中科院互联网周刊金i奖、
福建省互联网协会福建省互联网企业综合实力评价前20
百度营销年度“技术服务商”
2024年4月，厦门快商通科技股份有限公司KristonAI快商通-汉朝大模型算法备案通过，主要功能是应用于对话生成场景，根据用户输入的文本内容，生成相应的文本回复。备案编号为网信算备350211841784001240019号。
创始人
肖龙源，快商通董事长/创始人，厦门市首批杰出青年和第三批青年创新创业人才，厦门人工智能行业协会第一届会长。荣获福建省第八届“十大青年创业楷模”等多项荣誉称号。
公司联合创始人、首席科学家李海洲教授，从事语音，语言，和机器人研究二十多年。
快商通联合创始人李稀敏博士。
公司战略
专注于人工智能、大数据、IT软件的研发与应用，提供声纹识别、语义理解与对话、网络营销系统、深度学习、大数据挖掘等一系列人工智能产品及解决方案。
公司产品
智能营销客服
一套专为企业级用户推出的一站式网络营销产品，包括“智能营销在线客服”、“客服机器人”、“工单系统”、“
CRM系统”、“免费电话”。功能有推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、在线咨询与主动对话、客服机器人托管等，助力网络营销效益的提升。
智能仿真客服机器人
快商通针对医美（医疗）领域推出的一款智能仿真客服机器人。基于快商通自然语言处理技术，对话中，机器人自动对访客的说话内容进行信息抽取、识别访客意图，后模拟真人客服与访客进行沟通，解决访客问题，获取访客电话信息。
KuAI Voice
由快商通独立研发的以
声纹识别技术为核心的服务平台。通过提供云端API、离线SDK，以及定制解决方案的形式，将声纹识别技术开放给合作伙伴和客户。产品功能包括在线身份验证、多重活体检测、情绪识别、性别识别，以及综合方案打包服务等。
声纹反欺诈
快商通针对身份安全领域推出的一款身份反欺诈系统，系统包括声纹注册、声纹确认、声纹辨认等功能，支持库容超过十亿。使用中，若系统判断说话人不是本人，则直接拒绝验证或给出警报。系统支持语音流实时识别，也支持语音文件识别，不受终端类型影响。
快商通智能企服基于自然语言处理、知识图谱、大数据分析等人工智能技术，构建了包括智能营销客服系统、营销套电机器人、智能问答机器人、AI过滤对话机器人、见鱼SCRM、智能外呼机器人等产品在内的【智能客服云平台】，帮助客户打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】等营销闭环管理，赋能于医疗、教育、家居、财税等领域，包括大牛教育、欧派家居等头部企业。
1、智能营销客服系统
用户接入快商通智能营销客服系统后，可以随时通过百度、微信、电话、移动APP等全渠道进行咨询，客服人员无需反复切换，只需在一个平台便能与所有渠道接近的用户进行亲切交谈，有效降本增效。
2、营销套电机器人
快商通AI营销套电机器人基于NLP自然语言算法的人工智能技术，能结合知识图谱对访客发送消息进行上下文语义分析和理解，快速提取知识库内容进行服务解答，并具备主动寻找时机进行获联套电的能力。能够自动学习聊天内容进行知识库完善，为国内众多医疗、教育、房产、装修等领域相关公司提供营销技术服务支持和解决方案。
3、见鱼SCRM
作为全流程私域流量运营平台，见鱼SCRM致力帮助企业构建全流程自动化客户营销管理体系，在客户营销管理的基础上实现“高效获客—营销转化—客户管理—分析洞察”全流程一站式智能化营销管理服务，有效解决营销获客、客户留存与转化和销售管理等难题。
4、领鲸AI外呼机器人
基于KICP打造的领鲸AI外呼机器人，通过对语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLU)等人工智能及大数据技术的应用，深度赋能企业售前、售中、售后环节。实现全流程帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值，显著强化“泛粉丝——潜在客户”的转化速率，同步实现自动化客户牵引与资源沉淀。
5、智能人机对话开放创新平台KICP
KICP基于全球领先的自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等多模态拟人化人机对话交互能力与知识构建能力，帮助企业0代码、低成本、小样本创建智能对话，支持可视化流程配置、自主优化学习、自助式数据分析，广泛应用于智能客服、咨询引导、数字化办公等场景，帮助企业在全流程维度上降本增效。
所获荣誉
2022年1月，入选2021企业服务未来独角兽TOP50榜单。
国家高新技术企业、福建省未来“独角兽”创新企业、福建省互联网企业综合实力评价20强企业、福建省新型研发机构、福建省知识产权优势企业、福建省重点上市后备企业、福建省科技小巨人领军企业。
VoxSRC 2021国际说话人识别竞赛第一、2022年第三届中国人工智能大赛两个赛道冠军、美国国家标准与技术研究院NIST SRE算法大赛全球前三、工信部中国产业创新榜最具投资价值50强、AI领域最高奖项“吴文俊人工智能科技进步奖”、“中国人工智能·多媒体信息识别技术大赛”最高级A级荣誉、中科院《互联网周刊》互联网周刊金i奖、厦门市科技进步奖等荣誉。
新华网-创新力案例TOP20、36氪企服金榜-智能客服最佳解决方案、亿欧-中国人工智能商业落地企业100强、创业邦-企业服务50强、猎云网-2020年度企业服务领域最具影响力创新企业TOP20、爱分析-中国人工智能科技服务商50强、艾瑞咨询-金瑞奖、CSDN-AI优秀案例实践奖等多项荣誉。
公司地址
福建省厦门市集美区软件园3期B20栋11-13层