快递员

物流业职业

快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

职业定义

从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。

职业编码

4-02-07-08

技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

能力特征

具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识别方位，动作协调。

职业守则

（1）遵纪守法，诚实守信。

（2）爱岗敬业，勤奋务实。

（3）团结协作，准确快速。

（4）保守秘密，确保安全。

（5）尊重客户，文明礼貌。

（6）衣着整洁，举止得体。

（7）热情服务，奉献社会。

收入情况

收入差异大

快递员收入差异，是根据所在的城市、快递员区域以及他的客户决定的。比如是在某一个大城市，即使是同一个快递公司（因为有些可以加盟快递公司），每个快递员的收入（底薪、提成）都是有差别的，甚至相差很大，顺丰的快递员也不例外。

收入不稳定

快递员工资提成部分主要是来自于揽件，一个揽件提成大约在10%左右，收件多工资就会多，收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同，如果运气好的话，所在的区域发件多，快递员月薪过万不是什么稀奇的事，甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事，直接请人让别人来做体力活，但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的，说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。

快递员工资由四部分构成

据了解，快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分。底薪从几百元到上千元不等，一般底薪高提成少，而底薪低或无底薪则提成会多一点。快递员每送一件快递，都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右，无底薪1元左右。快递员每收一件客户下的单，一般能拿到运费10%的提成，按照15元运费计算，每件的提成是1.5元。此外，某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。

普遍5000-8000元，少数上万

据汇博人才网后台数据统计，2015年我市快递员的平均月收入在5000-8000元左右。一般情况下，快递员如果业务够熟练，在双十一期间能完成与平时相比近两倍的业务量，普遍收入会增加1000-3000元左右。

“快递干的是辛苦活，比的是跑腿功夫。”重庆某快递公司45岁的庾师傅是公认的不折不扣的“飞毛腿”。一辆摩托，一个筐子，每天早上7点半便出门开始一天的工作。“我刚做快递的时候收入也不高，后来做熟了收入才慢慢上来了。其实什么行业都得守，就是一个熟能生巧的过程。”庾师傅说，“双十一期间忙是真忙，但是挣得也多。2014年双十一期间，11月和12月的收入都超过了万元。公司里和我差不多的也有十来个，上万的虽然不算多，但是大家普遍都能挣到7000左右（每月）。2015年估计也差不多。”

双十一每人多投递50%

记者从某快递公司重庆分拨中心了解到，2015年11月13、14日，该快递公司重庆方面进港快件数量分别为22万件、43万件，这个数字分担到快递员头上，即每个快递员要多投递50%左右。具体数字上，平均每人每天要投递一百多件。该快递公司重庆方面负责人估计，2015年双十一期间，80%的快递员的工资大致处于五千元以上的水平。

岗位职责

1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；

2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；

3、整理并呈递相关业务单据和资料；

4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件；

5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。

兼职人员

所谓的兼职就是区别于全职，在本职工作之外兼任其他工作职务。兼职者除了可以领取本职工作的工资外，还可以按标准领取所兼任工作职务的其他工资，指非主要工作外的工作。而兼职快递员则是相对于专职快递员而言的。

就传统快递企业而言，一般不接受兼职快递员的工作模式，一来人工成本高，二来流动性大，不便管理，但人人快递网则不同，作为一个快递行业的电子商务平台，其理念就是号召全社会公众都发展成为自由快递人，提倡自由快递人根据自己的行程随程捎带。使快件不落地，直送直达，并以此节约社会资源，达到快递也环保、低碳、绿色的目的。

自由快递人是指有固定工作，利用闲暇时间，根据自己的行程，自主选择身边快件并随程捎带的人。

特点：

1、接件自由

可在手机终端查看周边快件信息，根据自身行程安排，自助选择接件或放弃。

2、工作时间自由

自由快递人接件、送件可利用闲暇时间自由安排，不受平台硬性要求。

3、收益自由

现场获取酬劳，劳动，立即得到回报，爱心捐赠，享受公益成果。

心理状态

郁闷心情

1、已签收货物，正当准备撤的时候，突然说：“你等等，我还需要验货一下。”

2、收件人不在，电话也不接，一会来电要求送；

3、因为各种原因，翻车导致快件散落一地，尤其是在下雨天；

4、快递单上的收件地址显示是某小区的6、7楼，腿一下就软了；

5、货物到手，左看右看，半天不签收；

6、上门送件，楼下的快件被偷了；

7、楼下无法分身走开，收件人非得要求送上楼；

8、收件人地址模糊，不详细；

9、电话联系多次，一次都没人接电话；

10、等待的时间超过5分钟（适个人情况而定）；

11、快件重量太重，已经超过20kg了；

12、快递单上备注信息：不允许代签；

13、快件包装太多胶带，痛失N多笔；

14、用普通的快递单冒充报价单、VIP；

15、电话里听到这样的回答：“我不在那里，麻烦你给我送到某某地方吧”；

高兴心情

1、我不在那里，你放物业（门卫）吧，谢谢了！

2、不，我等下自己到你们网点去拿；

3、听到很甜的美女声音：“快递大哥，能到我这里来收个快件嘛？”；

4、快件签收后，收件人亲切问候，你喝杯水吧，或者是让你吃饭；

5、我挺忙的，你直接放到前台吧；