忻州市信访局

忻州市人民政府工作部门

忻州市信访局，是忻州市人民政府工作部门。

主要职责

（一）负责处理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访，受理群众网上信访事项，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府和市委办公室、市政府办公室领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

（二）承办省委办公厅、省政府办公厅和省信访局交市委、市政府、市委办公室、市政府办公室及本局办理的信访事项。

（三）承办市委、市政府和市委办公室、市政府办公室领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各县（市、区）及五台山风景区党委、政府和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）协调处理跨部门、跨行业、跨地区的重要信访事宜；协调处理群众来市上访和异常、突发信访事件；检查、协调市党、政、军各部门的信访工作和各县（市、区）党政机关的信访工作。

（五）指导全市信访业务工作；研究有关信访工作的方针、政策；总结推广各县（市、区）、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作;定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”职责。

（七）了解并掌握信访工作队伍的建设情况，组织信访干部的培训；指导全市信访部门办公自动化建设。

（八）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

（九）完成市委、市人民政府交办的其他任务。

内设机构

（一）办公室

协助局领导组织协调局机关工作；负责机关日常事务和会务工作并督促会议议定事项的落实；负责编制机关财务收支的预、决算草案，办理财务的收支和监督检查各项财务经费使用情况；负责办理文、电、函、机要、档案、保密工作；负责机关治安保卫、文印工作；负责机关行政后勤管理工作；负责信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。负责全局工作计划、总结、会议材料的起草；负责信访简报的编写，信访信息的收集，整理报送；负责全市信访数字的统计上报和全市信访情况的综合分析；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规、草案；承办信访工作考核评价等工作。组织信访干部业务培训和人才队伍建设；负责局机关机构、人员编制、人事劳资及专业技术人员职务评聘的审核申报工作；负责退离休人员的管理与服务工作。承担党组日常工作。负责机关的党群纪检监察工作。

（二）案件督办科

负责省联席办和省信访局立案交办的初信初访初网案件的查办；负责上级有关部门转交的重要信访件的办理；负责市委、市政府及市委办公室、市政府办公室交办的重要信访案件的查办；负责本局立案调查处理重要信访事项的受理和查办；负责全国信访信息系统及网站平台需立案信访件的办理；负责对各县（市、区）和市直有关部门信访工作机构查办工作进行督导，对各县（市、区）和市直有关部门受理重要信访事项的查处进行督办；负责受理和查办信访案件的立卷及归档。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作；定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”职责。

（三）复查复核科

承办信访事项复查复核工作；协调处理跨部门、跨行业、跨地区（“三跨三分离”）的重要信访事宜；承办信访积案化解工作；承担中央信访专项资金的使用工作；承办信访事项依法治理工作；指导全市复查复核业务工作。

（四）网络投诉来信办理科

负责对网上信访工作管理、指导、培训。负责制定全市网上信访、电话信访、群众来信办理等有关制度。受理和办理上级信访部门转交的网上信访事项。办理市信访局门户网站的网上信访事项。负责电话信访办理等工作。负责处理群众给市委、市政府和市信访来信提出的重要建设、意见和问题。对重要来信、网上信访事项以及电话信访进行督查督办。及时筛选重要来信、来电、网上信访事项报送有关领导阅示。处理群众通过网络、电话反映的信访突发事件，组织协调现场指挥处理。定期分析群众来信、来电、网上信访事项情况，向市委、市政府领导反映群众的建议和要求。通报来信、来电、网上信访事项的办理情况。面向群众提供有关咨询指导服务，回复群众信访事项查处结果。指导全市各级办理好网上信访事项群众满意度评价工作。

现任领导

市信访局局长：刘会平

市信访局党组成员、副局长：尤建成

市信访局党组成员、副局长：张计平

市信访局二级调研员：力全虎

忻州市信访局副局长：王强

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