总机服务

通信服务方式服务

总机服务在通讯生活中总机服务相当于CallCenter（呼叫中心）。它已经逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。

基本概念

例如：中国铁通通信管家的总机服务简称虚拟总机

总机服务是一项通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。

总机服务超越传统总机概念和局限，用户无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。

·无需中继线

·无需交换机

·无需接线员

·无需固定、唯一的办公场地

·甚至无需固定电话、在全球任何地方…

功能简介

1．永久不变的8位总机号码

2．总机语音播报（专业人工语音录制）

3．个性背景音乐及振铃音

4．自主分机设置

5．每个分机可绑定3个通讯工具（固话、手机、小灵通），兼容所有运营商

6．分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接

7．拨“0”人工服务（由呼叫中心提供专业前台式接线、转接及秘书服务）

产品优势

1．无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担

2．能实现跨区域通讯整合，统一总机号码

3．能兼容所有运营商号码的总机

4．手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费

5．分担前台工作量，甚至取代前台功能

6．低成本提升公司形象，章显公司品牌

电信总机服务

产品简介

该服务集统一号码接入、网内短号互拨、同振、话务员转接、通信录更新、号百商旅及信息服务、会议电话服务等主要功能于一体，方便政企客户将分散管理的固定、移动通信方式进行整合，构建本地、本省或全国范围内本单位内部的固定电话、移动电话的综合通信网络，实现内部短号互拨、实惠方便；通过增加通信录自动更新服务、会议服务、话务员转接服务、自助管理以及商旅、信息服务等功能，进一步提高内部沟通便利性，提高工作效率。

核心卖点

1、跨地域、跨网络融合组网，提供更为快速和便捷的内部通信手段；

2、灵活的内部固定、移动电话短号互拨，通话优惠；

3、方便的总机查转、通信录更新；

4、高效的自主管理、方便的成本控制；

5、统一的语音门户、提升单位自身的形象;

6、丰富的号码百事通商旅和信息服务；

7、全球高效方便地进行会议电话通信服务。

适用人群

本地组网型总机服务：单一办公机构且职员超过10人以上的各类机构。

跨地市组网型总机服务：拥有省内多个分支机构的大中型企业、政府与事业单位等机构。

跨省际组网型总机服务：拥有国内各省市多个分支机构的大中型企业、政府与事业单位等机构。