恒安社区

北京市延庆区香水园街道下辖社区

恒安社区隶属于延庆区香水园街道，位于县城庆园街以南，广兴街以东，高塔街以北，新城街以西。社区辖区总面积252000平方米、实际居住户数 1463户，3982人，其中外来人口115人。居民楼29栋，134个单元门，驻区单位11个。社区两委班子成员共10人，社区注册党员120名。先后获首都文明社区、节水型小区等荣誉称号。

地理环境

恒安社区隶属于延庆区香水园街道，位于县城庆园街以南，广兴街以东，高塔街以北，新城街以西。

志愿活动

完善“一支队伍”。进一步规范社区志愿者队伍，组建特色活动小组。推行“五大员”、“五好员” 构建和谐社区。“五大员”即：党的政策宣传员、社区治安巡逻员、社区卫生保洁员、居民身心健康保健员、社会和家庭矛盾化解员;截至今年5月底，已在第一时间负责处理各类矛盾纠纷136起；维护群体合法权益3项，化解越级上访200余人次；宣传防诈骗、防盗等新技巧，受益居民近万人。“五好员”即：做父母的好子女、夫妻间要做好伴侣、做孩子的好父母、做子孙的好长辈、做亲人的好榜样。通过推行“五大员”、“五好员”，提高社区党总支和党员干部化解矛盾、服务群众能力，进一步推动社区健康发展。

发放“一张爱心联系卡”。为辖区内每一个低保、困难居民家庭、育龄妇女发放一张爱心联系卡，如遇紧急情况能够及时沟通，并为这些家庭建立台账，在生活遇到特殊困难或重要节日，都会送去慰问品和党的亲情关怀。已发送爱心卡400份、帮扶资金2万元。

建立“一套长效机制”。发动社区党员、志愿者的先锋模范带头作用，为社区贫困家庭、流动人口献爱心，设立“爱心助学基金”，长期捐助贫困学生。开展“第二故乡情”系列活动，在传统节日期间，和他们一起过节，上门慰问，送福送温暖。

四零服务

“四零服务”促社区工作作风转变

恒安社区“四零服务”促社区工作作风有效转变社区党委坚持巩固和深化群众路线教育实践活动成果，以服务型基层党组织建设为切入点，转作风、强服务，杜绝“慵懒散拖”。一是受理服务“零推托”。实行首接首问责任制，对前来办事的群众，要求在第一时间受理，不以任何理由和借口拖延、推诿。对群众要求办理的事务，依规解释办理事项程序和相关事宜，能办的立即办理，不在职责范围内的告知群众办事受理方的单位名称和地点。二是工作流程“零阻碍”。通过公开栏、宣传栏等形式，让群众知晓各类民生事项的办理条件及程序。对群众办理的业务，要求一次性告知清楚，必要时向群众提供所需材料清单。同时，要求当日办结的业务必须当日办理完成，休息或下班时遇到群众办理业务实行“延时服务”。三是办理事项“零堆积”。实行限时办结制和服务承诺制，做到第一时间受理、规定时限办结。要求工作人员在业务办理中和办事结束时，主动提醒群众核对事项，便于发现问题及时纠正，确保办理的业务准确无误。设立“意见登记薄”、公布投诉方式和电话，广泛征求群众意见及建议，时刻接受群众的监督，力求让每一位办事群众高兴而来满意而归。四是服务群众“零距离”。针对辖区内一些工作时间紧或行动不便的群众，实行主动上门登记办证、政策宣传和志愿服务，让群众切实感受到温暖。一年来，社区接待办事居民群众1500人次，电话回访满意率达到100%，通过“四零服务”的推行，社区党委、居委会的服务能力、整体素质得到进一步提升，使群众切实感受到群众路线教育带来的实惠和变化。

核心价值

2015年4月28日进行开场仪式，街道团工委负责人宣读了《北京社会志愿行倡议书》，参会领导与社区青年汇志愿服务队的青年朋友们给每位摊主发放了倡议书，并进行了抽奖。本次活动规模空前，近250个摊位，600多名大小摊主参加，现场参与人数超过2000人，每位摊主将家中的闲置物品进行交换，孩子们用零用钱或不需要的物品、玩具来换取自己需要的物品，来达成心愿，满足愿望。此活动的开展，不仅提高了孩子们节约环保、绿色生活的意识，还增进行友情，增加了友谊。大家都在用实际行来践行社会主义核心价值观，积极践行低碳节约、绿色环保的生活理念。

青年汇成立

2015年“七一”党的生日当天，香水园街道恒安社区举行了青年汇揭牌仪式。社区青年汇充分发挥汇组织、汇青年、汇活动、汇服务、汇信息、汇力量的六汇作用，在联系服务青年的同时，引导青年积极参与社会建设，掌握青年动态、开展有效帮扶、促进社会和谐稳定。同时，恒安搭把手社区青年汇要根据“一汇一品”的要求，着力打造志愿公益型社区青年汇，开展公益志愿服务，促进社区建设，服务社会发展。

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