情绪性行为

心理学术语

动机是引发个体行为的内在力量，动机性行为都是有组织、有目的、有方向的活动，是人类行为中有规律的一面。但是，个体原来平稳的行为状态会由于各种原因而呈现紊乱和畸变的一面，称为情绪性行为(emotional behavior)。人之所以为人是因为人的理性和智慧．而情绪使人生充满了波澜壮阔的生命体验。因为“爱情”，罗密欧和朱丽叶一同摧毁了自己的生命，他们同时也摧毁了理性和智慧。情绪是人类行为中最复杂的一面，也是人类生活中最重要的一面。整个世界的文学、戏剧和电影都是关于人的情绪和人的情绪体验的，艺术本来就是情绪的。

情绪

关于情绪的定义是一个非常复杂和有众多争议的问题，为了讨论和研究，我们给出一个暂时性定义：情绪是个体受到某种刺激后所产生的一种激动状态；此种状态虽为个体自我意识所经验，但不为其控制；对个体行为具有干扰或促动作用；导致个体生理与行为的变化。情绪由刺激引起，又随刺激的变化而变化。因此，情绪是体验，又是反应；是冲动，又是行为。个体的内部和外部刺激中，社会性或心理性刺激对个体情绪影响更大。情绪发生时，喜、怒、哀、乐只有个体自己才能体验，虽有外显行为变化，但是情绪本身是主观和内在的意识经验。

从情绪与行为的关系看，情绪不仅是干扰了正在进行的行为，并且有时也能促动个体产生一种新的行为。因此，情绪具有动机的作用，也常常被视做一种驱力。凯伦(Waher Cannon)认为，强烈的情绪是进化的结果，情绪的作用是面对危机时，例如面对一只硕大的黑熊， “要么打，要么逃” (fight or night)，这时人的情绪是为进一步的行动做准备。与之相伴的生理变化，使人发出最大的能力，这就是情绪的功能。总之，从表面上看，情绪是一些身体的变化和情感的表现，但事实上，情绪包含的东西远不止如此。

体验

体验的概念在心理学中是当做情绪的一个组成成分而提出并研究的，体验与人们的常识非常接近，并且对于个体都是刻骨铭心的，尤其是情绪或体验是促进记忆的一个重要因素，即伴随情绪的事件比较容易进入长时记忆。但是，体验是非常复杂的，对于同一个事件，有人体验到兴奋，有人体验到担忧，也有人体验到无动于衷。

体验经济中所谓的体验可能包含几方面的意义：第一，情绪性行为和活动中的体验，即情绪性体验；第二，体验进入意识并被记忆，即意识到的和可回忆(recMl)的体验；第三，付费才能获得的体验；第四，体验是与某个品牌相联系的经验。举例说，用你的嘴吹一下你的鼻子，·你这样做了，你有体验，但不是情绪性的体验，当然也不会有特别的印象和记忆。你看到一片晚霞，有体验但无需付费。你被一个无证经营的出租车“宰了”，你体验的愤怒确实与品牌没有关系。可见，体验经济所谓的体验是一个从心理学借用的商业概念，也许可以称为消费体验。体验经济就是消费体验的经济，例如你到美国的迪斯尼乐园，你所有的消费其实仅仅是为了体验，为了梦幻。因此，丹麦设计师杨森(Rolf Jensen)把后工业社会称为梦幻社会(Dream Society)。

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