战略管理咨询

企业管理术语

战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资，等等。战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。

简介

战略管理咨询

1、战略管理普遍存在的问题：

● 缺乏清晰的发展战略和竞争战略，缺乏长远发展规划，战略不坚定，战略变化频繁；

● 战略管理的观念淡薄，决策层陷于战术事务；

● 大量企业实行多元化扩张战略，企业资源不足，能力不够，多元业务开展不力，反过来影响了主业发展；

● 企业决策过分依赖企业家的直觉与个人经验，过分依赖过去成功经验；

● 机会主义导向严重，盲目追求投资热点，资源过度分散；

● 战略规划没有经过对外部环境、内部资源与能力的系统思考，缺乏对竞争环境、竞争对手的全面客观的定性定量分析；

● 战略规划流于文字形式，做给别人看，对外可讲，对内不可用；

● 缺乏科学有效的决策机制，重大决策的主观性、随意性大；

● 企业战略难以得到中高层的一致认同和有力支持；

● 战略制定没有在组织内部充分沟通和交流，导致既定战略缺乏组织内部的理解和支持；

● 战略目标没有进行充分分解，无法落实到企业的日常经营管理活动中，导致无法操作；

● 战略和组织脱节，新战略的制定没有组织机构调整作为保障；

● 战略缺乏有效的执行手段和措施保障，既定战略得不到良好的执行，形同虚定；

● 核心竞争力不足，难以支撑战略的实施，新战略也缺乏对构建企业核心竞争力的考虑；

● 战略管理不规范，观念不到位，缺乏相应的组织与财务保障；

● 制定的战略没有在企业内部充分宣传和宣贯，战略缺乏管理变革所需要的力量和热情。

基本程序

一、战略管理咨询的基本程序

战略管理咨询程序分四步：1. 分析企业战略管理现状；2. 判断企业战略管理方面的主要问题；3. 确定企业战略管理咨询课题；4. 设计企业战略管理咨询方案，差指导实施。

二、战略管理咨询的注意事项

1. 在实际咨询过程中，咨询顾问获得信息的过程不可能完全符合上述基本程序。

2. 分析判断企业战略的合理性和有效性，必须以对外部环境和内部条件的分析研究为前提。

3. 对企业外部环境和内部条件分析研究有粗细深浅之分。

具体方法

—— 战略规划

● 利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析；

● 对竞争对手进行详细调查，分析其优劣势，总结行业成功经验和失败教训，避免重蹈覆辙；

● 对行业内外优秀企业进行标杆分析；

● 对行业进行关键成功要素分析，发现行业关键变化驱动因素；

● 分析企业内部优势、劣势、机会和威胁，确定企业核心资源和核心能力；

● 冷静反思公司存在的宗旨和意义，找到公司持久发展的内在动力；

●确定公司的使命、远景和价值观，在此基础上确定业务范围和地域范围，明确公司发展方向，确定公司的业务组合；

● 根据业务协同效应，分析多元化的可行性，确定多元化和专业化战略决策；

● 制定可供选择的发展战略及目标，确定进入或退出部分市场及其具体方案；

● 详细规划公司业务战略、职能战略，形成公司战略决策体系；

● 制订详细的战略实施计划和监督控制方法；

● 进行战略风险分析，并提出防范建议

—— 战略质询

● 针对中高层管理人员举办发展战略研讨会和战略培训，提高战略管理的认识和能力；

● 辅导客户对公司级战略进行分解，在充分理解公司战略的基础上，完成各二级单位和相关职能部门的战略规划

● 根据公司和部门战略规划制定二级单位和职能部门的财务预算，并制定下一年的指标和具体的实施计划；

● 设计相应的KPI（关键绩效指标）确保战略方案有效执行；

● 帮助客户召开战略质询会，对总公司和下属公司的战略规划进行质询，包括会议筹备、会议材料准备、会议现场组织、会后

跟踪检查；

● 通过战略质询会，帮助客户建立战略管理体系，包括战略规划流程和相关制度、战略执行流程和制度等，形成战略管理的完

整循环。

作用

战略管理咨询的作用表现在：

第一，有利于促进客户企业提高战略管理水平；

第二，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势；

第三，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。

战略管理咨询的成功或失败，决定着管理咨询组织在客户企业中的信誉和声望，决定着管理咨询组织的前途和命运。处于核心地位。

（1）有利于促进客户企业提高战略管理水平。

（2）有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势。

（3）有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。

管理特点

（1）鲜明的目的性

企业制定和实施战略的目的在于解决企业长久地生存和持续地发展这一根本问题。促进企业提高对环境的适应能力，正确谋划企业未来的发展。

（2）咨询信息的广泛性

（3）设计战略改善方案的困难性

（4）设计战略改善方案的创新性

（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性

战略咨询主要协助企业完成如下工作

战略审计与梳理

企业整体战略规划

业务战略规划（分子公司战略规划）

职能战略规划

战略执行方案

预期效果

明确方向：明晰公司发展方向，帮助企业高层管理人员将精力集中于最重要的领域，指引公司资源的优化配置；

明确目标：通过战略咨询，明确公司发展目标，引领全体员工向既定目标努力；拜泉论坛

明确措施：通过战略实施方案的制定，明确公司战略实施的步骤及为达到战略目标采取的必要措施，实现公司业务的持续、获利发展

明确核心能力：通过对行业成功关键要素的分析，明确公司取得竞争优势的核心能力，并为企业未来核心能力的培养指明方向。

战略管理的步骤

战略管理的目的是提高战略的成功率，主要包括：环境分析、设定目标、生成战略（战略策划）、战略实施和战略控制五个步骤。

企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出战略管理的步骤问题。

检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。战略管理的步骤的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。

出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择！

战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。

A、组织动员。目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。

B、结构调整。在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。

C、管理重心调整。每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。

战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。对外部环境的监测，如果发现未曾预料的变化，而这种变化又会对企业产生重大影响，企业有可能要重新审定自己的战略。对内部环境的监测需要一组指标，例如BSC方法。

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