敏捷企业

社会科学术语

敏捷企业是一种新型的企业经营组织形式。敏捷企业指企业能够比较容易地实施各种业务创新，而且企业实施这些业务创新的代价和风险是可控的。典型的业务创新包括：①供应链优化； ②业务流程优化； ③实时企业；④战略外包；⑤其他。敏捷企业的概念最初是在美国里海大学向美国国会提交的一份研究报告中提出的。

简介

敏捷企业就是将柔性的先进制造技术，熟练掌握生产技能、有知识的劳动力, 以及促进企业内部和企业之间的灵活管理三者集成在一起，对千变万化的市场机会作出快速、有效的响应。敏捷企业强调人、组织和技术的有机结合。通过这三者的紧密结合，敏捷企业才可能发挥最佳的整体效益。

内涵

敏捷企业的出发点是基于对未来产品和市场的分析。认为未来产品市场总的发展趋势是多元化和个性化, 因此要求制造技术尽可能做到产品成本与产品数量无关;

面对快速的变化, 企业需以人的能力来增加竞争优势, 因此必须培养、造就一批高度灵活、训练有素、能力强并且具有高度责任感的员工, 并充分发挥其作用;

敏捷企业是一种新的组织模式和管理方式。敏捷企业的管理结构要适当简化, 便于重组和调整, 适应这一变化的必然趋势是企业组织结构由传统的金字塔式的多层次集中管理模式转向扁平式分散合作、动态灵活的模式;

敏捷企业最终的目标就是使得企业在不断变化、无法预测的环境下，增强竞争能力，从而兴旺发展。

切入点

1.市场快速响应。敏捷的企业更知道如何利用数据。由于网络的存在，以及社交媒体的推波助澜，客户的态度和行为可能在短时间内就发生巨变，企业必须实时采集客户数据并将其用于决策支持。

2.渠道整合。如今，客户通过多种渠道与企业进行交互。敏捷企业会在各个部门和渠道之间形成信息共享和有机整合的机制，以此为客户提供横跨物理、电话、Web和移动触点的一致性体验。

3.知识传播。如果决策所需的知识更易获取，企业就能够做出快速敏捷的应对。比如，管理层级的削减可以带来决策过程的加速。

4.数字化氛围。数字化的介入使得产品和服务能够以极快的速度交付市场。因此，为了在竞争中获胜，企业必须利用数字化工具来设计产品和服务。

5.变更管理。变化已经成为常态。企业必须构建可重现的流程来应对变化，比如价格战、企业合并和新的竞争态势等。

6.商业智能。商业智能可以深度挖掘有用信息，为理解业务的驱动和挑战提供透明度。如何识别一个敏捷企业?员工可以很容易地访问所需信息，而不是仅有IT专家才能这样。

7.基础架构的弹性。IT把注意力从数据中心转向基于云的方案，企业因此可以快速构建新的服务。

8.流程体系。为了应对客户的变化，企业必须重新设计流程（工作模式、规则和模板），以此更好地利用新的客户触点 – 比如平板电脑app和手机版网站。

9.软件创新。这是企业流程创新的核心所在。当问题发生时，敏捷企业可以快速地获知并巩固相应的核心技能。

10.外包和供应链。意外的供应链失灵将使效率和客户体验受损。为了避免仓促应对，企业必须建立相应的反馈机制，从而保证供应链的自适应能力。

企业现代化

敏捷性是现代企业适应市场环境变化，建立竞争优势的不可或缺的特征。敏捷性企业在以下方面具有优势：①缩短企业运营周期；②快速适应市场变化；③加快企业变革。尽管敏捷性企业有众多优势，但如何衡量一个企业是不是敏捷性企业才是众所关注的重点。通常，通过新产品或升级产品的销售额、上市周期、利润增长、运营成本等多方面指标来衡量企业的敏捷性。很显然，企业敏捷性并非一个IT范畴之内的概念，它包括很多的管理思想。

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