文化型公共关系

公共管理学术语

文化公共关系，是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，进行文化包装，提高文化品位的公共关系活动。

作用

社会组织之所以强调公共关系文化特色，借助于文化形式或文化主题开展公共关系活动，主要是文化能对公众行为通讯组织的形象塑造产生积极影响。首先，文化对公众的行为、观念具有重大的调控规范作用。人的生活与文化分不开，尤其是现代人，文化对人的思维定势和行为指令能为公众提供行为的参照模式，如果能以文化为桥梁，开展公共关系活动，将有利于公众对公共关系活动的理解与接受。其次，文化对组织形象的形成和完善具有巨大的促进作用。诚然，组织形象的发展与完善主要取决于组织的实绩与信誉，但是，有深厚文化底蕴的组织形象将更鲜明、更绚丽。

因为组织形象强调稳定性和持久性，而文化可以使组织形象升华，演化成一种超越时空的理想境界。美国IBM公司倡导的“为职工利益，为顾客利益，为股东利益”的三原则，以及“尊重个人，竭诚服务，一流主人”的三信条都体现了符合市场法则，以人为本的文化境界。这种鲜明的文化主流，使企业的形象更为高大、有效。再次，文化促使社会的文明进步。

形式

根据公众的文化心态，我们可以采用不同的活动方法，开展公共关系活动，对公众施加文化影响。

文化包装

文化包装是大多数社会组织经常采用的一种公共关系活动方式。它运用文化装饰的手段，形成公共关系的文化氛围，以鲜明的文化特性赋予公共关系活动以鲜明的文化色彩。这对提高公共关系活动的文化品位，满足公众的文化需求，具有重要的意义。对公共关系活动进行文明包装可采用以下途径：

文化搭台，公关唱戏。即在公共关系活动中以文化色彩引起公众注意、吸引公众参与，公众在内心文化需求的驱使下接受社会组织所施加的文化影响，从而提高社会组织的知名度和美誉度。要求公共关系人员能够策划出颇具地方和民族特色的文化活动，并贴近公众文化生活，这样公众才有参与其中的兴趣。公众在感受文化气息，享受特色文化的过程中，会对社会组织产生美好的印象。如南瓜是美国万圣节的重要必备品，每年都要评比谁的南瓜种得大，在加州半月湾举行的南瓜节，有 25万人惠顾，他们在街头表演歌舞，伴奏美妙音乐，买卖小商品，两天时间里就消耗了5万张硕大的南瓜饼，获头奖的南瓜达868磅。万圣节体现了美国传统文化，借助南瓜评比展示了城市新形象。

文化导引

文化导引是指向公众倡导和传播某些新的文化活动方式。组织在文化导引中扮演新文化的倡导者，文化风气的传播者与文化形式的创造者，只要组织导引的文化能够符合社会发展和进步的要求，能够满足公众新的文化追求。就一定能被公众所认同和接受。

组建文化基金会

社会组织本着“取之于社会，用之于社会，造福于社会”的精神，根据社会的文化艺术和科技教育发展趋势与公众的文化与教育需求，拨出专款设立文化艺术与科技教育基金会，一方面能作为社会组织支持某种文化教育事业的主要阵地，另一方面能提高社会组织的文化品位和文化氛围，取得组织意想不到的公共关系效果。这种文化艺术和科技教育基金会，能够让公众感到一种浓厚的社会文化风气，公众就会由文化上对基金会的依赖演化为对社会组织的信任，从而形成亲密的情感依赖关系，这种公共关系基础牢固，是社会组织追求的目标。

程序

文化型公共关系，由于溶入了文化的因素，因此，在工作程序上，除了遵循一般公共关系的基本程序外，还要突出以下一些环节：一是要调查公众所处的文化环境构成，了解公众的文化特点，分析公众文化的品位，理解公众文化的实质内容。二是找公共关系活动与公众文化接合点，使公共关系活动与公众文化的内容和形式上有机融合。三是要根据公众的文化需求和文化心态，选择具体的文化型公共关系活动方式，包括适应既定文化的方式、文化包装的方式和文化导向的方式。四是要制订和实施活动方案。根据既定的公共关系工作计划，运用各种媒介开展宣传，以此影响公众的心态刺激公众根据文化所包含的内容、要求做出积极的反应，不仅使他从一定高度认可文化型公共关系活动，而且产生相应的，源于文化需要的高质量的消费行为。

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