新乡市信访局

新乡市人民政府工作部门

新乡市信访局是新乡市人民政府工作部门，为正处级。

职能转变

加强信访突出问题的研判，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。

主要职能

（一）协调指导全市信访工作，起草有关信访工作的政策，推动中央和省委、省政府，以及市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向市委、市政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出改进工作的意见和建议。

（四）承办上级领导机关、本级领导机关及其负责人转办、交办的信访事项，向县（市、区）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，提出信访责任追究意见和建议。对党委政府信访工作责任制履行情况、信访工作的执行情况定期进行检查。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；组织信访干部培训；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全市信访系统信息化建设。及时化解人民内部矛盾，组织开展矛盾纠纷排查调处工作；做好涉及群众利益诉求不安定因素的排查和消除工作。

（七）承担新乡市人民政府信访事项复查复核委员会的日常工作，负责市政府受理的信访事项复查、复核工作，研究提出复查、复核意见并监督执行。

（八）承担新乡市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成市委、市政府交办的其他任务。

内设机构

（一）办公室。负责局机关行政、干部人事、机构编制、财务管理、后勤保障、会议组织、来往接待和机要保密、文书档案、文印收发、安全保卫工作；负责信访干部培训教育工作；负责全市信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；负责机关离退休人员工作。

（二）综合调研科（宣传科）。承担机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全市信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责全市信访数据的统计汇总，督促检查全市信访工作、目标管理情况。综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

（三）办信科。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议，做好重信率的控制和重信大户的稳定工作。

（四）接访科。负责群众来市上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；综合分析来访情况；对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议。指导全市来访接待工作。

（五）协调联络科。承担市委、市政府信访值班工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；负责群众赴京去省涉访的登记、接谈、转送、交办和督办；指导全市赴京去省涉访接待办理工作，分析涉访情况，排查和消除不安定因素。协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；承担新乡市信访工作联席会议办公室日常工作。

（六）督查科。检查指导全市信访督查督办工作；负责中央、省委、省政府及市委、市政府有关信访工作决策部署在县（市、区）和市直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办和局自立案件的信访事项的督查督办工作，提出对县（市、区）及市直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务科（室）的督办工作；督促检查各县（市、区）和市直有关部门对转办、交办信访事项的处理；指导全市办案工作。

（七）复查复核办公室。指导全市信访事项复查复核工作；负责接待、受理、办理群众到市申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉和法制审核有关工作；承担新乡市人民政府信访事项复查复核委员会日常工作。

（八）网络信访科。指导全市网上信访工作；负责办理国家投诉受理和省投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络，固定电话，手机短信，市委书记、市长电子信箱等形式提出的信访事项。对“网上信访”事项进行舆论引导。

（九）人民群众来访接待服务中心。接待、受理、办理到人民群众接待服务中心反映问题、咨询政策、提出建议和对市政府决策提供意见建议的事项；组织相关部门联合接访，对进驻中心的相关职能部门实行统一管理，协调中心服务窗口的工作，督促检查考核中心服务窗口的职责履行情况。

驻京信访工作站。负责我市驻京信访工作；对特殊时期驻京值班工作提出建议。

驻郑信访工作站。负责我市驻郑信访工作；对特殊时期驻郑值班工作提出建议。

行政编制

新乡市信访局机关行政编制33名。设局长1名，副局长3名；正科级领导职数12名（含驻京信访工作站站长、驻郑信访工作站站长、机关党总支专职副书记各1名），副科级领导职数3名。

现任领导

新乡市人民政府副秘书长，市信访局党组书记、局长：刘伟

新乡市信访局党组成员、副局长：刘化萍

新乡市信访局副局长：宋文超、霍迎春

新乡市信访局副处级信访督查专员：牛永军