旅游客源市场

旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者

旅游客源市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者。

市场的特点

（1）旅游需求的多样性。

旅游客源市场是一个庞大的市场，人数众多、构成复杂，他们来自不同的国度，有着不同的信仰、不同的性格、不同的文化兴趣、不同的旅游需求，因而，旅游客源市场的需求是多种多样的。作为旅游目的地，要通过调查研究，确定旅游客源在不同市场环境中的不同需求，不能凭主观臆断，应采取有效的方法，满足客源市场的多样性需求。

（2）旅游需求的可诱导性。

由于客源市场对旅游产品的认识和了解不够深人和全面，往往对旅游目的地产生某种偏见，为缓解这种现象，旅游目的地可以通过广告、宣传等多种促销方法，及时传播旅游信息，给客源介绍旅游产品，引导其需求，促使客源向特定的方向流动。可见，旅游需求是可以通过诱导而产生的。（3）旅游目的地选择的随意性。外出旅游目的地的选择，对多数客源市场而言，具有很大的主观随意性。各种因素都会影响客源的流向，使旅游者在目的地的选择上，经常优柔寡断，拿不定主意。旅游经营者要在不断开发新产品的同时，做好旅游客源主观意向的影响工作。

（3）客源市场的季节性。

影响旅游客源市场的季节性因素有两个方面：一是旅游者休闲假日的季节性，如德国人的出国高峰期在春季，日本人则集中在八月。二是旅游资源的季节性，如秦皇岛海滨浴场夏季吸引众多游人前来避暑，而哈尔滨则在寒冬里迎接着八方来客，于是导致了旅游客源市场具有很强的季节性。旅游经营者除利用旅游旺季创造最大效益外，还应开发受季节影响较小的产品，或创新淡季旅游产品，打破旅游季节性的限制。

（4）对周围环境的敏感性。

旅游客源外出旅游是利用私人时间寻求享乐和自我实现，所以对政治条件和社会秩序的变换等安全问题具有高度的敏感性、任何微小的不利因素的存在，都会引起旅游市场的变化。例如1997年东南亚金融危机，使该区五国来华人数下降11．7%，日本出境旅游也下降了6%。

（5）旅游市场的竞争性。

导致旅游市场竞争的因素有三个方面：一是旅游资源本身具有不可代替的吸引力。吸引力强大的旅游资源吸引了一定份额的旅游客源，造成了旅游市场需求的分块化。例如每年都有几百万游客去游历埃及的金字塔、中国的长城，没有人能与其展开激烈的竞争。二是旅游市场投资小、见效快、利润高，导致经营者增加，尤其面对同样的旅游市场，竞争更加激烈。三是旅游者增长率毕竟有限，这就导致了竞争者的期望焦虑，从而引发竞争。旅游经营者应该设法推出自己的品牌和特色，占据一定的市场份额，以提高自己的竞争力。

发展趋势

旅游业是21世纪具有广阔发展前景的朝阳产业，并正在成为世界经济发展的重要推动力。在世界旅游业的发展进程中，曾出现过四次发展高峰，进入20世纪90年代，旅游业已成为世界第一大产业。

在旅游日趋全球化与大众化的背景下，旅游客源市场规模的扩大将是必然趋势。

21世纪的旅游业，将主要突出以下变化和特点：

(1)旅游将成为人们一种新的生活方式，规模会逐年扩大；旅游经营将实现集团化、网络化、国际化，竞争将进一步加剧；亚洲及太平洋地区将成为世界旅游的热点地区，中国是其中重要组成部分。

(2)传统观光旅游将让位于休憩度假旅游，散客旅游已慢慢成为主流；突出主题化旅游特色(含地方特色、民族特色和深层次文化特色)，强调个性化服务。

(3)生活旅游成为了一种新的旅游时尚，“回归自然”、“拥抱自然”和“感受自然”已形成现代旅游的追求和文明标志。

(4)可持续旅游已成为现代旅游追求的最高目标。1995年联合国教科文组织与环境规划署和世界旅游组织等在西班牙召开了“可持续旅游发展世界会议”，通过了《可持续旅游发展宪章》、《可持续旅游发展行动计划》等重要文件，强调旅游发展必须建立在生态环境的承受力基础上，并符合当地社会、经济、历史、文化的发展脉络和道德规范。

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