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旅游标准化工作

对旅游标准的制定、执行和管理的总称

旅游标准化工作是对旅游标准的制定、执行和管理的总称，是旅游管理的重要基础工作之一。在旅游管理中推行标准化工作，是有效进行旅游开发建设，科学组织旅游活动，不断提高旅游服务质量。以更好地满足人们旅游需求的客观要求；也是贯彻国家经济技术政策，切实加强对旅游活动的科学管理，不断提高旅游效益的要求。

(一)旅游标准的制定
旅游标准的制定，一般是通过调查研究有关的技术数据和统计资料，比较和借鉴国际标准和国内外先进标准，经过认真分析研究而形成旅游标准草案；然后广泛征求各方面的意见和建议，对旅游标准草案进行修改和完善；最后，将形成的正式标准呈报有关部门审批后正式颁发和实施。
(二)旅游标准的执行
旅游标准的贯彻和实施，是根据颁发的旅游技术标准、服务标准和管理标准，在旅游活动组织、服务提供和旅游管理中具体运用与落实。旅游标准的执行，一方面必须严格按照标准的规定和要求，在各项工作中贯彻落实；另一方面，在执行中出现问题时，应及时正确地进行协调处理，对无法处理的问题应尽快向旅游标准颁发部门报告和反馈，并且提出如何解决和改进的意见与建议，以便对旅游标准进行修订和完善。
(三)旅游标准的管理
旅游标准化工作对于加强旅游管理是十分重要的，因此必须把标准化工作摆在重要的地位，成立标准化管理部门，指定专门人员负责，制定相应的管理制度和措施，切实抓好旅游标准的执行、检查、监督和管理等工作，以保证旅游标准的贯彻落实，提高实施旅游标准的效果。
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