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智齿科技

智能客服系统

智齿科技——「客户全生命周期」营销服务解决方案提供商。是一款集合了“机器人客服+人工在线客服+工单系统+呼叫中心”的全功能客服系统。为企业提速增效，优化服务体验。公司服务行业包括：教育、零售、金融、医疗、保险、游戏等，为新企业用户提供15天全功能免费试用服务。

系统简介
智齿科技，智慧客服与智能外呼系统，智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、 人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
2020年4月29日，智齿科技获得用友战投、云启资本跟投的2.1亿元人民币C轮融资，并与用友达成战略合作。
2022年2月14日，智齿科技宣布完成1亿美元D轮融资。智齿科技致力于为企业打造一体化的客户联络解决方案，从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务。
产品介绍
全渠道接入
智齿科技支持全渠道接入，即企业可以将客服系统部署在微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、APP、电话等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一的响应服务与管理。。
云呼叫中心
智齿客服云呼叫中心是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，它也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的平台解决方案。
智能客服机器人
智齿科技优化了语义分析算法，给企业智能的客服机器人，能理解回答客户的业务问题；
知识库添加与管理方式方式知识库成长。
人在线客服工作台
在沟通的同时，机器人就在身边辅助，利用语义分析和知识库检索，推荐出匹配的答案供客服选择。不仅如此，它还能很好的对接企业的其他系统，让客服成为信息的采集和汇聚节点，这是集开放、高效、智能于一身的沟通平台。
工单系统
智齿客服的工单系统，客服可以的创建工单并按照流程进行流转。
智能外呼机器人
智齿智能外呼机器人是一款适用于电话营销、外呼提醒场景的智能语音交互系统。
核心功能：寒暄交互、多轮会话、转接人工、打断/插话、按需重复对话、静音检测及应对、
默认肯否模型、客户意向判定、开放问题应答、未知问题应答、主逻辑引导、任务排队策略、拖拽式流程设计、场景模板选择、号码批量导入、批量自动拨打、完整录音存储、关键问题导出、数据检索及统计分析
智齿企微智客
2021年1月，智齿科技推出企微私域 「客户全生命周期」营销服务平台——智齿智客,助力企业搭建私域、精细化运营,达成从「流量变留量」「存量变增量」,助力企业运营提效、营收增长!
智齿智客融合企业微信生态,涵盖「私域搭建、营销裂变、社群运营、客户服务、风控管理、数据分析」能力,赋能企业实现私域「引流-运营-管控」闭环。
对比其他纯私域生态解决方案,智齿智客核心优势在于真正全渠道&全链路打通公域和私域,提供完整「营销服务闭环」产品与解决方案。
客服APP
移动互联网时代，是时候让客服“动”起来。利用智齿客服APP，手机和PC端的无缝融合和相辅相承。
数据统计
智齿科技的统计系统的数据查询和展现，为企业客服团队提供客服考核，客服工作改善所需的数据和建议。
产品历程
2018年8月27日，北京大数据研究院三周年创新成果发布会在中关村示范区展示中心举行。期间智齿科技获得研究院博雅创业投资基金出资。
所获荣誉
2020年7月24日，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2020年中国新经济准独角兽垂直领域榜单企业服务TOP45》 榜单前四十五。
创始人
融资情况
2015年3月9日，获得770万元人民币的Pre-A轮融资，由真格基金领投，华创资本、芳晟基金跟投
2015年12月29日，获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资
2017年5月26日，获得B轮5000万人民币融资，由拓尔思、界石投资领投，金科君创、IDG资本跟投
2018年4月10日，获得1.5亿人民币B+轮融资，由云启资本领投，耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资、界石投资跟投
2020年4月29日，战略投资2.03亿人民币融资，投资方为用友网络
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