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服务市场学

研究服务商品的营销活动、营销规律、营销方法与营销策略的学科

服务市场学是研究服务商品的营销活动、营销规律、营销方法与营销策略的学科。是市场学的一个分支。它以服务商品的营销企业围绕满足消费者需求而开展的总体营销活动和服务市场的供求关系为主要对象，运用市场学的一般原理与方法，分析服务市场的特点、服务商品的特点、消费者的特点和服务商品营销活动的特点，揭示服务商品的袁销规律，寻求服务商品的营销策略，加快服务商品从生产领域到消费领域的转移，提高其营销效率。

其主要内容有:( 1)服务市场学的产生和发展; (2 )服务市场分析，包括服务市场的类型、结构及主要特征，服务市场的调查、预测与信息处理;C（3）服务市场细分，包括服务市场细分的意义、方法，目标市场的选择，目标市场的营销策略; (4 )服务市场营销环境分析，包括政治环境、经济环境、竞争环境、文化环境、科技环境、法律环境的分析及其对企业营销活动的影响; (5 )服务市场购买者行为分析，包括购买者类型、购买行为的特点，影响购买者行为的主要因素。
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