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服务营销规划

营销规划本质上的逻辑行为

服务营销规划是指营销规划本质上是一系列的逻辑行为，它设定营销目标并制定计划方案来实现这些目标。因此，营销规划是说明企业怎样配置营销资源、为什么这样配置、这些资源何时发挥作用以及如何整合营销资源使其产出最大。

程序
服务营销的决策者在确立了明确的营销理念后，就要把理念转化为行动，将营销的构想付诸实现，这是一个系统过程，这个过程由九个步骤组成。
营销规划过程可分述如下：
内容
服务营销规划包括以下内容：
1.企业目标
确定企业目标是企业制定明确战略的重要组成部分，企业有了明确的目标，才会有明确的方向，才会产生内在的驱动力。目标的设置包括以下方面：
A、市场地位
B、创新目标
C、生产率水平
D、资源开发利用
E、利润率
F、管理者的业绩和发展
G、职工的业绩和态度
H、公共责任
企业目标有的可以通过量化的方法来体现。例如，一个银行表达其企业目标可以这样：
2.态势考察
态势考察是对企业所处的环境、内在条件和发展态势的评审和分析。
A、营销评审
营销评审的目的是收集所有必要数据从而确定如何在所选择参与竞争的每个营销细部获得成功。
B、SWOT分析
SWOT分析的目的是把营销评审中有意义的数据分出来，从而发现必须通过怎样的管理才能最佳地满足在所选择的每个市场的各个环节内顾客的需要，识别那些对企业营销战略形成和实施有潜在影响的趋势、力量和条件。
C、关键假设条件
关键假设条件的目的是从态势考察角度辨别那些对营销战略的成败至关重要的因素。具体包括：
对关键假设条件的变化，企业要制定应急的方案，以保证原有规划的顺利实施。
3.战略选择
4.营销组织
5.实施方案
这是对企业实施营销规划的具体时间安排和订活动纲要，以及每一阶段要达到的目标的统筹性的、粗略的、具体的安排。
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