橙心优选

滴滴旗下社区电商

橙心优选是滴滴旗下一家社区电商平台。采用“当日下单+次日送达+门店自提”的模式，围绕社区居民日常生活所需，满足不同用户的差异化需求，通过完善的仓储配送体系，以便捷的方式和舒心的服务提升每一个普通家庭的消费体验。

发展历程

2020年

2020年6月，滴滴在成都上线名为“橙心优选”的社区电商业务，主打低于市场价的限时秒杀产品，包括生鲜、食品饮料、家庭用品等。

2020年6月15日，”橙心优选社区电商“微信小程序正式上线，首站落户成都。

2020年7月30日，橙心优选上线45天，日单量突破10万单。

2020年9月，在通过微信小程序试运营了4个多月后，滴滴“橙心优选”独立App正式上线。

2020年9月11日，橙心优选川渝地区日单量突破50万。

2020年9月25日，橙心优选独立APP正式上线，用户可选择微信小程序或者下载APP进行。

2020年9月28日，全国日单量突破280万单。

2020年10月25日，橙心优选密集进入河南、福建、浙江、江西、河北、江苏南京、广东等14个省市。

2020年10月30日，橙心优选江西省上线首日订单量破40万。

2020年11月6日，橙心优选在广州、佛山上线，首日的订单量破45万。

2020年11月10日，橙心优选上线双十一促销活动，全国日订单超过700万。

2020年11月18日，橙心优选正式进入湖南、湖北。

2020年11月，橙心优选联合冠名芒果TV助农真人秀节目《希望的田野》。

2021年

2021年1月，2021年橙心优选“年货省心节”正式拉开帷幕，并积极响应落实商务部对“2021年全国网上年货节”的指导意见，全力保障春节期间各地居民的米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资供应充足，让各地居民在家就可以囤年货，就地过大年。

2021年1月11日，橙心优选品牌代言人郭德纲、蔡明、李雪琴、马丽正式官宣代言。

2021年1月15日，橙心优选冠名《2021爱奇艺为爱尖叫晚会》，艺人福克斯倾情献唱为橙心优选定制的单曲《橙心为爱》。

2021年9月9日，第一财经记者独家获悉，滴滴旗下社区团购业务橙心优选已于9月8日停止常州地区业务的运营。

2021年12月21日，“橙心优选”入口已被下架，全部服务也已下线。

品牌简介

聚焦运用先进技术升级商品流通与销售过程，打造“新零售”平台，与合作伙伴共建提升居民消费体验的共赢生态。主要经营范围包括水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等，涵盖社区居民日常生活品类，满足家庭每日三餐所需。

服务模式

用户可通过下载橙心优选APP或微信搜索“橙心优选社区电商”小程序进入购物商城，根据用户所在地区及消费习惯，橙心优选为用户精选高性价比商品，用户登录后可自由选择距离自己最近或最方便的自提点进行下单购物。

用户每日0点到23点下单，次日即可在选定自提点提货。用户在商品选择、购买、提货的过程中遇到任何问题，均可通过联系”团长“（自提点负责人）或平台客服解决。

为了保障商品质量与用户权益，持续优化服务体验，橙心优选上线了售后服务品牌——橙心无忧，凡是在橙心优选购买的商品，若发现质量问题，48小时无理由退款，让每位用户尽享安心购物体验。

品牌定位

橙心优选社区电商聚焦运用先进技术升级商品流通与销售过程，打造“新零售”平台，与合作伙伴共建促进居民消费升级的共赢生态。

业务合作

2020年11月16日，国家农业农村部与滴滴橙心优选达成合作，双方将在农产品采购、仓储、品牌推广等方面进行对接，共同推动农民合作社产品直达社区，带动农产品“源头触网”销售。

为了给用户提供更多高品质的商品选择，满足不同地区用户的差异化需求，橙心优选与中粮福临门、旺旺集团、三只松鼠、康师傅、皇氏集团、恒安集团等数十家知名品牌方达成战略合作，努力为更多的社区居民和家庭提供品质好货。

新版特性

修复已知问题，提升应用性能，优化用户体验

相关事件

2021年3月3日，市场监管总局依法对橙心优选（北京）科技发展有限公司等四家社区团购企业分别处以150万元人民币罚款的行政处罚。据悉，2020年下半年，部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，引发社会各界广泛关注。市场监管总局根据价格监测线索，先后对橙心优选（北京）科技发展有限公司（橙心优选）等五家社区团购企业涉嫌不正当价格行为立案调查。经查，橙心优选（北京）科技发展有限公司等四家企业，在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（二）项规定。橙心优选（北京）科技发展有限公司等五家企业，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。

2021年9月，根据《财经》消息，“橙心优选”开启裁员、区域收缩的调整。“橙心优选”将按计划在9月中旬分批次收缩全国业务，由原来的“9大区31省”缩减至“3大区9省”。这3个大区的管理者将由橙心优选CEO陈汀、渠道负责人安泰、履约负责人赖春波接管。

2021年11月，橙心优选因违反广告法第二十八条第二款第（二）项，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款30万。

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