浙江移动

成立浙江省无线通信局，从属名称为“浙江省无线通信总公司”，实行一套班子，两块牌子。省无线通信局由省微波通信总站和省移动通信工程建设办公室（1991年6月25日成立的临时机构）合建，除担负原省微波通信总站的职责任务外，并负责全省移动通信、无线寻呼网的规划、维护管理等业务。

企业理念

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始。

浙江移动价值理念体系

核心价值

科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功。

核心价值观体系

1、统一共同愿景

2、建立共享机制

3、确立共同承诺

4、营造组织氛围

5、提升职业境界

6、树立敬业精神

7、提高管理责任

8、培育员工队伍

9、关心员工利益

1993年1月1日

1996年1月1日

重要事件

浙江省邮电管理局发文将省无线通信局管辖的4个微波站划归当地电信部门管理，人财物全部划出。

1996年2月2日

成立省邮电数字移动通信有限责任公司（GSM公司），主要负责全省邮电数字移动通信的统一规划、统一投资、统一建设、统一经营。

1996年4月17日

撤销省通信局，成产浙江省邮电移动通信总公司，主要职责是负责全省邮电数字移动通信的统一规划、统一投资、统一建设、统一经营，并负责全省移动通信(A网、B网)的统一规划、统一投资、统一建设，由各市（地）邮电局经营。原有的“浙江省邮电数字移动通信有限公司”作为浙江省邮电移动通信总公司的子公司。

1996年9月1日

全省无线寻呼的、建设、业务经营等工作均从浙江省邮电移动通信总公司转入新成立的省邮电无线寻呼总公司。从此，全省邮电移动通信进入专业化管理。

1997年10月22日

浙江省邮电移动通信有限责任公司由浙江省邮电数字移动通信有限责任公司（GSM公司）更名成立，企业类型：有限责任公司，统一经营全省模拟、数字移动电话，移动数据通信，传真业务。

1997年12月31日

浙江移动通信有限责任公司成立，企业类型：中外合资，经营移动电话业务、移动数据业务和传真业务，移动通信终端设备及零配件销售、设计、维护、技术咨询和售后服务。

1999年9月23日

浙江移动通信有限责任公司重新登记，企业类型：独资经营（港资），经营业务不变。

浙江移动通信有限责任公司（简称浙江移动通信）隶属中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来，浙江移动通信一直是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位。公司移动电话客户总数已突破1400万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。

浙江移动通信以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。公司已推出多种服务举措，如全省范围内开通了1860/1861客户服务热线，推出了话费帐单寄送服务，建成了与全省各地金融机构的联网收费系统，提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。2000年公司在全国同行业中率先引进ISO9001国际质量保证体系（2000版），并通过了香港品质保证局的认证。2000年12月以来，公司先后被评为“全国客户满意工程实施先进单位”、信息产业部“行风建设先进单位”、“全国职工培训教育先进单位”、中国移动通信企业精品工程示范基地、浙江省“百乡扶贫攻坚先进单位”、浙江省第二纳税大户，并在2003年获得“全国用户满意企业”、“全国优秀质量管理小组活动优秀企业”、“国家企业管理现代化创新成果一等奖”、“首届中国企业信息化500强评比跻身20强”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉。

为满足不同层次客户的多样化需求，浙江移动通信以客户为导向，不断创新，形成了全球通、神州行、金卡神州行等品牌系列，率先推出了短消息、手机银行、手机证券、移动传真、虚拟专用网、亲情号码、自由呼、秘书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务，为客户提供多种选择和有价值服务。

公司的移动通信网作为中国移动通信网络的一部分，网络容量超过了1500万门，GSM网络已实现与IP电话、移动互联网、虚拟专用网、GSM1800双频网、移动智能网、短消息平台的拓展和融合，并正在向第三代移动通信网络平滑过渡。创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络，实现了全省所有市、县和主要乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖，并实现了全国的自动漫游，已与110多个国家和地区、近200个运营商开通了国际自动漫游。公司网络运行质量稳步提高，长途来话接通率、掉话率等指标位居全国前三位。

为了实现成为世界通信运营企业的目标，2002年年初浙江移动提出了“从通信运营商向综合信息运营商转变”的战略，在数据服务和信息化提升上寻求突破。“以移动信息化推进国民经济信息化”的构想，获得了省委、省政府的高度首肯和赞同，为推进本地区经济发展发挥了引擎作用，并进一步推动了国民经济信息化。几年前就在公司推行了全面优质管理（TQM）战略，为构建与国际接轨的规范化管理奠定了基础。构筑了具有移动特色的人力资源大厦，形成了移动独有的企业文化，实现了企业的全面可持续发展。

浙江移动通信有限责任公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。

公司运营收入和客户总数连续九年位居全国第二，是浙江省第二纳税大户。

在复杂的市场态势下，浙江移动依靠“业务与服务”双领先，以品牌经营战略获得了全省1700万用户的信赖，这意味着几乎每3个浙江人中就有一位在使用中国移动网络所提供的服务。“全球通”、“金卡神州行”、“神州行”等品牌已家喻户晓，特别是针对年轻一族的客户品牌“动感地带”,受到了年轻人的推宠。

浙江移动在所构建的“绿色精品网络”基础上，已向广大移动用户提供了数百项的相关业务和服务，并逐步实现服务的网络化与电子化。比如说，营业厅除了传统的面对面服务外，就提供了网上营业厅、电话营业厅、短信空中营业厅以及24小时自助式服务营业厅。

多年来，浙江移动获得了众多国家级荣誉称号：“全国客户满意工程实施先进单位”、“全国职工教育培训先进单位”、“全国行风建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国青年文明号”。2003年以来，公司又获得了“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“中国企业信息化500强”评比跻身20强、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国第十届企业管理现代化创新成果一等奖”等荣誉。

浙江移动将继续坚持以“科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功”的核心价值观，发挥“服务与业务领先”的优势，加快企业改革与发展，实现“从通信运营商向综合信息运营商”的战略转变，更好地服务于移动用户、服务于浙江经济，为社会和客户创造更大价值，并不断向世界通信运营企业迈进。

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