浙里办

数字浙江技术运营有限公司开发的政务服务软件

浙里办是一款基于浙江政务服务网一体化平台能力的APP。

发展历程

2021年8月，“浙里办”APP上线为长三角居民服务的“一卡通”专区。

截至2022年6月25日，“浙里办”已汇聚3638项全省统一的政务服务事项、1500项便民惠企服务、40件多部门联办“一件事”。“浙里办”实名注册用户突破8200万，日均活跃用户280万。

2022年8月，为全面提升服务同源同质水平，助力浙江全面建成“掌上办事之省”，“浙里办”家族来了新成员，界面简洁、服务高效的轻量级“浙里办”微信小程序已正式上线

2022年12月，“浙里办”APP全新改版。新上线的V7.0版本对界面布局做了调整，优化了服务功能。特别是新增法人频道，企业等法人用户在“浙里办”办事将更加便捷。

升级后，“浙里办”APP内容更聚焦、界面更简明。首页精选了全省“一网通办”的高频服务、热门事项、特色专题等。用户可以全面体验“全省统一办、线上一站办、线下就近办、基层帮你办、无感智能办”的“一网通办”浙江模式。

新版APP增加了各地城市频道直达入口。点击“城市”，可以快速找到本地高频好用的特色服务，及时全面地了解本地最新政策、生活地图、实时天气等资讯信息。全省已有29个城市频道上线，汇聚各县（市、区）政务服务共1632项。

此外，围绕老年用户需求，新版APP上线“长辈版”，色彩更温暖、引导更清晰、办事更简单。在功能上，“长辈版”强化了语音服务能力，支持老年用户一键拨打政务服务热线、方言搜索、资讯慢速朗读，实现“浙里办”服务可听可及。

2023年6月1日，浙江公安发布“浙里回家”应用。该应用由台州市公安局路桥区分局负责搭建，接入“浙里办”系统，设置了“我要寻人、我要寻亲、公益机构”三个角色选项，分别对应服务“家找孩子、孩子找家、社会公益机构帮助寻人寻亲”三个不同用户角色。寻亲人在填报完善个人信息后，可以在应用内发布寻亲请求或在线匹配，通过数字化手段服务更多寻亲群体。

2024年，浙江省政务App“浙里办”解答了一位大学生论文数据的求助，引起大家的讨论和好评。

2024年3月，“浙里办”APP的婚恋交友——“亲青恋”服务引发热议，有人通过该平台成功脱单。

主要功能

浙里办”囊括“掌上办事”、“掌上咨询”、“掌上投诉”三大核心功能板块，以及查缴社保、提取公积金、交通违法处理和缴罚、缴学费等数百项便民服务应用。

浙里办”APP也已推出公共支付、生育登记、诊疗挂号、社保证明打印、公积金提取、交通违法处理等17个类别、300余项便民应用，提供省级掌上办事168项、市级平均452项、县级平均371项。

2023年6月25日，浙江政务服务APP“浙里办”上线9周年。从省大数据局获悉，“浙里办”注册用户数已突破1亿，其中包含了浙江省内外的个人用户和法人用户。

其他信息

宁波医保通APP将于2021年4月30日起停止服务，原宁波医保通APP办事功能可通过浙里办APP办事服务功能进行办理，原宁波医保通APP查询功能可通过浙里办APP搜索宁波医保通应用进行查询。

各地应用

2021年8月，“浙里办”APP上线居民服务“一卡通”专区，长三角居民在浙可亮码享文旅服务，为长三角区域群众在更多公共服务领域享受“同城待遇”打下了基础。

2021年，”家庭教育在线”应用场景上线“浙里办”。

2022年1月，推出“浙里办”长辈版。

2022年3月，台州在“浙里办”上线“省心办事”应用。

2023年7月，正式推出“餐饮一事通”。

应用评价

细看网友们对“浙里办”的夸奖，主要得益于该平台不仅集合了全省各类事项的审批服务和便民服务，可供群众随时查询和办理；用户遇到需要咨询的事项，也能在第一时间流转至相关部门得到回复。由此可见，对政务App而言，解决实际问题是关键。对于群众提出的具体问题，当地的政务App会花费多长时间给出什么样的答复，以及能在多大程度上解决实际问题，体现出完全不一样的公共价值。（央视网评）

浙江政务APP进化到一次都不用跑了。“最多跑一次”是浙江省2016年推出的一项改革措施，目的是让“数据多跑路、群众少跑腿”。如今，在浙江，每天有超300万人次登录“浙里办”APP办理业务；线下则通过各地整合窗口资源，让办事服务提质增效，在过去一网通办的基础上“不进门、不见面、依法办、高效办”。办社保、缴学费、开证明，甚至还能相亲……（浙江日报）

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