深圳市华联电子商务有限公司

公司

天津华联商厦企业管理有限公司发起，由多家公司投资成立的新型零售服务公司，总部位于深圳市福田区深南中路2008号华联大厦。

企业简介

旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！

深圳市华联电子商务将彻底改变传统零售行业销售模式，以全新的科技为依托，采用实体店铺连锁加盟渠道和网络及终端设备服务结合的新零售经营模式，将优质的商品与便捷的服务带给广大消费者。

目前深圳市华联电子商务自有产品包括华联网络便利店、华联便民购物机以及华联网上商城

随着本地化微电子商务的发展，网络信息和实物之间线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O正是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活，更好的为线上线下的消费者提供最佳的购物体验，有效地解决了传统行业的电子商务化问题, 成为电子商务与物流配送最后一里的平台，实体店铺与电子商务相互融合，不仅满足了消费者的消费需求，也可极大地提高消费服务质量。

深圳市华联电子商务正是通过线上与线下紧密结合的商品销售模式，彻底打破传统零售模式与传统电子商务模式，通过华联网络便利店的线下推广；华联便民购物机(分为上下两屏；上屏为广告播放、下屏为多元化增值服务应用)；华联网上商城的商品销售，三者化归为一，紧密结合。通过华联网上商城来满足消费者采购需求，进而打通网络销售渠道，建立庞大会员基础，并在此基础上拓展业务范围和增加会员数量，最终建设成为连锁社区综合型服务多元化平台，从而为消费者提供最好的购物体验以及生活服务，建设顾客一站式幸福生活体验店。

基本资料

公司名称：深圳市华联电子商务有限公司

外文名称：SHEN ZHEN HUALIAN ELETRONIC COMMERCE CO.,LTD

公司性质：有限责任公司

总部地点：中国深圳

成立时间：2012年6月15日

经营范围：经营电子商务、日用百货、文体用品、五金机电、电子类商品、商务信息咨询、游戏软件开发等

历史沿革

1995年，全国华联商厦集团总部由原商业部开具文件，在国家商标局先后注册了“华联”和“华联商厦”商标。商标核定服务项目涵盖百货、酒店、物流、俱乐部等行业和业态。为各个成员单位在本地区的经营提供了法律支持和政策保障。

随着时代的进步，市场化机制的逐渐完善，全国华联商厦集团总部面临市场化运作和品牌维护等诸多困境。正是在这样一个背景下。

2004年年11月7日，集团在常熟召开公司第一届全体股东大会，通过公司章程，选举产生了公司董事会、监事会。至此，“华联商厦”商标有了规范的持有人，抱住了华联人经过十八年精心打造，享誉国内外的无形资产。

2012年6月由天津华联商厦企业管理有限公司发起多家公司投资成立深圳市华联电子商务有限公司。旨在利用先进的电子商务平台整合遍布在全国各地的华联体系以及体系外愿意加盟的商场、超市及便利店，从而创造全新的线上与线下相结合的O2O商业模式，努力使华联这个饱含民族基因和命理的图腾式的品牌焕发新时代的生机！

成立情况

随着人们生活水平的提高，单一的购物模式已经不能满足消费者日益增长的各种需求，为了适应不断扩大的消费市场，各种新的购物模式相继出现。B2C就是非常成功的范例：据资料统计，2011年网络购物的交易额达到7735.6亿元，而相对线下十万亿级的零售市场来说可谓冰山一角。由此可见互联网消费市场仍然具有巨大的发展潜力。但是同时，B2C的进入门槛却十分高，因此，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。

目前服务业的GDP占有率比实物商品要高，同时在将来5年的发展中，国家将进一步提升服务业的GDP占有量。专家预计，假如实物商品的网上销量能够达到5000亿，那么生活服务的网上销量能够达到万亿。生活服务类的商品更容易被消费者接受，如各种团购网站，他们消费的已经不单单是实物商品，更多的是服务，这种线上支付线下享受服务的模式已经被越来越多的人接受。

电子商务的新模式—O2O应运而生：它将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，让O2O模式进入人们生活。这种模式作为线下商务与互联网结合的新模式，有效地解决了传统行业的电子商务化问题，成为电子商务与物流配送最后一公里的平台。正是看准目前电子商务市场发展的这个有利契机，深圳市华联电子商务有限公司成立。

核心产品

深圳市华联电子商务的产品和服务主要包括三个部分：华联网络便利店、华联便民购物机、华联网上商城。

门店作为电子商务的宣传和物流终端。根据顾客订单，配送中心集中送货到门店，顾客自取商品或门店送货上门。门店实体商品主要满足顾客即时紧急需要。网站主要销售超市商品，它满足顾客大量集中采购的需求。华联便民购物机则为消费者提供众多便民增值服务。

华联网络便利店以商品销售以及便民增值服务为主，经营范围包括休闲食品、微波熟食、冷冻饮料等日常商品，同时提供吧台休闲、Wi-Fi免费上网、商品预购等多种便民服务。华联网络便利店不但具有普通便利店的功能，最主要突出“网络”二字，消费者在店里不仅能够享受免费的Wi-Fi网络，而且能够在任何一个华联网络便利店提取在华联网上商城购买的各种物品以及享受多种生活服务。

华联便民购物机是华联科研团队精心研制开发，采用触摸屏技术、RFID技术、广告联播系统以及云计算处理等技术，集成了各项居民增值服务，解决了消费者及时性的网络消费需求，同时有效地增加了便利店的用户忠诚度和黏性，为网络便利店带来可观的收益。华联便民购物机不同于普通的终端机，而是集合了商城、便民服务以及各种增值服务，消费者通过它，能够轻松获得各种优惠资讯，购买所需商品。华联便民购物机操作简单，使用方便，消费者能够轻松完成各项网络需求。

华联网上商城是纯自营的B2C网站，为消费者提供大量超市商品的购买需求，消费者可直接在华联网络便利店取货，华联网络便利店也可将货品送达到顾客手中，确保让货品安全快速到达顾客手中。除目前的B2C商城外，华联电子商务还将结合SNS模式，大力发展社区化网上商城，让华联电子商务的服务遍及各个社区，在方便消费者的同时，还能为消费者提供最佳的购物体验，让消费者享受科技带来的美好生活。

发展优势

我们今天谈到的虚拟世界和真实世界互动的O2O时代，是由于基于经济全球化的商业社会在真实世界的创新，构造出一个虚拟的世界（互联网和移动互联网），同时经过虚拟世界这么多年的发展，真实世界的很多活动（比如社交、商务、信息分享、营销活动）均在虚拟世界模拟出来而且更快速发展。因此，虚拟世界的快速性反过来影响和渗透到真实世界中。随着虚拟世界对真实世界的反影响力，当今社会已经进入了自媒体的时代，所谓自媒体（We Media）的严谨定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为草根，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。

根据目前电子商务市场发展的现状，深圳市华联电子商务有限公司采用O2O（Online to Offline—线下商务与互联网结合）模式，具有巨大的发展优势：

其一、实现了线上和线下的优势完美结合。通过华联便民服购物机，把华联的线上消费与线下服务结合在一起，互联网与华联网络便利店完美对接，真正实现互联网落地人际网络。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。

其二、增加顾客的信任感和幸福感。通过华联便民购物机在华联网络便利店购买服务，即为便利店带来人流量，同时也能刺激消费者在店内购买商品，增加门店的营业。贴心的服务能让消费者真正体会到便利，打造消费者的“三分钟幸福生活圈”。

发展策略

一、发展模式：三位一体，紧密结合

深圳市华联电子商务有限公司正是通过线上与线下紧密结合的商品销售模式，彻底打破传统零售模式与传统电子商务模式，通过华联网络便利店的线下推广；华联便民购物机(分为上下两屏；上屏为广告播放、下屏为多元化增值服务应用)；华联网上商城的商品销售，三者化归为一，紧密结合。通过网上商城来满足家庭采购需求，进而打通网络销售渠道，建立会员基础，并在此基础上拓展业务范围和增加会员数量，最终建立成为连锁社区综合型服务平台，从而为消费者提供最好的购物体验及生活服务。

二、产品及服务：专注专业，品质卓越

产品和服务是一个企业发展的灵魂，只有拥有优质的产品和服务才能让顾客始终对企业保持高度的信任和忠诚。华联电子商务正是本着专注专业的态度，始终把消费者的需求放在第一位，本着为“顾客是上帝”的原则为消费者提供最优质的服务。首先，确保所有商品均是从正规渠道采购的正品行货，消费者可以完全放心使用；其次，在华联网上商城购买的任何商品和服务，在华联网络便利店都可提货或者免费送货服务；最后，对于任何商品意见或者疑问，公司承诺负责到底。

三、人才战略：知人善任，人尽其才

任何时候，人才都是一个企业发展必不可少的要素，人才被称为一个企业的“活资源”。华联电子商务珍惜每一个人才，本着“知人善任”的原则，将个人的能力发挥到最大化。同时，企业坚持做事先做人的原则，把员工素养的提高放在首位。华联电子商务深知一个服务型的企业，只有员工拥有高素质，才能为顾客提供更优质的服务。同时，华联电子商务拥有完善的晋升制度，每个员工都能在适合自己的岗位上把自己的能力充分展示出来。

四、团队建设：“六心”同用，共创辉煌

公司本着“没有完美的个人，只有完美的团队”的理念，重视团队建设。华联电子商务的团队坚持以下原则：拥有做大事的决心，同时具有做小事的耐心；领导者具有事业心，敢于承担，执行者拥有责任心，坚持到底；对待顾客有诚心，对待同事有爱心。这在深圳市华联电子商务的团队中，每个员工都尽心竭力做好自己的本职工作，发挥个人的特长，让团队尽善尽美。

五、发展理念：以人为本，科技立企

科技影响着现在，创造着未来。科学技术在我们的生活中的作用越来越明显，它影响着我们的生活方式，甚至于我们的文化理念，科学技术正成为经济发展的动力。公司坚持“以人为本”的发展理念，始终把消费者需求作为发展的第一推动力，不断追求产品服务，提升自主创新能力，把科学技术融入到服务中。始终秉承“科技立企”的可持续发展战略，用科学的管理方式经营业务，服务社会，为发展社会贡献一份力量。

六、管理机制：人人管理，和谐运转

管理机制是一个企业的灵魂，一个好的管理机制能够让企业沿着正确的方向高速发展。华联电子商务的管理实行“人人管理”的体制，即员工从“被管理者”向“管理者”转变，让每个人都具有“主人翁”精神，把自己作为企业的主人，使每个人都对目标认同，最终实现统一管理，统一行动，确保企业和谐运转。另外，为完善管理机制，特别引进台湾、香港等国际化的管理运营团队，建设顾客一站式幸福生活体验店。

企业文化

精神：科技、诚信、服务、品质 ***以消费者为中心去设计产品和服务***

愿景：零售业线上线下的领航者

使命：倡导快乐生活，为用户带来便捷和愉悦的购物体验。

价值观：

责任：责任胜于一切，服务创造价值

进取：超越顾客期望，实现个人价值

创新：突破传统为用户创新，追求更好的品质和服务

开放：乐于分享交流，相信团队力量

经营理念：

以人文本，提升消费者生活品质

关注市场，改善品质和服务质量

放眼世界，成为民族骄傲的品牌

公司愿景

自中国实施改革开放战略30年以来，国内经济增长强劲，基础设施和生态环境建设取得长足发展，各族人民生活不断改善，社会经济发展已经站在一个新的历史起点上。人民生活水平不断提高，对各类商品的需求也不断提升，为满足日益个性化的消费者生活需求，华联电子商务愿意与世界各国开展更加广泛的务实合作，深挖合作潜力，拓展合作渠道，创新合作模式，丰富合作内容，打造华联网络便利店成为零售产业第一大品牌。同时发展成为个性鲜明的民族品牌，全面满足不同国度与地域、不同特征和偏好的消费需求，打造属于中国的世界性民族品牌。

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