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渠道融合

经济术语

渠道融合是指企业为适应现代商业的竞争与合作机制，通过资源交换、虚拟整合等多种手段而在商业渠道方而实现的与其它相关行业、企业的有效融合。企业渠道融合是现代企业发展到一定阶段的必然产物，是企业高度发展的特征之一。它一方面适应了现代商业社会竞争与合作并存的特殊要求，另一方面，渠道融合也是企业产业、技术融合的必然结果和文化融合的必然要求。通过渠道融合，可降低企业渠道建设的成本，增强企业的营销能力，提高企业的服务水平，并有助于传播企业的特色文化。

基本方法
一是传统渠道与现代渠道并存。这是针对企业自身渠道而言的。先前企业的营销渠道多是单一的，以实体渠道为主。而随着消费市场的不断细化，个性消费的需求特征越来越明显，传统渠道模式导致的商品同质化、服务同质化已经不能满足市场竞争需要。如今，随着网络在各个领域，尤其是商务领域的渗透，渠道与网络联合已经成为人部分企业的必然选择，如B2B、B2C、C2C等等。这种现代网络渠道，具有传统渠道所不具备的虚拟性、广泛性和自由性，是现代企业渠道建设的一大趋势。但这一趋势并不意味着完全抛弃传统渠道，因为仍有很多行业领域的交易还要依靠传统实体渠道来完成。因此，应根据企业行业特点，促进传统渠道和网络渠道的有机融合，实现企业既定的营销战略目标。目前，中国移动的渠道体系由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、增值合作渠道以及普通代理渠道等五大体系构成。其中，发展最成熟的是自有实体渠道，主要是各级别的营业厅，承担了大部分的营销和服务职能。而随着社会的发展，电子渠道的应用和推广正逐渐占据着越来越重要的地位，成型的电子渠道包括10086服务热线、自助服务终端、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等，各电子渠道各有侧重，互为补充，形成了具有中国移动特色的电子渠道系统。
二是寻找适合的渠道合作伙伴。这是针对企业外部渠道而言的。渠道融合的最终目标就是达到“一体化分工协作”的合作状态，即建立在互信基础上，明确合作各方的具体分工，保持合作方向及步调一致，实现合作方业务的全面有效衔接。选对适合的合作伙伴，才能真正提升合作效率，降低合作成本，共享合作资源，实现合作各方的利益最大化。发展渠道伙伴应坚持“求同存异”、“和而不同”的原则，寻找合作各方的利益共同点，同时又要保持企业各自的独立性。
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