渤海物流

公司

秦皇岛渤海物流控股股份有限公司，原名秦皇岛华联商城控股股份有限公司。秦皇岛渤海物流控股股份有限公司为河北省首家商业企业上市公司和秦皇岛市最大的商贸流通企业，占据着秦皇岛市商品零售业的主导地位。

公司概况

证券代码 000889

证券简称渤海物流

公司名称秦皇岛渤海物流控股股份有限公司

英文名称 Qinhuangdao Bohai Physical Distribution Holding Co.,Ltd。

成立日期 1997-05-16

上市日期 1997-12-18

上市市场深圳证券交易所

所属行业批发和零售贸易

法人代表魏超

董事长魏超

总经理刘宏

董事会秘书焦海青

证券代表史鸿雁

注册地址河北省秦皇岛市海港区河北大街152号邮政编码 066000

办公地址秦皇岛市河北大街146 号金原国际商务大厦邮政编码 066000

公司介绍

秦皇岛渤海物流控股股份有限公司地处市中心黄金地段，下设15个分公司和子公司，分别是：华联商场、商城商场、天华大酒店、进出口分公司、亚飞汽车连锁销售分公司、财务中心等6个经营实体；直接控股子公司有安徽国润投资发展有限公司、秦皇岛市金原房地产开发有限公司、秦皇岛华联商城金原物业发展有限公司、秦皇岛华联商城金原经营服务有限公司、秦皇岛华联商城金原超市有限公司、秦皇岛渤海物流贸易有限公司、秦皇岛金原家居装饰城有限公司、秦皇岛金原大酒店有限公司、上海白鹤万国现代综合物流有限公司等9家子公司；主要从事房地产开发、市场建设、国内商业零售、批发、酒店业、物业管理、电子商务、信息咨询、国际贸易、汽车及零配件销售等业务，经营品种达12万余种。秦皇岛渤海物流控股股份有限公司经河北省人民政府冀股办（1997）18 号批复批准，由秦皇岛华联商厦股份有限公司和秦皇岛商城股份有限公司合并设立。

公司历程

秦皇岛渤海物流控股股份有限公司（以下简称“公司、本公司”）是河北省首家商业类上市公司，是中国资本市场上第一家以新设合并方式成立并且公开发行股票的股份制企业。

公司的前身是从事商业的国有独资企业秦皇岛华联商厦和秦皇岛商城。上个世纪的九三、九四年，经河北省政府体制改革委员会批准，华联商厦和秦皇岛商城先后分别整体改制为国有控股的定向募集股份制企业。九七年，经河北省政府批准，本公司从两家定向募集股份制企业的新设合并中诞生，同年12月在深圳证券交易所公开发行股票3,000万股上市，发行价3.78元，首日上市价7元。成为国有控股的公开募集股份制企业。九九年，由本公司、国有大股东原秦皇岛华联商厦集团有限公司和民营战略投资者安徽新长江投资股份有限公司之间三方跨省异地合作进行并购重组，公司的主营业务由单一商业调整为房地产和商业并举。

2000年，公司实施配股配售2,847万股，配股价13元。国家股和其他法人股股东放弃配股。同时公司国有大股东原秦皇岛华联商厦集团有限公司向民营战略投资者安徽新长江投资股份有限公司出让控股权，至2002年股权过户完成后公司成为民营控股企业。

公司股票上市后，股份经过数次送红股、资本公积金转增股本及配股，公司总股本已由九七年末上市时的110,050,000股增加到338,707,568股。截止2009年三季度末，持有公司5%以上（含5%）股份的股东是中兆投资管理有限公司和安徽新长江投资股份有限公司。中兆投资管理有限公司持有公司20%的股份,安徽新长江投资股份有限公司持有公司15.27%的股份。

公司自1997年12月18日上市以来经过两次更名。

2001年8月31日，公司名称由上市时的“秦皇岛华联商城股份有限公司”更名为“秦皇岛华联商城控股股份有限公司”。

2002年8月28日再次更名为“秦皇岛渤海物流控股股份有限公司”。

经营范围

针纺织品、日用百货、土产日杂、服装鞋帽、酒（批发）、五金交电、化工产品、家用电器、家俱、金银饰品、汽车配件、机电产品（不含公共安全及设备）的批发、零售；仓储；普通货运；服装加工；自营和代理经外贸部核准的公司进出口商品目录内商品的进出口业务（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外）；经营进料加工和“三来一补”业务；经营对销贸易和转口贸易；以下范围限分支机构经营：摩托车、汽车配件、汽车用品；汽车装饰；卷烟、雪茄烟、罚没国外烟草制品零售；有色金属、建材的批发零售；农副产品（不含粮、棉、油、羊绒及国家有专项规定的除外）收购；音像制品销售许可和非特许经营项目摩托车、汽车配件及用品、保健品(健字号)。

公司荣誉

秦皇岛渤海物流控股股份有限公司多次荣获“全国重点大商场百强企业”、“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”、“重质量守信誉示范单位”、“中国流通企业诚信企业”、“全国售后服务先进单位”、“河北省贸易系统最佳集体”、“河北省文明单位”、“守合同重信用企业”等多项国家、省、市级荣誉称号，并培养出多名国家级、省级、市级服务明星，其中公司员工李广民荣获全国商业服务明星称号。

经营情况

公司主营业务范围包括商业和房地产业。公司商业以零售和批发市场、商业广场租赁经营为主，房地产业以商品批发市场开发、经营场地出售、出租为主。秦皇岛地区主营商业，安徽地区主营房地产业。

2009年上半年，公司业绩由上年同期的盈利变为亏损，公司财务状况未发生重大变化。

公司业绩变动主要受国际金融危机和国内行业调整的影响，投资性需求下滑，当地商业地产市场持续低迷，商铺招商、销售萎缩，部分项目甚至滞销，造成公司控股子公司安徽国润投资发展有限公司(简称国润公司)的营业收入较上年同期减少35,550,814.94元，同比降幅为56.65%。为改善环境以便于招商和提高竞争力，本期加大对已开发商品批发市场水电等综合管网的改造投入，造成国润公司的销售及管理费用较上年同期增加6,053,452.27元，同比增幅为40.29%。由于销售收入下降，费用增加，使得国润公司实现净利润较上年同期减少16,331,629.20元，本期出现亏损11,205,487.32元，因此导致公司整体业绩亏损，净利润为-7,090,534.27元。

由于当地商业地产市场需求恢复具有不确定性，对商铺销售的不利影响依然存在，同时本期之后处理资产损失，因此国润公司仍将亏损，预计公司2009年1—9月及其中的7—9月将出现亏损，1—9月的亏损额较09年上半年大。公司亏损预计数将在初步核算结果出来后，于2009年10月上旬另行公告。针对国润公司存在的问题，公司将采取措施应对。

2009年上半年，因控股子公司国润公司预付工程款，公司期末的预付款项较年初增加8,203.13万元，增幅为69.80%。因商业销售增加、国润公司预付工程款同比下降，公司经营活动产生的现金流量净额为负数，但比上年同期增加12,970.99万元。本期末公司的资产负债率为56.22%。

公司控股子公司安徽国润投资发展有限公司仍将亏损，预计公司2009 年度业绩将出现亏损。

发展战略

2009年上半年经营中的困难与问题主要是：受国际金融危机和国内行业调整的影响，投资性需求下滑，控股子公司国润公司商铺销售急剧萎缩。公司制订下列计划应对，努力克服外部环境带来的投资性需求下滑困难，缓解商铺销售下降问题。

1、按照市场变化和消费需求，继续改造商场环境，提升商品布局、种类、品牌，携手厂商，提高服务和质量水平，在日常经营中造势促销，增加商业收入弥补房地产销售的下降。

2、针对投资或经营者对商用房地产投资趋于谨慎、延续观望的情况，将面向市场与政府协商调整规划，推进项目施工进度，适时推出适销对路的商铺投放市场，增加可销售商铺。

3、继续采取优惠办法，大力消化存量商用地产，并增加招商出租收入。

4、加强成本控制，对工程设计、施工和竣工决算等过程进行管理监督，推行价值工程管理方法，完善审核、审计，在满足必要需求的前提下降低成本。

5、继续控制期间费用，节能节约，减少亏损。

企业文化

投资者是上帝

魏超董事长曾说，“我的权力源于股东的厚赐，企业全体员工的就业机会也源于股东的厚赐，因此，我们工作的出发点只有一个选择：坚持把股东的利益放在首位，追求厚报股东。”明确始终把股东利益放在第一位的认识，是要全体员工明白没有股东利益就没有企业利益、没有企业利益又哪来员工利益的道理。要把股东利益放在首位落到实处，做到厚报股东。公司领导层清醒地认识到，只有将股东利益放在第一位，设身处地的为股东着想，才能赢得股东的信任与支持，只要有了股东的信任和支持，公司才能闯过一道道难关，而不被暂时的困难压倒。

诚信、合作、共赢

公司以诚信为本。体现在对投资者关系上，则是严格遵守国家法律、法规关于信息披露的原则，发布的公告及时、准确、真实，并贯彻到日常工作中的每个细节，无论网络、电话沟通，还是投资者来访，都据实以告。多年来，公司始终秉承尊重投资者、服务投资者的理念。在追求公司整体利益最大化的同时，注重股东财富的增长。

顾客至上，忠诚服务

做为商业企业，服务文化是企业文化的重要方面。公司提倡“以真诚赢得信誉，以信誉赢得效益”的信念。坚信顾客是企业的生命线，通过亲情服务，情感服务，超值服务，让顾客得到实惠的同时，更感觉到情感和精神上的满足，从而提升公司的社会影响力和美誉度，提供给顾客更加丰富的综合价值，进一步培养企业与顾客的亲和力，培养公司忠诚的消费群体，使公司的服务内涵和文化内涵大大提升，从而赢得顾客，赢得效益。公司确立服务即工作即效益的经营思想，为此坚持和落实如下制度：

认真执行售前、售中、售后服务

售前服务：提供完备的咨询及信息，美化营业场地，满足不同层次需求，培育专家型营业员，做好新上市产品的宣传工作，引导顾客健康上向的消费。

售中服务：坚持做好优雅服务法，顾客随意游览时，实行无干扰回避式服务。顾客需要询问有关问题时，我们采用近距离主动服务。顾客购买商品时，采用三声服务法，做到来有迎声，问有答声，走有送别声。坚持做好三三服务法，当顾客购买一类商品时，营业员介绍不少于三个品牌。顾客选一个品牌时营业员不少于三种前面颜色。顾客看中一种商品时营业员至少拿出三件供试穿试用试看。（贴身用品、密封商品除外）。坚持做好知识技能服务法，对购买家电的顾客四讲：讲性能、讲标准、讲实用、讲三包。对购买技术含量高的商品的顾客实行三教：即教使用方法，教相关常识，教保养维护。对质量不易辨别的商品实行当面试看，当面试用，当面试听。倾力完成售中服务流程的每一个环节。

售后服务：设专职人员、专用车辆提供售后服务工作；无条件的实行不需要顾客动手的“无搬动服务”，对购买大宗商品、大件商品提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务；总服务台受理顾客投诉。

开展广泛的服务：树立顾客的要求有多少，我们的服务内容就有多少，市场有多大，我们的服务范围就有多大的思想。开展为特殊群体的电话购物、特约购物等特殊服务，满足特殊群体的需求。开展快速服务，为顾客提供快捷、便利的远程服务。

五心服务：商品质量放心，商品价格安心，接待服务称心，购买商品随心，购物环境舒心。

便民服务。开展各种形式的可行性、公益性的便民服务。

开展顾客教育服务。提高顾客的素质，增强顾客的理性，帮助顾客掌握使用产品、鉴别产品的各种技能，如何维护权益，推动消费观念的更新。

开展情感服务。倾听顾客的心声，走访顾客，利用通讯系统与顾客沟通等。

设计忠诚服务的活动方案，积极付诸行动，开展忠诚度评估工作，通过信函等形式答谢顾客，让顾客知道他们正在受到企业的重视。

我们承诺：购物不满意就退货，服务不满意就索赔。服务追求完美，因为我们1%的失误，对顾客而言就是100%的损失。

公司开展创建“渤海物流，购物无忧”的服务品牌活动，坚持“三声服务”、“微笑服务”，努力培养专家型营业员，将公司服务水平提高到争创全国知名品牌的高度。

先有满意的员工，后有满意的顾客

员工是公司的中流砥柱，公司提倡尊重员工、感动员工、赢得员工，我们认为，先有满意的员工，后有满意的顾客。公司以人为本开展工作：①坚持并落实对患重病职工的探望制度；②致贺员工生日制度；③员工取得突出成就，给予物质和精神奖励制度；④建立员工申诉制度，设立申诉渠道和机构，保证员工的合理权益；⑤给予困难员工精神及物质帮助；⑥按规定提供员工劳动保护、用品设施，并致力于员工的福利事业；⑦员工的劳动报酬得到尊重和保障。⑧员工培训制度，帮助员工与企业一同成长。⑨增强后勤管理人员对一线员工的服务意识，为一线员工创造和谐、高效的工作氛围。

社会责任

维护职工权益

公司建立了劳动用工管理制度，实行岗位工资制和工效挂钩的薪酬体系，依法为员工提供社会统筹和各项保障，尊重员工人格，突出具有行业特点的女职工保护，提供健康、安全的工作环境，开展各种相关培训提高素质，遵守劳动合同法，确保员工收入不低于规定的最低工资标准，对涉及职工切身利益的事项，通过职工代表大会、工会会议的形式听取意见。公司还于报告期举办了首届春季员工运动会。

维护供应商、消费者权益

公司诚实对待供应商、消费者，以双方平等协商签订的合同确认供应商的权利、义务，公开发布2008年服务宣言，向消费者履行了“购物不满意就退换、服务不满意就索赔”的承诺，提供良好的售后服务，妥善处理供应商、消费者等提出的投诉和建议。公司制订了商品质量管理制度，各商场(超市)已经形成专人专职负责的三级商品质量管理网络，建立健全了从商场到经营部再到柜组的商品质量档案、台帐管理体系，确保商品质量。

以保护环境为重任

公司房地产在项目开发过程中，积极采用绿色、环保建材和可以节约能源的设计、技术和原料，像外墙保温隔热、塑钢双层中空门窗、雨水收集和利用等。公司管理的各商场、写字楼采用节能照明器具，在扶梯、电梯、消防、空调等设施上采用节电技术、设备，报告期同比节电约42万度。

支持社会公益事业

公司及员工向汶川大地震捐款约39万元。公司与所属各单位签署奥运安保责任书，多举措共筑平安奥运。公司落实秦皇岛市委、市政府全面建设社会主义新农村和创建文明生态村工作，开展扶贫济困送温暖活动，送帮扶款和物品。公司服务明星和服务分队深入周边社区和老年公寓，提供钟表维修、首饰清洗、中老年化妆、果蔬农药残留速测、真假烟酒和皮鞋、羽绒服质量鉴别等28个项目的免费服务或咨询。

财务状况

财务数据

收入趋势 (最新发布于2009-09-30)渤海物流2009年第三季度实现主营收入8.03亿元，比上年同期增长7.03%。

盈利趋势 (最新发布于2009-09-30)渤海物流2009年实现净利润-0.38亿元(基本每股收益-0.1118元)，比上年同期下降2021.30%。

财务分析

规模增长指标

渤海物流过去三年平均销售增长率为23.71%,在所有上市公司排名（655/1710），在其所在的经销商行业排名为5/20，外延式增长合理。

EPS成长性

渤海物流过去EPS增长率为44.59%，在所有上市公司排名（437/1710），在其所在的经销商行业排名为5/20，公司成长性合理。

盈利能力指标

渤海物流过去三年平均盈利能力增长率为26.39%，在所有上市公司排名（772/1710），在所在的经销商行业排名为（8/20）。盈利能力合理。

EPS稳定性