湖北省信访局

湖北省政府组成部门

湖北省信访局是湖北省人民政府的职能部门，受理人民群众给省委、省政府及其领导同志的来信；接待到省委、省政府及其主要领导同志住地来访的群众。

主要职责

（一）受理人民群众给省委、省政府及其领导同志的来信；接待到省委、省政府及领导同志住地来访的群众。

（二）承办中央、国务院及中央国家机关向省委、省政府交办的信访事项和省委、省政府及领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或责成有关地方和部门查处，按时上报处理结果。

（三）向省委、省政府及其领导同志提供群众来信来访中的重要信息，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。

（四）综合分析人民来信来访情况，筛选论证群众的批评和建议，提出解决问题的意见和建议，为省委、省政府领导决策当好参谋。

（五）按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，向有关地方和部门转送、交办来信来访事项，并督促检查落实情况，协调或直接查处重要信访问题。

（六）对来信来访中反映的政策性问题进行调查研究，协助省委、省政府和有关部门研究制定有关政策规定。

（七）负责全省信访工作的综合管理。协助省委、省政府部署、检查和指导全省信访工作，发现和解决问题；组织交流和推广经验；培训信访干部；制定信访工作管理规定。

（八）贯彻落实省信访工作领导小组有关指导全省信访工作的意见。

（九）负责指导全省信访工作的组织建设和理论建设；制定并组织实施工作发展规划。

（十）督促、检查各地各部门贯彻执行党的群众路线、落实事关群众利益政策、维护群众合法权益的情况。

（十一）协调地方和部门解决群众反映的突出问题。

（十二）总结推广新形势下做好群众工作的经验和做法。

（十三）指导全省信访信息系统的建设、运行、监管和维护工作。

（十四）完成上级交办的其他事项。

内设机构

内设部门：办公室、综合指导处、办信处、接访一处、接访二处、督查一处、督查二处、网络信访处、省政府信访事项复查复核办公室。

办公室职责

负责本局日常文字材料和会议组织工作以及调查研究、政策咨询、信息综合与交流、业务指导、政策与理论研讨、宣传工作；编制信访工作发展计划；编发《信访信息》、《信访简报》和《湖北信访》月刊；负责全省信访干部培训工作；根据省委和省政府各个时期的中心任务，征集，反映有关人士和群众的意见；负责对有突出贡献的建议者进行奖励的组织工作。协助本局领导组织、协调机关日常工作，负责督促办公会议的各项决定的贯彻落实；负责机关干部人事、劳动工资、老干部服务和工会工作；负责机关党务工作、思想政治工作和学习；负责办理文电、信函收发、印鉴管理、档案保密、文印及办公自动化等；负责行政事务、后勤管理，包括车辆管理，财务管理、安全保卫、房产管理、会务组织等。

综合指导处职责

办信处职责

负责处理群众写给省委、省政府及其领导同志以及中央、国务院和有关部门转交省委、省政府的信件，对群众写给省委书记和省长的信件，安排专人处理，向领导同志呈报并按领导同志的意见交办、查办重点信访案件；综合反映普遍性问题；向组织部门通报群众对选拔任用干部方面的反映与意见。负责“省委、省政府群众批评建议信箱”的工作。对重点批评建议进行筛选论证，并按照省委、省政府领导同志的意见督促有关地方和部门研究落实。

接访一处职责

负责接待到省委、省政府和省委办公厅、省政府办公厅以及省委、省政府领导同志住地上访的群众；办理中央机关交办的群众赴京上访事项；负责重大节日和重要时期赴京上访群众的接待工作；处理群众赴省集体上访和有关突发性上访事件；协助地方和部门处理上访老户和集体上访；会同有关部门妥善处理的上访者和夹杂在上访群众中的精神病患者；综合反映全省涉及社会稳定方面的事件上访动态。

接访二处职责

督查一处，二处职责

承办中央、国务院及中央部门交由省委、省政府办理的重要信访事项，承办省委、省政府领导同志批示交办的信访事项，按要求报告处理结果；负责职责范围内重要信访事项和省领导接待信访问题的查办、督办工作；督促指导和组织协调处理群众反映的问题；对各地各部门信访工作进行检查，对信访督办工作进行业务指导；负责督促各地各部门贯彻执行党的群众路线、落实事关群众利益的相关政策、维护群众合法权益的情况。

省政府信访事项复查复核办公室职责

网络信访处职责

承担“省长信箱”、“省长电子信箱”中信访事项的办理和省信访局互联网门户中的人民意见征集、在线访谈等网络信访信息的处理工作；负责全省信访干部的网上信访培训工作等。

现任领导

局长：柯东海

副局长：程辉

副局长：刘自力

联系地址

办公地点：中国湖北省武汉市武昌区水果湖惠明路17号

接访地点：中国湖北省武汉市武昌区水果湖惠明路17号

所获荣誉

2019年11月，湖北省信访局接访二处获得“全国维护妇女儿童权益先进集体”荣誉称号。