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火车票预订

铁道部针对火车票购买提供的一项便民服务

火车票预定是铁道部针对火车票购买提供的一项便民服务，主要可以通过电话、铁道部客户服务官网、指定的火车票零售网点接受预定。

订票途径
途径一： 网络订票12306铁道部客户服务官网已于2011年年底全面开启了网络订票，另外国内一些出名的出行网站，比如：携程、去哪儿等也提供订票服务。
途径二：通过电话订票铁道部公布的全国统一订票电话
途径三：合作购票2012年1月1日，铁道部对火车票的购买采取实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，一人一票。为了节省排队的时间，大家可以在出行时间确定以后，安排一个人携带所有购票人的证件，进行集体购票。
订票准备
准备一：如果是网络订票，一定要确保网络环境的稳定，其次就是提防钓鱼网站，保证电脑在安全的环境下运行。
准备二：如果是电话订票的话，当前铁道部公布的全国统一订票，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。
准备三：确保开通好网银，提前在电脑上下载和安装好网银登录控件。
准备四：查询好列车时刻表，确定你可接受的车次和席别。
准备五：事先在12306网站上注册账号，提前在12306网站把订票人的姓名和证件号码添加到常用联系人，订票时直接勾选就行了。
准备六：熟悉订票的电话、网络操作流程，熟悉订票步骤。
准备七：根据预售期，计算好所订车票的起订日期和准确的起订时间。
订票流程
网络订票
2015年春节火车票订票时间：从中国铁路总公司获悉，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。①12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日，预售期每天比上一日延长6天③12月6日起，预售期延长至60天④12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。
为确保能提前购买到往返的车票，建议大家做好准备工作，了解好火车时刻表与发售情况。
1、主流的浏览器都能顺利购票。浏览器的正常运行是保证购票的基本条件，许多主流浏览器都能正常访问12306网站并顺利购票，其中不少浏览器还针对春运购票推出了辅助插件，在使用时一定要保证运行环境的安全以及兼容性。
2、确保银行卡的网银开通并在电脑上安装好安全控件。网络购票需在12306进行在线支付，购票前请确保网银的开通和有足够的钱。购票成功后，乘客持有效身份证件，到售票大厅或者售票窗口领取纸质车票。
3、注册并激活账户，添加联系人信息。提前在12306注册好购票的账号，按照提示填写真实姓名、手机号码、电子邮箱。并根据提示通过邮箱激活账号。切记保管好注册时的用户名和密码。
4、时刻关注12306上的售票情况，根据自己的实际情况提前购买，由于购票人数众多，可能造成网站拥堵，推荐使用猎豹浏览器春运抢票版，能自动刷新，便于你能随时掌握讯息顺利抢到票。
5、抢票完成后，请立即进行在线支付。超过45分钟未支付，将被取消订单。
电话订票
1、拨打电话前请保证电话信号，以及通话环境良好。
2、查询好需要购买的火车车次、时间，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。
3、除了熟悉电话号码外，了解到当地铁路局的购票电话也是必须的，以防止拨打不通，拨打当地铁路局购票电话也能顺利买到票。
4、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
5、订票成功后一定要记得在24小时内取票，电话订票只有24小时的时效性，过了这个时间段，车票将自行失效。
6、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
注意事项
1、确认自己的购票证件是否有效。购买火车票都采用二代身份证。乘车、取票时需携带有效身份证件。
2、有效的12306网站账号，以及网银的开通、充足的票款。提前安排出行计划和行程。
3、注意取票的时间，避免因为一时疏忽导致购票失败。
4、网络购票时一定要保证安全的购票环境，预防钓鱼网站。
5、车票预售期： 2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束，共计40天。
6、旅客提前两小时到达车站候车，避免造成因时间紧张而无法出行，延误行程。
7、铁路部门提醒，12306网站维护时间为23:00-07:00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
8、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
2022年，为防止疫情通过铁路传播，将铁路客票预售期从15天调整为5天。
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