用电质量

用电方与供电方之间相互作用和影响中用电方的责任

用电质量是对供电服务质量的补充，也称为耗电质量；指用电方与供电方之间相互作用和影响中用电方的责任。电力的持续、稳定供应是住宅小区居民对电力供应的基本要求，电力企业只有注重技术创新，采取有效的供配电措施，才能满足广大用电用户的多方面需求。

简介

用户供电的可靠性是供电企业供电能力的集中体现，也体现着电力工业对国民经济电能需求的满足程度。应从供配电系统的整体设计规划出发，加强对设备选型、安全生产和供电服务等各个方面的管理，为供电质量提供保证，实现电力系统运行的综合性管理。

改善供电质量

电能替代工作的展开对电力企业提出了巨大挑战，只有保障整体供电量、供电质量，才能够充分发挥电能替代的积极作用，促进电力替代的进一步推广。电力企业应积极响应上级公司部署决策，通过对电力设备、传输设备、配送设备升级改革，为日常用户提供高效、优质、清洁的电力能源，践行“你用电、我用心”的服务理念，并以求真务实、开拓进取的精神，不断推动绿色能源体系建设，提高电能在生活生产中的使用效率，降低传统能源的使用量，调节生态环境压力，构建经济、社会生产、生态环境协调发展的社会生态链。

注重电网设备的更新与维护

1.优化电网结构

电网结构具体是指电网内的各级电压组合、变电所的供电范围划分、电网的网络布局和各级变压器的容量配置等。只有不断完善电网结构、提高电网结构的合理性，才能为居民用户的可靠供电提供保障。因此，提升居民用户用电质量的首要途径是优化电网结构，构建安全、合理、经济的区域电网。促进电源与电网、电压等级与电网、区域电网之间，及一次系统与二次系统之间的协调发展。提高各级电压电网的接线标准化程度，完善接线方式，结合中低压配电网的接线方式，保证下级电网能满足电源容量的需求，同时满足事故备用和居民用户的供电需求。以科学发展观作为指导，知识推进精神和文明建设，提高电力供应质量，促进电网的安全可靠运行，提高供电效率，降低供电损耗，实现节能目标。

2.加强设备管理

电网中的各级供电设备是电网的基本组成部分，只有保证供电设备的安全、可靠运行，才能保障电力供应的持续进行，保证供电质量。其中，发电机、变压器、输电线路、断路器及与之配套的二次设备，是主要供电设备。不同的设备会发生不同类型的故障，一旦发生设备故障，就可能引发较大范围的停电，给居民用户的正常用电带来影响。因此，必须不断加强设备管理，加强电网调度，调整运行方式。对高负荷线路和高负荷供电设备及时进行负荷转移，调整重载、过载的线路负荷。

在电网的运行过程中，应对线路负荷的变化情况进行实时监测，一旦发生超温等现象，要对超负荷设备进行及时检修，避免导致设备故障造成突然断电。电力供应在国民经济的运行中扮演着非常重要的角色，突发性停电不仅会给居民用户带来困扰，还会造成较为严重的经济损失。而且电力故障往往伴随着较高的安全隐患，轻者会导致设备损坏，重者可能引起火灾、爆炸，造成人员伤亡。因此，在电力系统的运行过程中，必须做好系统监测工作，对供电设备进行预先检修，降低设备发生故障的可能性，最大限度的提升系统运行的安全性和可靠性。在平时应进行电网故障应急演练，针对用电高峰期开展演练，提高检验调度员的事故应变能力，为系统的可靠运行提供保障。

提高用电质量和供电可靠性的措施

优化设计方案

供电方案的合理性对供电质量有直接的影响，因此，需要做好方案设计工作，为供电工作提供基础性的保障。在供电方案设计中，要优化用户终端配电系统的回路配置。结合实际情况，科学合理的安装供电设施，为居民的用电提供方便，也保证设计方案的合理有效。在设计中，要将不同的回路分开设置，如插座回路、照明回路等。对于已经确定使用功能的插座要设置独立的回路。对于卧室、厨房、卫生间等不同区域要根据需要配置插座的型号和数量。设立分户电表，室外配电箱应采用三相五线制。室内要设置一个独立的回路，并配备三项电源专门使用的暗式插座。还应在室内配备空调机用插座。同时要优化干线配电的方式。当线路电流量比较小时，应采用220V 单向供电，当线路流量大于30A 时，应采用380V 三相四线供电。设计方案形成之后要进行审核，保证设备型号和施工技术等符合规范要求，确定方案的科学性和可行性。

合理配置电源

在居民区中，路灯和草坪灯应由变电站配送电源，并采用集中管理的方式进行管理。要注意小区电缆外网的埋设。同方向和路径的电缆应埋在同一条电缆沟中。选择合理的埋设方案，尽量选择捷径，节省投资，也为施工提供方便。适当的选择变电站。在确定变电站的类型时，要充分考虑当地的实际情况以及投资费用和技术条件等问题。变压器型号的选择非常重要，既要满足供电的需求，又要保证其性能良好，能够安全稳定的运行。在安装前，要测算变压器的容量，要避免变压器的超负荷供电。另外，要优化低压配电网的建设方案。低压线路的供电半径要保持在100~150m 之间，最大限度是250m，超过这个范围就会引发安全问题[3]。电力设备建设后难以更改，因此，在建设前要做出合理的设计规划，避免二次改动。

严格监控施工过程

居民区的电力建设是一项复杂的工作，任何环节出现问题都会影响供电工程的整体质量，因此，必须做好施工监控工作。在施工前，要对设计方案进行严格的审查，保证设计方案合理可行。在施工过程中，要进行施工管理和检查，确保施工程序符合设计方案，技术的应用和人员的配备、设备的选择和使用都合乎规范。竣工后要进行全面的检查和验收，检查供电设施安装的情况，保证电气设备之间的距离合理；并检查电缆铺设的情况、电缆的规格是否符合要求，如果存在问题要及时的采取补救措施。确定整个系统中已经不存在问题之后，进行通电测试，检验系统运行的情况是否正常。完善的施工管理能够提高供电的质量。

配置监控系统

为了保障居民的用电质量和安全，供电企业必须要配置功能完善的监控系统，对供电情况进行自动化的监控，实时检测供电数据，及时的发现供电系统中的问题，便于供电系统的检修和维护。当前，自动监控系统已经广泛的应用到各行业中，在供电中应用这种技术能够减少电力监控的工作量，提高工作效率。监控系统监测到异常情况会自动发出警报，提醒管理人员开展检查工作，找出问题所在的位置和发生的原因，并采取相应的措施解决问题。供电部门要设置专门的管理人员对监控系统进行管理，维护监控系统设备，保证监控系统正常运行，并及时的获取检测数据，为居民的供电提供一定的保障。

加强与物业的配合

居民在住宅方面的问题由物质直接管理，但物业不能直接为居民提供供电服务，需要通过电力部门实现供电服务。当居民的日常用电出现问题会向物业反映，物业联系供电企业，派专业技术人员对居民家中的电路进行维修，在这个过程中，电力企业要加强与物业的沟通和配合，接到居民反映后要在第一时间采取行动，解决供电系统中的问题，为居民提供服务，保障居民的正常生活不受到影响。物业也要重视这方面的问题，对居民的反映给出及时的反馈，从而提高解决供电问题的效率，让居民安全放心的用电。密切的配合能够提高供电服务的质量，促进企业和社会和谐发展。

拓展服务范围

居民的用电质量不仅取决于供电的水平，自身的用电习惯和意识也是至关重要的，要提高居民的用电质量需要增强居民的安全意识，普及用电常识，让居民科学的用电，从而确保用电的安全性，这项工作也要纳入供电企业的服务范围之内。供电企业可以利用互联网的优势，建立与用户沟通的平台，接受居民的反馈意见，并作为服务的参考，优化供电服务的方案，提高服务质量；为用户提供便利的服务条件，采用网络支付的方式收取电费，节省用户的时间和精力；为用户设计合理的用电方案，有效的节约电力资源，帮助居民减轻电费负担，也实现节能的目的，从而实现可持续发展；普及用电安全知识，让居民正确的用电，避免私自更改线路以及超负荷用电的情况，减少用电安全问题的发生。同时，要让居民选择安全性能良好的插座等设备，注意家用电器设备的使用，提高居民的安全意识，形成人走电断的习惯，不留隐患。这样才能提高居民的用电质量。

总结

综上所述，供电的质量对居民的日常生活有重要的影响，因此，电力企业要提高供电的质量，提高供电系统的安全性和稳定性，优化供电方案，采取科学有效的供电服务措施，为企业的发展开拓更广阔的市场，也为社会发展提供动力。

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