电子信息服务师

复合型人员职业的称号

（电子信息）服务师，是为企业提供信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理、咨询以及信息资源开发利用工作等服务的复合型人员。

职业定义×

（电子信息）服务师：为企业提供信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理、咨询以及信息资源开发利用工作等服务的

（电子信息）服务师从事的工作：

1、从事信息化建设的企事业单位的信息管理；

2、从事企业信息化建设的规划、实施和咨询服务。

时代背景

随着我国融入全球经济一体化进程的加快，国际市场竞争也愈演愈烈，这就要求企业在更高水平上参加市场的竞争。专业化、职业化的信息服务机构和人员的信息咨询分析，成为提高企业整体竞争能力的最有效途径。在未来的10年中，中国信息服务行业的需求将以每年成倍的速度增长，到2010年中国信息服务行业的有效需求总额将达到100亿美元。信息服务业是IT后又一大热门行业，我国信息服务产业的前景非常广阔。

但随之而来的问题在于，作为这一产业核心资源的专业技术人员根本不可能以相应的速度培养，专业技术人才成为巨大的一个缺口。因此，培养符合职业标准的大量信息服务师成为我国发展信息服务业的瓶颈。信息服务师是当前现代化建设急需的高层次、复合型紧缺人才。信息服务工作中最大的竞争对手和威胁是客户的要求越来越高，要跟上这样的要求，就必须不断吸收行业新知识和国际成熟经验。在学习与积累咨询案例、技术与方法的基础上尽快创新，不断提升自身能力，实现整体竞争力的升级换代。

在经济发达国家，信息服务行业跟随其经济发展，已经变成了一个像律师、税务、投资咨询一样重要并具规模的行业。管理信息服务从业机构已成为提高企业竞争能力和保证企业持续发展的不可缺少的智力支援，是最有发展潜力的朝阳产业，其咨询工作也成为最令人羡慕的职业。国外信息服务行业既重视专才，也重视通才；既有科技人员，又有经济管理人员，相辅相成，互相配合，形成多元化的人才结构。此外还大量聘用各领域的专家，解决信息服务中遇到的特殊问题。

针对这一市场需求，国务院国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心全国服务师专业委员会组织行业专家学者多次研究、论证，决定在全国范围内开展（电子信息）服务师职业资格认证培训工作。该证书将成为电子信息服务人员持证上岗的必备条件。目前，全国服务师职业资格认证考评委员会已完成该体系教材、考务办法、国家题库的工作。

职业等级

（电子信息）服务师资质认证分为三个层次：助理（电子信息）服务师（职业等级3级）；（电子信息）服务师（职业等级2级）；高级（电子信息）服务师（职业等级1级）。。

申报条件

1、助理电子信息服务师（具备以下条件之一者可申报初级职业资格）

①具有高中及以上学历，连续从事电子信息服务工作2年以上，经助理电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，连续从事电子信息服务工作1年以上，经助理电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

2、电子信息服务师(具备以下条件之一者可申报中级职业资格)

①取得助理电子信息服务师职业资格证书，连续从事电子信息服务工作1年以上，经电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有中专及以上学历，连续从事电子信息服务工作2年以上，经电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有大专及以上学历，连续从事电子信息服务工作1年以上，经电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

3、高级电子信息服务师(具备以下条件之一者可申报高级职业资格)

①取得电子信息服务师职业资格证书，连续从事电子信息服务工作2年以上，经高级电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

②具有大专及以上学历，连续从事电子信息服务工作3年以上，经高级电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

③具有本科及以上学历，连续从事电子信息服务工作2年以上，经高级电子信息服务师正规培训达到规定标准学时。

资格认证

（电子信息）服务师职业认证考试将实行全国统一考试大纲、统一命题、统一组织的方式。考试分为理论知识考试和专业技能考核两部分。理论知识考试实行统一题库、随机组卷；专业技能考试通过专业软件进行现场演示考试。考试合格者经全国服务师职业资格考评委员会评审认证，由国务院国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心颁发《（电子信息）服务师职业资格证书》。该证书全国范围内有效，是持证人任职、上岗的必备条件，也是用人单位考核持证人资格能力的重要参考依据。《（电子信息）服务师职业资格证书》采取登记注册制度，可在国务院国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心对外合作处和全国服务师专业委员会网站上查询。

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