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电子商务基础

2015年复旦大学出版社出版的图书

《电子商务基础》是2015年2月复旦大学出版社出版的图书，作者是朱景伟。

内容简介
全书分为理论与实训两个部分。理论部分共八章，第一章介绍了电子商务的发展、电子商务的概念以及电子商务的几种模式。第二章介绍了三种主流的电子商务交易模式C2C、B2C、B2B及移动电子商务模式。第三章主要讲述网络营销的概念，对网络市场和网络消费者行为的分析方法、网络营销方法和营销策略等方面作了介绍。第四章结合电子商务交易中的电子支付环节，介绍了电子货币、网上银行及网上支付的概念。第五章介绍了电子商务和现代物流之间相辅相成、相互依存的协作关系。
图书目录
上篇 理论知识学习
第1章 电子商务概述
本章导学
案例导入
1.1电子商务发展
1.2电子商务概念
1.3电子商务分类
1.4电子商务标准
本章小结
第2章 电子商务实战
本章导学
案例导入
2.1C2C电子商务
2.2B2C电子商务
2.3B2B电子商务
2.4移动电子商务
本章小结
第3章 网络营销
本章导学
案例导入
3.1网络营销概述
3.2网络市场与网络消费者行为分析
3.3网络营销策略
3.4网络营销方法
本章小结
第4章 电子支付与安全
本章导学
案例导入
4.1电子商务支付
4.2电子商务安全
本章小结
第5章 电子商务物流
本章导学
案例导入
5.1物流简介
5.2电子商务与物流的关系
5.3物流信息管理
本章小结
第6章 电子商务平台构建
本章导学
案例导入
6.1电子商务环境
6.2电子商务平台规划
6.3电子商务网站的设计与制作
本章小结
第7章 电子商务服务
本章导学
案例导入
7.1电子商务服务
7.2基于Web　2.0的电子商务信息服务
7.3电子商务信息的收集与整理
本章小结
第8章 电子商务发展趋势
本章导学
案例导入
8.1国家电子商务发展目标
8.2电子商务服务业
8.3电子商务信用体系
8.4电子商务评测指标体系
8.5物联网背景下的电子商务
本章小结
下篇 电子商务基础
第9章 网上银行与支付通初步
9.1客户申请网上银行账号
9.2银行柜面操作员审核开户（个人）
9.3客户到银行柜台进行存款（个人）
9.4客户申请企业银行账号
9.5银行柜面操作员审核开户（企业）
9.6客户到银行柜台进行存款（企业）
9.7客户申请开通企业账户B2B或B2C电子支付通道
9.8银行柜面操作员审核开通企业付款通道
9.9支付通服务商银行账户设置及绑定
9.10客户注册支付通个人账户（手机注册）
9.11客户使用个人网上银行对支付通充值
9.12客户申请实名认证（个人）
9.13客户申请支付宝数字证书
9.14客户注册支付通公司账户（邮箱注册）
9.15客户申请开通商家服务功能
9.16支付通服务商确认开通商家服务功能
第10章 网络营销实践
10.1客户搜索引擎用户注册
10.2搜索引擎服务商会员审核操作
10.3搜索引擎服务商支付账户绑定
10.4搜索引擎服务商搜索关键字竞价设定及管理
10.5搜索引擎服务商搜索关键字管理
10.6搜索引擎会员客户进行预消费充值
10.7搜索引擎会员添加关键字并进行关键字分组
10.8搜索引擎搜索关键字
10.9客户网络广告平台注册
10.10网络广告服务商后台管理
10.11网络广告注册客户后台预付费
10.12网络广告服务商广告申请管理
第11章 个人网上银行操作实践
11.1客户个人网上银行基本业务操作
11.2客户个人网上银行转账操作
11.3客户个人信用卡账户申请
11.4银行柜面操作员审核开户（信用卡）
11.5客户个人信用卡激活与信用卡基本操作
11.6客户信用卡信息绑定及还款
第12章 电子商务安全实践
12.1CA认证平台用户证书申请
12.2CA认证服务商平台证书审核
12.3CA认证平台用户导出已颁发的证书
12.4CA认证服务商平台证书吊销
12.5电子签章 平台用户注册及登录
12.6电子签章 平台数字证书操作
12.7电子签章 平台合同订立操作
12.8企业信用认证平台用户注册
12.9企业信用认证平台服务商基本操作
12.10企业信用认证平台客户企业信用申报
12.11企业信用认证平台服务商审核客户企业信用
12.12企业信用认证平台客户企业信用结果查看
12.13企业信用认证平台客户投诉曝光操作
12.14企业信用认证平台服务商对公开投诉进行处理
第13章 电子商务物流实践
13.1企业仓储实践公司注册操作
13.2企业仓储实践平台基础设置
13.3企业仓储实践平台客户管理
13.4企业仓储实践平台出入库管理
13.5企业仓储实践平台其他业务操作管理
13.6企业仓储实践平台费用结算查看
13.7企业物流实践平台公司注册操作
13.8企业物流实践平台公司基本设置
13.9企业物流实践平台公司订单操作
第14章 域名管理实践
14.1域名服务提供商相关操作
14.2域名服务平台客户注册操作
14.3域名服务平台客户登录及域名购买
14.4域名服务平台客户登录及主机购买
14.5域名服务平台客户登录及域名、主机管理
第15章 B2B网上交易平台实践
15.1B2B平台网上商城服务商基本操作
15.2B2B平台网上商城用户注册操作
15.3B2B平台网上商城用户支付通账号绑定
15.4B2B平台网上商城诚信通会员开通
15.5B2B平台网上商城诚信通会员发布供求信息
15.6B2B平台网上商城服务商供求信息审核操作
15.7B2B平台网上商城诚信通会员第三方认证
15.8B2B平台网上商城诚信通会员基本操作
15.9B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（买家）
15.10B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（卖家）
15.11B2B平台网上商城会员商品订购基本操作（买家）
15.12B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家设置运费）
15.13B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家付款）
15.14B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家发货）
15.15B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家确认收货）
15.16B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家评价）
15.17B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（发起订单）
第16章 B2C网上商城平台实践
16.1B2C平台网上商城账户绑定操作
16.2B2C平台网上商城综合管理操作
16.3B2C平台网上商城商品分类及相关属性设置
16.4B2C平台网上商城商品添加
16.5B2C平台网上商城商品库存及其他管理项设置
16.6B2C平台网上商城营销推广设置
16.7B2C平台网上商城买家用户注册操作
16.8B2C平台网上商城买家用户基本设置
16.9B2C平台网上商城买家用户购买货物
16.10B2C平台网上商城服务商发货操作
16.11B2C平台网上商城买家用户收货操作
第17章 C2C网上交易平台实践
17.1C2C平台服务商基本设置操作
17.2C2C交易平台用户注册
17.3C2C交易平台用户基本信息设置
17.4C2C交易平台卖家基本信息设置
17.5C2C交易平台卖家物流管理设置
17.6C2C交易平台卖家免费开店操作
17.7C2C交易平台买家搜索并购买宝贝
17.8C2C交易平台卖家发货
17.9C2C交易平台买家确认宝贝到货并发表评论
17.10C2C交易平台卖家对已发出货物发表评论
17.11C2C交易平台卖家申请加入消费者保障服务
17.12C2C平台服务商消费者保护会员审核操作
17.13C2C交易平台买家发起投诉
17.14C2C交易平台卖家对买家投诉进行申诉
17.15C2C平台服务商处理消保投诉
参考文献
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