电话投票

征询意见或民意测验的服务

电话投票（VOT：Televoting）是向社会提供一种征询意见或民意测验的服务，即用户拨打一个号码表示意见，系统将登记和记数此电话；同时，用户收到一个确认的录音通知。

含义

网络对每个投票号码的呼叫次数和用户意见信息进行统计，业务用户可随时通过终端和双音多频（DTMF）话机查询自己业务的统计信息。这些特殊的投票号码可以重新再分配，而且对这些号码的呼叫可以使用不同的费率来进行计费。

特征

地区限制

业务用户可以在申请电话投票业务时规定自己的业务仅在某个或某些地区范围内开放，用主叫用户的长途区号来限制其它地区用户的呼叫。

最大呼叫数限制

业务用户在申请VOT业务时，可以规定最大呼叫次数，业务运行过程中，一旦呼叫次数达到这一门限，该业务即自动结束。

有效期

业务用户在申请 VOT 业务时，必须确定自己业务的有效期限，有效期以星期为单位计算。

系统话务员

VOT 业务设立系统话务员，当业务用户需要修改业务规则、更改录音通知、查询统计结果时，可以通过话务员功能叫出话务员来帮助完成上述任务。

管理密码及修改管理密码

业务用户进入主办者的业务流程之前，必须正确输入管理密码进行身份验证。管理密码在业务用户申请 VOT 业务时建立，而且业务用户可以随时进入主办者业务流程修改管理密码。

中奖规则

业务用户如果申请带抽奖的 VOT 业务，可以规定一定的中奖规则，如第 N 个呼叫，按一定百分比或一定时间间隔。

统计功能

网络要对用户的呼叫次数和意见信息进行详细的分类统计，以供业务用户查询。

统计结果查询

业务用户可随时通过双音频话机查询自己业务的统计结果，用户可以选择按意见分类查询，按地区分类查询或查询费用情况。如果业务用户申请按地区查询，在申请业务时，必须对投票地区进行编号，查询统计结果时，输入相应的地区代码进行查询。

形式

VOT业务可以有简单VOT 、单选VOT 、多选VOT 3种形式，以适应不同的需要。

简单VOT

简单VOT这是一种最简单的电子投票业务，只有投票，没有抽奖等任何其他活动。每个VOT号码1XXK N 1 N 2I1 I 2 V 1 V 2本身就代表一种意见，用户只需拨叫某个号码，系统自动计数，然后会向主叫播放感谢语，投票结束，不需任何其他操作。

具体过程如下：用户拨 VOT 号码后，系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内；然后判断此 VOT 业务是否有地区限制，该主叫发话区域是否在限制区域内;再判断在业务的有效期内呼叫次数是否有限制，呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后，累计呼叫次数，并向用户送通知，表示感谢。

单选 VOT

这种VOT 实际上是简单的 VOT 业务加上抽奖，在这种 VOT中，也是一个VOT 号码1XXK N 1 N 2I1 I 2 V 1 V 2代表一种意见，业务用户可以规定一定的中奖规则(例如第 N 个呼叫、按百分比或时间间隔)，系统统计呼叫数目，并将选中的呼叫接到业务用户规定的号码(主持人)处 ,而对其他未选中的呼叫，系统将统计数目，并向主叫送感谢语。

具体过程如下:用户拨 VOT 号码后 ,系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内；然后判断此 VOT 业务是否有地区限制，该主叫发话区域是否在限制区域内；再判断在业务的有效期内呼叫次数是否有限制，呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后，累计呼叫次数，并累计抽奖计数器，判断抽奖计数器是否达到业务用户规定的抽奖规则(第 N 个呼叫、百分比或时间间隔),如果该用户中奖，则清除抽奖计数器，重新开始计数，并将该呼叫接到业务用户的主持人处，如果该用户未中奖，系统向用户送通知表示感谢。

多选 VOT

这种 VOT 业务只有项目代码, 没有意见代码 ,因此一个 VOT 号码1XXK N1 N 2 I 1 I2代表一个项目,具体的意见需要用户根据系统的语言提示进行选择,业务用户可以申请有抽奖或没有抽奖。

具体过程如下:用户拨 VOT 号码后 ,系统判断是否有此号码以及该业务号码是否在投票有效期内 .然后判断此 VOT 业务是否有地区限制,该主叫发话区域是否在限制区域内，再判断在业务的有效期内的呼叫次数是否有限制 ,呼叫此号码的最大限值是否已到。系统完成上述判断后送录音通知请用户选择语言,系统按用户选择的语言播出意见选择的录音通知。用户输入自己的选择后,系统对用户的选择进行分类统计，系统进一步判断该业务用户是否申请了抽奖，如果没有，则向主叫用户送通知表示感谢后结束；如果有抽奖，系统累计抽奖计数器判断该用户是否中奖, 即满足达到业务用户规定的抽奖规则(第 N 个呼叫、一定百分比或一定时间间隔)。如果用户中奖，则清除抽奖计数器，重新开始计数，并将该呼叫接到业务用户的主持人处；如果用户没有中奖,则向主叫用户送通知表示感谢后结束。

对于以上3种形式的 VOT 业务，举办此业务的业务用户可以通过 DTMF 话机随时查询投票情况 .具体查询过程如下:用户拨 VOT 查询号码1XXK N 1 N 2I1 I 2(V 1 V 2)，系统判断此号码存在后，按业务用户预定的语言送录音通知，请业务用户输入他的管理密码 .经核实密码有效后，系统通知业务用户选择；接话务员请求帮助，查询统计结果或修改管理密码，业务用户选择查询统计结果时，可以选择按意见分类查询，以地区分类查询或查询费用情况。

计费原则

VOT 业务的计费涉及到主叫用户和业务用户两个方面。对主叫用户由市话局按照主叫用户所拨 VOT号码1XXK N 1 N 2 I1 I2 V 1 V 2中的 K 位来决定计费或不计费；对业务用户由电信部门根据业务种类、开放区域和开放时间确定对业务用户的计费原则 ,具体由 SSP 按照 SCP 的指令进行计费或不计费。

全国各地天气预报查询

上海市

云南省

云南省

云南省

云南省

云南省