知识专家

术语

对提供单位卓越的宣传效果，醒目的专家及合作单位展示页面.

基本介绍

对提供单位卓越的宣传效果，醒目的专家及合作单位展示页面.

每个专家或单位都设有专门的个人展示页面。该页面显示专家提供单位logo、取得的斐然成绩、专家本身资深的从业经历、权威专业的回答。提供单位的logo可直接点击链接至该单位.

独特的回答展示效果

知道专家回答问题时将显示专家提供单位的logo链接，可以直接点击链入提供单位网址。答题越多，该logo出现的次数就越多，受关注的程度会越高。

专家平台

按不同专业领域，有针对性对专家和单位进行显示。同时，相应二级目录各问题页面（包括全部问题列表、新问题列表、高分问题列表、已解决问题列表、零回答问题列表）都将显示相关该领域的知道专家，方便网友在提问时就可以直接向专家提问，针对性更强。专家推荐

对于新加入的专家和表现卓越的专家会特别的推荐，并给与专门的展示。

另有专家排行榜，按专家的回答情况，对全部专家进行展示。成为知道专家三部曲来信申请

请提供知道专家的单位请致信百度邮箱，洽谈合作事宜。在邮件内容中注明：专家真实姓名、专家资历简介、专精领域、工作单位、提供单位、提供单位介绍、提供单位域名，并且提供可以证明专家在专精领域权威性的证明资料比如执业资格证、获奖证明、发表文章等。

提供资料

回答问题

在知道专家上线前每位专家有质量的回答不得少于15个，具备此条件后专家即可上线，成为我们的知道专家为网友排忧解难了！

知道专家的考核与管理 “知道”设立知道专家的最高目标是为广大网友提供诚信可靠的回答，切实帮助网友解决实际问题，所以我们除了在最初的专家资格审核阶段非常严格，层层把关外，知道管理人员还会以周为单位（每周一统计周二公布）对知识专家的回答进行考核，基本要求如下：

质量要求

（1）专家回答应限于其专精领域，否则会被清理，但不影响专家资格；

（2）专家回答不能在内容和参考资料中出现任何形式的广告，尤其是指向提供单位主站(页) 的网址链接，按照知道一直以来对网友的管理原则,发现后立即清理，情节严重者通知提供单位协商解决,协商无效取消专家资格；

（3）专家回答中连续出现简短无知识性的回答，立即清理，情节严重者撤销专家资格；

（4）专家的回答中出现恶意中伤他人或其他单位，立即清理，撤销专家资格；

（5）其他未尽事宜请参考知道对于一般网友的管理规则，专家的回答也应不低于此规定。

数量要求

（1）每位专家每周回答不得少于10个；

（2）连续两周零回答或者连续三周回答不合格者考虑撤销专家资格。

请假管理

（1）一周以内的不用请假，但在收到专家管理人员的提醒电话时应合理说明原因。

（2）请假一周以上到两周的需要提前3天打电话或用邮件通知,得到管理人员回复后方可, 请假期间专家仍可保留其资格一个季度最多请两次假。

（3）请假一个月以上的专家从请假之日起暂时取消其专家资格，在假期结束后可再次发送申但不必通过资格审查。

（4）节假日(春节前一周和后两周,五一和十一各一周)不计入考核。

投诉管理

当收到网友对专家回答的不良反馈时，知道管理人员会在一个工作日内通知专家或其接口人对专家进行提醒，情节严重(如抄袭他人答案)经提醒仍然再犯者撤销专家资格。

专家投诉

当收到来自公司外部或公司内部相关部门对专家资历的投诉时，知道管理人员将负责将收到投诉的具体内容发信给专家联系人，联系人发出后五个工作日内提供证明资料或修改后物料。提供证明资料应客观真实，如由三方提供证明，请注明第三方的负责人，以便查验；知道管理人员将在收到证明材料或修改物料后三个工作日内答复投诉者、进行修改操作。如联系人未能在规定时限内做出反应，视为放弃该专家资格。

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