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知识图是为组织的知识管理系统提供的有关知识的分类系统。便于组织成员阅读和使用，获取知识，并进行知识的共享和知识的创造。在现代信息技术的支持下，其形式有基本的分层显示三维动态等。作用是既有对组织的所有知识全面介绍，又能够集中展示某个领域。

知识库是为知识管理系统提供的描述包括元数据（提供背景情况的数据）在内的任何数据前后关系和经验参考的信息集合体。形成开展知识管理的“知识空间”。主要内容有：（1）企业基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等；（2）企业组织结构信息，包括地址、代理商、分公司、服务中心等信息；（3）产品和服务信息，包括技术、特长、服务特点等；（4）基本流程信息；（5）关于专利、商标、版权、使用其他企业技术、方法、许可证的信息；（6）顾客信息。主要功能有：（1）将来自组织内部和外部的知识进行分类；（2）为组织的知识管理提供一些基本的、被共同接受的有关定义和共同使用的使用路径；（3）资料和文件管理,提供方便的检索手段，不仅能检索组织内部知识，而且能检索组织外部有关知识。
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