知识审计

审计术语

知识审计是对一个组织当前的知识管理有效性、知识环境以及隐性知识和显性知识资源的利用情况的评估。是对目标组织的正规和非正规的实践、实践的影响力，以及最佳和最差实践做出全面、深人和客观的审核。审计结果将提示，为了实现知识管理的最大回报，组织应当采取什么行动。

知识审计可能是不同的形式，取决於组织的范围和复杂性。然而，知识审计的基本组成部分包括： 1.预审计准备：包括後台研究、圆桌讨论等 2.雇员问卷调查 3.雇员方案 4.公司知识资产存货调查 5.开发知识地图（①地图可以用来表示公司知识资产的量度和价值 ②知识地图可以显示知识如何流动，如何更容易的标注瓶颈、鸿沟、障碍和不足的位置）。

知识审计需要由一个审计团队来实施。公司组建的知识审计团队要由不同的专家组成，包括公司战略制定者、财务专家、人力资源专家、知识分析家、知识产权专家和市场营销专家等。由多部门组成的知识审计团队，难免会有不同程度的意见分歧。因此，知识审计团队成立之后，各成员要对审计的原因和目标达成一致。

知识审计的对象包括知识主体（人）、知识客体（即知识本身）与知识环境三个方面。 1.知识主体人是知识的拥有者，也是知识的接受者在这部分，一方面要审计人的知识流程、彼此的关系等内容，另一方面还要熟悉企业各部门的工作内容与目标，以便确定知识需求。需要提及的一点是，这里所说的人不仅指组织内的知识工作者，还包括了客户、供应商等组织价值链上的知识主体。 2.知识知识有显性知识和隐性知识之分显性知识存在于数据库、文档等载体之中，而隐性知识存在于人的头脑中。所以，审计知识时，不仅要审计结构知识（即人走后，留在公司的知识，基本上相当于显性知识），也要审计隐性知识。 3.知识环境知识环境对知识活动起着推动或阻碍的作用知识环境有两个方面：技术环境与组织环境。技术环境主要是指信息技术，也可以理解为IT设施。组织环境包括组织设计和组织文化，组织设计指组织的流程和结构，组织文化间接地反映了知识共享的文化和组织的价值观。

知识审计是动态的、循环的、完整的知识审计过程，一般来说包括三个阶段。 1.准备阶段这个阶段要定义知识审计的目标、识别各种限制条件、制定知识审计的计划、确定知识审计的指标体系。定义审计目标，是为了规范审计的目的、审计的对象和范围，所以目标要尽可能的具体；识别限制条件和制定计划，是为了在知识审计的实施过程中，能有的放矢，并把成本控制在预算之内。限制条件，包括了财务预算上的限制、组织内部基础设施的限制、时间限制等；确定知识审计的指标体系是为知识审计提供比较的基准，前提是要对理想的状态有清楚的认识。 2.实施阶段这个阶段，在准备阶段所做工作的基础上，要依据组织的具体情况，选择知识审计方法，实施知识审计。知识审计的实施阶段包括了数据的收集和分析。 3.完成阶段在这个阶段，要整理和评价知识审计完成后得到的数据，形成审计的意见和建议，编写知识审计报告。一般来讲，需要绘制知识地图，描述组织的知识流，找出组织的知识差距。

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