社会化网络营销

社会学领域术语

新兴的以网络人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛相结合起来构建的更为强大的网络社区-SNS社区，作为媒介进行传播的与传统营销完全不同的营销，像Facebook 、Twiter 、开心网、校内网、51网、新浪微博就是社会化网络营销经典媒介。

概念简介

社交媒体营销已经不是陌生的词，对于很多企业来说，官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而，调查显示，大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起。

精准定位

首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。

全面的策略

社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。

数据监测和报告

另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。

同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。

方法

1、传单营销

“发传单省钱，灵活又方便。制作好传单宣传材料，把网站定位目标与服务简明叙述到写到传单上，投放到网站用户群当中，如果你的传单够醒目，够理想，相信不少用户会输入网址看看网站的，至于网站能不能留住用户，就要看你网站怎样做好用户体验，提升网站转化率了。

2、广告牌营销

网站的服务宗旨与网址投放在大街沿街的广告牌上，高高在上，让大街四面的车水马龙，人来人群都能看到网站信息，加大品牌推广。

3、电视广播营销

网站的信息通过广告公司制作成视频、音频的形式，投放在广播电视上，让在经常在家长看电视听广播人群，看听到网站的信息，调动起来，让他们在闲暇之余进入你网站看看，了解您的网站，建立用户的印象。

4、口水营销

所谓口水营销，一种是口碑营销，一种是炒作营销，口碑营销就是当你的网站很吸引眼球，能为用户带来相关利益，用户就会以人头的行式，人推人，人拉人，帮网站免费做人工宣传，想不出名都难。而另一种炒做营销，就是像阿里巴巴老总马云之流，有事没事，搞个电视节目，经常到会参加，与大众切磋，练习练习。不但人出了名，所处的行业、网站都通过软话的方式推广到千家万户的口水中。

5、事件营销

当一些受人关注，违反市场规律、伦理道德的事出现，经常会引起社会喧然大波，如同流行歌曲那样，一波又一波，层出不穷，事件营销策略就要看事是否能能抓住大众行为习惯与心里效应，毕竟这社会好事的、旁观的、爱看热闹人还是占多数的，当如救灾、奥运、牛奶事件发生，对一些企业媒体带来不小的影响。

6、报刊营销

很多办公室的人没空看电视，听广播，平常主要以报刊为主体，了解外界社会信息的。此类人群中主要包含白领，专业技术人员，企业高管，机关单位等中上层大众群体的，把网站的广告投放到此类媒体，可以提高扩展人群层次，而且很多人会把报刊收藏起来或者借阅他人，无疑，对于了广告来讲，带来长期效果。

团队组成

社会化网络营销作为网络营销的一种推广方式，在团队组成上主要有策划、编辑、推广。现今的企业也都开始采取策划、编辑、推广一站式的网络营销服务了，社会化网络营销也不例外。

策划：即根据企业所在行业的具体分析，结合当前的企业实际情况，为企业策划最为吻合企业的推广方案。

编辑：在策划的基础上，由专门的编辑人员为企业量身定制最有号召力和影响力的新闻，将之发布在各大权威合作媒体上，为接下来的推广工作做好铺垫。

推广：所策划编辑的具体内容最后通过推广部全网覆盖，定期查看、分析、总结以及归纳，反馈策划编辑，不断完善。

五大误区

1.社会化媒体营销效果是立竿见影的

这个认识是错误的;社会化媒体自身的特性决定了其营销效果是温和的,持续的.社会化媒体营销活动做的到位,可以和现有的用户,潜在的客户建立一个良好的关系.不是简单的立刻见影的魔术棒,来迅速提升销售业绩和品牌认知度.我们需要去创造内容,就是我们圈内常说的内容营销(content marketing),让其成为我们社会生活中有意义的部分.美国许多的社会化媒体营销的案例一般都是几个月后,有的甚至一年后才真正的“发芽”.

面对这个问题,我们的企业在和相关的互动营销,数字营销机构谈广告传播业务时候,可以多一份宽容和了解.在一个宽松的氛围下,双方的合作可以创造出中国社会化媒体营销的经典案例.

2.社会化媒体是不值钱的

这个认识是错误的;就如山东品牌网之前所说的,社会化媒介的隐形成本知本(劳动力)问题,没有被我们企业主认可.可以说中国的广告人是辛苦的,挣钱也是“血泪史”,就如老叶前几天说的,许多广告人活的没有自尊.为此我也感到遗憾.这么一个充满创意,人才汇聚的行业确是一个靠天天加班,压榨劳动力来体现价值.

社会化媒体营销中,我们需要放到知本的份量.其实就拿社会化媒体营销中一个简单的口碑的监控来说,它就是一个非常耗时的,需要及时反应的事情.难道我们紧紧从计算机程序监控的角度来衡量? 程序编程好了,还需要人力的投入,不要忽略一些隐形的知本.

3.社会化媒体营销是病毒营销

这个认识是错误的;这个好比正方形本身也是属于长方形一样,但是长方形却不是正方形.社会化媒体营销可以产生病毒传播?当然可以.但是你把你的社会化媒体营销的活动向病毒传播的角度去努力.可以说你还没有真正理解什么是社会化媒体营销.最多可以说你是利用社会媒介作为平台来发布你的广告和以一些传统的营销活动.

病毒营销,你来制作病毒,让大家乐意给你传播,并且需要控制病毒传播的方向性问题,不要让病毒传播向你不可以控制的方向发展.

4.社会化媒体营销是无法科学评价的

其实何谓科学评价?对我们广告界来说,还没有一个标准.这个命题本身就存在一定的可疑性.可以说未来广告学发展的一个重要分支就是如何更加合理的评价我们的广告,营销活动.

社会化媒介与一些别的传播手段例如:常规的PR,电视广告,户外广告等相比较而言,社会化媒介可以提供相对精确的数据报告.我们还不可以说这些数据如何怎样怎样来影响销售业绩和所谓的ROI.

5.社会化媒体营销是可有可无的

不论你的企业的目标客户是从人口统计学的角度来定义的,还是你的行业是一些传统的行业.你的客户和潜在的用户都“掉”在网络中,在线讨论你们企业.企业需要积极参与到这些讨论中.未来企业的营销主战场将会由社会化媒体(网络),传统媒体等多层次,多渠道形式构成.

放弃社会化媒体营销,你就放弃了一半的天空.

六大特性

无论是最初的Friendster的创始人，或者是Facebook的创始人马克·扎克伯格，或许都没有预料到社交网络带给人们生活的巨大的变革。我们通过社会化网络联系朋友、维持关系、分享资讯、召集活动、促成消费，几乎无一不能。那么在未来的几年中，我们可以预见的社会化网络将是具有怎样的特点呢?

稳定的关系网络

互联网是一个和现实社会一样的“网民”为基础的社会，因此社会化网络的形成以及维持都是以网民的忠诚度为基础的。但是毫无疑问，随着互联网的普及完善，这种社会化网络基础用户的增速必将逐步的放缓，最终达到一个比较稳定的全球网民的比例。这是从用户数的角度来看社会化网络的未来状态。

而另一个稳定对于社会化网络才是具有重要意义的，那就是社会关系的稳定网络。无论是社交网站的社交圈还是微博、分享网站的兴趣圈，他们最终都会经过不断的自我调整最后达到一种相对稳定完善的状态。以微博为例，一个并非意见领袖的新人很难有足够的影响力来吸引众多的粉丝，那么此时他最容易做的就是主动关注别人，以获取别人的回馈。长此以往的结果就是自己的关注书很多，但是粉丝数则相对较少。另一方面，按照150度原则，一个人不会无限制的去关注太多的自己无法吸纳的信息(也因此目前的微博中已经限制了关注的上限，比如新浪微博的2000人。)，那么当他继续想要增加粉丝，并且发现更想关注的人的时候，他唯一的做法就是删掉一些人，然后替换关注。谁最容易被删掉?毫无疑问，就是那些他关注了，但是却没有关注他，并且与他的利益并没有太直接关联的非重要人物。

显然这是一个良性的循环。即便你是一个万人迷的明星，如果我在社会化网络中的目的是日常交际或者网络营销，那么你未必能为我带来任何利益。因此，我可能在短期内可以保持对你的关注，但是在利益的抉择面前，答案是非常明显的。所以，经过类似的层层的筛选，最终的社会化网络所留存的社交圈以及兴趣圈都将是相当牢固以及忠实的，而且是积极互动的。

LBS的广泛应用

社会化网络如果想要真正的体现现实社会的特性，就必然要与现实接轨，落地生根。而目前单纯的依靠虚拟的游戏、娱乐而简单的把用户“沉溺”其中的做法是不健康也不长久的。于是有不少业内人士认为，国内目前的社会化网络在模糊、淡薄的社会关系之外，就只剩下Web游戏的特性了。当每个人都沉迷于的时候，其实这种社会化网络与一个在线的游戏网站几乎没有丝毫的区别，这显然并非我们的初衷。

因此，LBS是社会化网络生根发芽的最佳途径。国外Foursquare的火热在一定程度上预示了这一方向的发展，而国内的切客网站也让我们看到了社会化网络现实化的曙光。其实在很多方面，社会化网络依然大有可为，比如类似Everlater的旅游分享、类似大众点评网的餐饮点评、类似携程旅游网之类的酒店、宾馆的体验评价，等等。细分行业的利基市场永远都有可以开发的余地，只要我们能寻找到最容易引起用户参与兴趣的切入点。

但是必须注意的是，单纯的LBS应用在网络上的技术实现是空洞无力的。尤其对于一些小的创新企业来说，很难有什么值得依赖的壁垒让自己稳坐某一行业的霸主。国内诸如嘀咕、Follow5、饭否、贫嘴、做啥等众多的出现较早的微博网站，目前在新浪、腾讯的强大压力下基本已经都是消亡或者苟延残除了，偶有一两个稍微有些创新技术的，也终究难于巨头们正面抗衡。而社交网站更是只剩下人人网、开心网两大网站，其余的要么过于垂直细分、要么只是地域性的、兴趣圈的小规模网站，前途暗淡。

所以，LBS的发展要想与现实社会接轨并非一件容易的事情。

游戏的社会化

尽管简单游戏已经为很多社会学专家广为诟病，但是无可置疑的是对于企业来说，用户的关注以及忠诚度才是他们最为关心的。但是作为一个有责任感的企业来说，他们的社交网络依然应该是具备促进社交、提升智力、等等一些健康的方向导向的。但是由于目前的大多数社会化网站的应用都是个人或者小团队开发的，他们逐利的本质限制了他们在其余的社会性方面的考虑，而企业本身处于竞争的激烈性，也很难针对某些火热的游戏进行取舍。

但是毕竟，游戏不是我们生活的全部，而休闲娱乐、学习交流等因素综合起来才是我们生活的全部。那么如何将游戏做的越来越具有社交性，或者说社交活动本身变成一种轻松的游戏，这是一个挑战，但是也是我们最需要去考虑的。或许在未来的某一天，这些游戏依然可以火爆，但是我们也会真的在这种种菜、偷菜之外的其他方式里获取交际的快乐、学历的乐趣、充实的生活等更多的价值。

你一定听过类似的言论: 我相信某个巨大的品牌已经开始筹划着进入游戏营销领域，来为自己赢取令人难以想象的巨大市场。到那时，我们每天都会沉迷于完成挑战任务，赢取最后的胜利大奖样的过程中，这个大奖也许是一扎啤酒或者其他类似的东西，但是我们依然会每天乐此不疲。这样的成功激励模式，毋庸置疑，当然那会渐渐蔓延遍整个互联网社会化新媒体平台上，因为在那里，人们不仅会沉迷这种赢奖杯的过程中，还会与自己的网友分享自己的胜利，在此过程中，品牌则能够收集到越来越多的用户资料，并且，假设一个用户参与游戏并胜利地完成游戏，把胜利结果分享给自己的社会化人际圈子中，影响给所有友邻，就是这样，品牌也在同时获得了这位用户整个社会化圈子里的所有网民的信息。

用户创造内容

社会化网络的重要特点之一就是人人都可以变成广播台。表现欲作为人类精神追求中重要的基本需求之一，从理论上为社会化网络繁荣的必然性提供了佐证，也因此正如我们今天所见，在社会化网络中能发出响亮声音、并影响重大的已经不仅仅是传统社会的意见领袖了。更多的平民、普通网民在互联网上发出了自己的声音，并得到了网民的认同，很多时候这是一种现实需求以及精神追求的双重满足。

在一般的社会化网络应用中这一点的反应还不太明显，比如博客、微博、社交网站中关注最多，影响最大的依旧是一些明星、政府官员、著名企业、社会名人等，因此意见领袖的优势当然不会消失。但是至少普通网民已经开始能发出声音，并且影响力也相对于传统社会中有了大幅度的提升，尤其在一些互动分享平台上更为明显。在那里，我们看到千万数量级的文档、词条、图片、视频被分享，同样引起海量的用户的关注和追捧，但是这其中的分享以及发布者却很少有传统社会中的意见领袖。

SNS电子商务化

无论是社会化网络本身，还是依靠社会化网络进行营销活动的企业或者个人，都会促进社会化网络电子商务化的进程。在今天的社交网站中，侧边栏广告已经是最常见的形式了，而类似于Facebook中的商店则是直接变成了C2C的电子商务模式。而Twitter 的广告形式则类似于搜索引擎的付费结果排名，以Groupon为主的团购类网站其实与传统的联盟营销又是具有共同的本质的，都类似于企业或者个人的分销渠道，而然按单提成。

其实，社会化网络的主体市场无所谓是个人的还是企业为主的，也无所谓具体的电子商务模式以及盈利模式，但是毫无疑问的是社会化网络如果要具有更多的社会性，那么除了娱乐休闲之外终究不可缺少消费的概念。因此，在商家、商品、消费者、营销、流通、支付等多个环节之间，谁能更好的以一种简单便捷的应用服务将这一套环节进行完美的整合，那么这个社会化网络就必将是成功的。也唯有电子商务化，才是保证企业长期发展的源动力。

SNS的移动化

随着移动设备硬件基础的提升以及3G网络等移动高速上网技术的普及，社会化网络的移动化应用丝毫毋庸置疑。社会交往从来都是随时随地的，因此社会化网络必然也要满足这方面的需求。因此，移动网络的诸多特性一一弥补了传统互联网的多种不足，空间、时间的限制等。也正如我们看到的一样，移动网络中社会化网络的应用正如雨后春笋般高速发展。

特点

1.SNS平台是信息传播的基础 2.用户是SNS信息传播的主体 3.用户关系网络是信息传播力的决定因素 4.SNS平台内部信息发布与传播一体化 5.SNS平台外部信息传播的局限性 6.SNS信息传播具有动态性和快速衰减性

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