SNS营销

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS营销指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组、举行活动、利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。

定义

SNS营销也就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让你的产品被众多的人知道。你也可以在这里做问卷调查什么的。反正要是有足够的准备，一个圈到另一个圈，你可以把这个SNS网站都传播遍，当然这是理论上的。实际上网络还是有很多冷角的。 SNS营销相对来说还比较新型。很多地方都没这种观念。伴随着网络的变化，越来越多的营销方式会产生和应用的。不管任何营销方式，结果是衡量营销效果的唯一标准。

SNS俗称社会性网络服务，是一种新兴的网络应用，是指人和人之间通过朋友、理想、交易、兴趣、爱好等一定关系建立起来的社交化网络结构，它是基于现实六度关系理论发展起来的社会网络关系系统网络形态。具有代表性的如微博、人人网、开心网等，它们拥有大量的用户群体，对很多人特别是年轻群体有着深刻的影响，由于高昂的人气，而蕴含着巨大商机，引发更多的企业以SNS营销创造更大价值。

SNS营销，即社会化网络营销，是利用SNS网站的分享和共享功能，通过即时传播，提高企业产品和服务的影响力和知名度。具体表现在社交网站上通过广告、口碑传播等进行产品推销、品牌推广等活动。这是一种随着网络社区化而兴起的营销方式，已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。

特点

(1)用户资源广，传播速度快。

SNS用户遍布全国各地，分布在各行各业。由于SNS网络特殊的人际、网际传播方式，使其具有传播速度快，爆发性高的的特点，能短时间聚集很高的人气和关注值，并且得以大范围的传播。

(2)依赖性高，体验性强。

由于SNS网站积累了较多的资源，所以SNS用户可以更容易地在网站上找到自己想要的从而拥有较高的用户黏度。同时，因其具有很高的互动性和参与性，能充分起到以点带面的作用。比如，朋友在圈子里发了某类消息，圈子里的人会第一时间收到动态信息，并发散式地传播出去，以达到宣传效果，这正是企业营销的根本所在。

(3)互动对话性强。

在SNS网站人们可以就自己喜欢的当下热点话题进行讨论、分享，也可以通过投票和提问，引起受众的自发关注和主动传播，从而很好地实现品牌传播目标。同时，SNS双向传播使得企业和用户之间可以形成对话，让目标客户认识并深入了解品牌，提高品牌知名度和忠诚度，加强了企业和用户、用户与用户之间的互动和反馈。

(4)信息真实，影响力大，效果出众。

SNS强调实名制，用户信息真实有效，并且作为广大网民言论传播的有效平台，聚集了大量的人气。对于企业来说，这些标识可以让它找到自己的目标用户群体，发现他们的基础特征，便于有针对性地进行精准营销。同时，真实的人际关系，使群内成员相互信任，成员间不仅分享数字信息，还交流各自的体验感受，有了这些社会关系，这里不仅是用户与用户，而且是企业与用户交流沟通的场所，这为企业和用户之间的沟通建立了一个桥梁。

营销策略

1、游戏营销策略

将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容，以游戏的表现方式，通过场景再现，悄无声息地灌输给消费者，以达到营销目的。像QQ空间等抢车位的游戏，就是依托SNS在停车位上放置各种汽车的广告，通过与现实中的汽车品牌结合，从产品外形、定位、价格等方面植入到具体游戏中，使产品的广告效应在人们玩游戏的过程中，已经悄无声息地进入到他们的脑海中。又如在虚拟经营类游戏中内置了各种房产、衣服、饮食等商品的广告等。这些植入方式跟用户切身利益结合，用户在这样的过程中，更加容易接受产品，更加容易做口碑，也更加容易导向购买行为。

2、品牌植入策略

目前，在SNS网站上，互相赠送虚拟礼物是维系人际关系的一个方式。比如，可以将产品的信息展现在礼物当中，互赠礼物的过程，即为体验产品或品牌的过程，体验经历贯穿了整个过程的始终。同时，在赠送的过程中，也可以设置奖励的桥段，当发出或收到多少份虚拟礼物即可获得赢取真实产品的机会，虚拟礼物越多，机会越大，这样，在SNS平台上，植入有真实产品信息的虚拟礼物将会在多个用户之间频繁交流，从而加深产品的关注度，达到广告显示的作用，从而取得良好的营销效果。

3、互动创意营销策略

互动营销是精准营销模式的核心组成部分，它强调在企业和消费者之间找到共同利益点，选择巧妙的沟通时机和方法，将二者紧密地联系起来，在双方之间建立良性的互动。在消费行为中，企业的目的是提供满足顾客需求的产品和服务，而顾客的目的则是在众多的产品和服务中寻求最符合自身需要的。这是一个双方博弈的过程，而SNS营销中的互动特性则打破企业与消费者的沟通障碍，帮助企业和消费者达成共识和平衡。创意营销的目的是要发挥用户的积极性、主动性和创造性。在创意营销模式中，用户从被动的接受者变为主动的参与者，通过个性创意，表达用户自己对企业品牌和产品概念的理解和诠释。SNS营销的优势就是投入成本低，营销效果好，特别适合企业进行品牌推广、产品宣传，互动创意的结合，有效地加强了沟通，有助于培养用户对品牌的忠诚度和依赖性，在互动关系中也帮助企业塑造品牌形象。

发展状况

SNS在中国，一方面互联网和SNS服务的迅猛发展，一方面3G商用手机应用带来的机遇，SNS虽然在中国发展的时间很短，社交网页游戏更处于发展初期。基于大规模的用户基础以及较强的用户付费能力，中国社交网页游戏的潜在商业价值仍有极大挖掘空间。　SNS的主要缺陷有三方面：一是内容分类与筛选；二是内容的沉淀与积累；三是与搜索引擎的交互。在内容分类与筛选方面，由于SNS是以人为中心来组织信息的，而人的需求爱好是多种多样的，既然以人为中心组织信息，这些的信息不可避免是五花八门。用户或者不来，来了以后，你很难限制说他会讨论什么样的话题。即使是一些垂直的SNS，经过一段时间的运营之后，里面的话题五花八门，已经偏离了创立的初衷。　第二个比较大的缺陷是内容的沉淀与积累。但是SNS社区有不一样的特点，信息被“好友关系”分割成了一个一个的孤岛，即使是非常大的SNS的社区，真正用户能够接触到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友没有推介，根本看不到。SNS社区在内容积累方面有很大的缺陷。一个SNS社区有上千万甚至上亿的用户，但跟你有关的就是那么几十个，剩余的1千万还是1亿用户都和你无关。　第三个缺陷是和搜索引擎的互动。这个缺陷其实是前两个缺陷导致的必然结果。由于用户产生内容的门槛很低，SNS社区实际上能产生大量的页面内容，搜索引擎收录这些内容在技术上也没有太大问题，当然，也有SNS社区选择了屏蔽搜索引擎，这是由其运营策略决定的，不是SNS的本质特征。搜索引擎在收录SNS社区页面方面没困难，但在判定页面主题、决定页面权重方面有很大的困难。前面提到，SNS的内容本来就是五花八门，没有特定主题可言，而更要命的是SNS社区的页面绝大多数是一个一个的信息孤岛，缺乏有意义的内部链接，这使搜索引擎很难判定页面的权重。

作用

SNS是一种延时的通信工具，在情感表达方面比其他的营销手段更加丰富多彩，是一种更加容易增加亲密度的工具。

一、了解每个社区的特性

每个社区都会有自己的特点，包括风格、氛围等。要在某个社区做营销，你一定要先去了解这个社区他的特性是怎么样的，明白什么样的话题会在社区当中能被很好的传播，用户对什么信息反感等等。当对这些社区的特性有了足够的了解之后，你才可以做针对性的分享，也才能保证你的分享能够得到比较好的传播。

二、账户的名称要与你传播的品牌相呼应

你的账户名称就是你在这个社区里面的名片，你在社区当中进行分享、参与的时候也正是你的名片被传播的过程，所以你的账户名称一定是要能够代表你的品牌，这样你的品牌才能够伴随着被传播。

三、创建属于你的品牌群组

很多sns社区都是提供了群组的版块的，比如说豆瓣、蘑菇街等等，这里也建议大家在选择sns社区进行营销的时候最好选择具有群组模块的社区，因为小组是可以累积到同兴趣的用户的，也会有很多意见领袖的存在，小组会是我们营销的很好资源。

我们需要去培养属于自己的品牌群组，通过活动的形式为站添加小组的人气，有了属于自己的品牌群组之后，这个小组的组员都会是你传播品牌最好的渠道。同时，随着你的品牌小组人气的不断上升，你的品牌在整个社区当中的影响力就会得到展现，从而会有更多的人了解到你的品牌，这是一个非常好的良性循环。

四、多接触所谓的超级用户

任何社区里面都会有一些非常受到关注的用户，我们称之为超级用户，这些用户是我们必须去接触的，如果能够得到他们的一些帮助，我们的品牌传播会非常的迅速。

接触他们的方式要先了解他们的兴趣点，通过同兴趣的话题来吸引他们的注意力，最好是经常更新他们所关注领域的最新资讯，他们会很愿意去转载给他们的粉丝，这样我们与他们的关系就会变得非常的紧密。之后你再对他们进行营销，成功率会高出很多。

五、多想想营销策略，创新思路

由于现在做sns社区营销的很多，作为社区的普通用户来说，对于很多的营销、广告都有了相当的判断力，所以大众化的营销手段是很难取得效果的，我们需要进行创新，需要去多思考更新的营销思路。

优势

1、SNS营销可以满足企业不同的营销策略

作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。

2、SNS营销可以有效降低企业的营销成本

SNS社交网络的“多对多”信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”，因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。

3、可以实现目标用户的精准营销

SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。

4、SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式

SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实需求，参与、分享和互动，它代表了网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。

发展趋势

一是SNS营销认识动态化。

从互联网早期的BBS论坛，到后面的博客、微博和微信的社交平台形式的递层发展，人们对SNS也是在不断深化意识、充分利用现有的客户资源深入挖掘潜在市场。

二是商务智能方法和社交平台结合深入化。

针对不同的营销平台（比如微博、微信等）用户、不同的浏览和消费习惯，对用户的数据进行数据挖掘的分析，便于细分市场和市场定位。但目前针对用户文本数据的智能分析有待加强，比如用户的互动文本和商品的用户评价。

三是营销策略微观化。

特别是用户的行为和技术的紧密结合；从宏观层面的管理策略、目标策略、平台策略和预算策略向体验式、互动式和数据库式SNS营销转化，特别是要注重用户个性化和社交化的需求。

四是评价思路多元化以更好地监测SNS营销实践。

不同学者从行为科学、评级指标和评价方法视角积极尝试将相关领域（信息系统、系统工程、管理科学）等较完善的方法引入对其进行研究，丰富了SNS营销评价领域。

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