社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在县城，乡镇、村、社区进行的网上交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。
社区特点
中国网络社区的特性和发展现状决定了社区电子商务（ESN）发展的特点和现状，这两者是相互促进的。
当前中国网络社区具有以下一些特性：
用户黏性高、规模大
用户群体区分明显
社区电子商务（ESN）具有快速、高效、低成本等特点。
快速高效：无论是社区用户之间的
C2C交易、还是社区商家针对用户进行的
B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的
信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。
低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本；同时对商家而言，社区的精准
营销效果更为突出，
目标用户更容易达到，降低了营销和
销售成本。
价值链
我的前一篇文章描述了社区电子商务的主要特性，其中提到社区电子商务的
价值链结构。这是我在
华侨路茶坊电子商务规划的过程中，为社区电子商务找到的最完美的
理论解释。
或许人类一直在为自己面临的各种问题寻求
数学模型，使自己得以用数值量化自己面临的对象。所幸，社区的电子商务结构符合“
价值链营销”这一
理论模型。而我，试图用
数学物理的
理论描述其中的一些规律。
价值营销，是指企业提供对顾客有价值的产品或服务的一连串“
价值创造适动”。价值链营销强调价值链的“全过程、全环节、系统性”，同时，价值链创造的是价值。理论家波特将价值链归纳为“
价值系统”，强调环节互动，上下游影响。
当我看到价值链营销理论的时候，我感觉“天上掉下一个苹果”，豁然开朗：
价值链参与者
社区电子商务的参与者可以虚拟为：买方、卖方、平台。
例如华侨路茶坊的家装大家谈，属于典型的家居价值社区。这个社区的各种“关系”，以及价值链的“上下游”不外乎三种：业主、家居商家、平台，互为依存，矛盾而统一。
价值链关系
价值链是创造价值的，价值链是一部财富机器，但是价值链不是
永动机。价值链的各环节互为价值的提供者、分享者，虚拟的各方绝不允许自私的占有者出现。
卖家提供服务或者商品，获取盈利。
买家提供利润，获取服务。
平台为买卖双方提供交易环境，从卖家处获取
管理费用。
合理的价值链，参与的各方都是价值的贡献者，也是利益的享有者。因各自的
利益驱动，为价值链提供增值的服务，从而形成
正反馈的环境，各方共同推动价值链发展。
“ 一百年太久了，只争朝夕！”---这句诗用来形容网络价值链极其贴切。网络价值链的形成非常迅速，三个月的发展就会非常惊人。但，不要忽视事务的背面：如果一方破坏价值链规则，价值链会成为负反馈体系，毁于一旦。
社区电子商务中，买家的行为和卖家的行为，随着群体数量的增加，呈多元化，
无序性，符合
量子力学的
不确定原理，可以用统计学描述。
作为平台
运营者，或者卖家，当以二八规划商务。而需求与达成的交易，呈长尾的方式。
我一度困惑过，平台应该如何提供服务。仔细分析，发现垂直型的门户其实具有两种特性：媒体性和电子商务。就算是
淘宝这样的电子商务网站，口碑的特性存在，媒体性就不会消失。
当当这样的网站很独特，容平台、卖家于一身，可能与其经营的商品属性有关：属性简单，产品种类单一。
有业主在华侨路茶坊上说，“我交钱给网站，网站负责我装修”。仔细想，平台是媒介，不可越俎代庖。南京的
锦华装饰做过网站，我一直认为那决不可能成为平台，因为客户不可能只选择一个
家装公司。
上一篇文章说了：商家应该在论坛、网页传播口碑，在电子商务平台完成展示与交易。
价值链梯度理论
有多个平台怎么办？
热力学告诉我们，热度、浓度、
电势差都会形成梯度，梯度越大，流动性越快。
简单了，价值差形成梯度，财富向最大增值平台转移。
社区电子商务，微观的经济学体系，用
价值链原理和物理数学理论解释，再恰当不过。
原因分析
随着用户规模持续扩大，
网络社区已经成为主流应用，而社区用户较强的互动和分享性，使社区信息已经成为影响消费者
消费决策的重要因素；同时更多社区用户选择在社区中进行购物，并在社区中进行购前查询和购后分享，使得社区有望成为开展电子商务的有效平台。
认为，网络社区能够成为电子商务的有效平台的原因主要在以下几点：
1、圈子达成
精准营销：社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，使得推广更加深入，同时更具针对性；
2、传播促成口碑形成：社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。
3、互动了解真实需求：用户之间互信性较高，其交流的
信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和
营销策略。
前景分析
社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。从主流方向来看，无论是行业的研究也好，还是大家一致的观点也好，前段时间我看
摩根斯坦利的分析，互联网将来的两个方向，一个是社区化，一个是规模化，这两个决定谁的存亡，社区化是纵向的，规模化是横轴。
社区电子商务，我觉得还要区分一个概念，社区电子商务不单纯是BBS的社区电子商务。
康盛创想，目前市场上流行的
软件版本BBS是最核心的载体，尽管你们已经研究了下一步产品上的大致的架构，肯定是基于BBS的平台上有一定的人气啊、会员、活跃度，在考虑怎么样去赚钱、怎么样去赢得发展的空间。
什么样的社区更适合电子商务？我认为人气越旺的社区越适合，如果有40万人在线的网站当然很容易做电子商务。当然，大家有共性的地方会更多一些。社区用户的消费口碑
传播效应影响，从今天来讲对社区电子商务
绝对性的作用。社区电子商务形成了规模、形成了产业，包括在
康盛创想这样大的产品构架的基础上，不排除用做互联网的推广等方式。
电子商务会不会破坏既定的文化，从这样的悖论来看不敢讲。另外一个问题，社区电子商务的配送支付的问题，对网民来说参与
网络购物存在哪些障碍，这个问题问得不是很清楚。社区电子商务能否消除这些障碍？我觉得是一定能够消除的，没有任何问题，而且社区电子商务，包括社区化的电子商务，会有别于传统的电子商务的特点，是可以根本上解决信用问题。基于技术手段考量和信用的叠加，是社区将来解决
电子商务信用环节最理想的方式，也是电子商务解决信用最理想的方式。
最后一个问题是从用户黏性角度考虑，是不是实行垂直性的社区电子商务更合适。从版本或者是从业者来做这件事情的话，垂直性有绝对的优势。但是从
康盛创想来讲的话，构建MALL的概念最有优势。
盈利转化
综合社区，或
垂直行业类网站，总体上而言，在社区与电子商务之间有一道明显的鸿沟，总结表现在：
购物需求碎片化
社区经过多年的发展已经在用户心智中形成了
习惯性的行为，频道、版块和帖子是用户使用社区的最常见入口，社区的内容中心化和内容的
空间特征表现在内容的泛众和内容展示数量受限，决定了用户根据自身喜好过滤内容，从碎片化的浏览体验上升到购物需求具有一定的
偶然性。
导购信息碎片化
社区用户有粘性，买家有购物诉求，期望通过社区资讯、评测、口碑等作为购物决策，但现状是购物诉求没有一个专业的互动场所，同时分享者（不限于
意见领袖）的购物
决策信息缺乏专业平台引导。
卖家看重了社区的用户、人气、口碑，但卖家对如何引导用户购买方面缺乏系统的
营销平台。
站长心有余而力不足
纵使站长有心去变现人气，有引入电子商务的欲望，但缺乏平台支撑、缺乏系统化运营思路、缺乏电子商务相关上下游资源，总体上呈现心有余而力不足。
笔者认为社区开展电子商务，很难从购物功能性诉求领域切入，要满足购物功能性诉求，须遵循达到去中心化后的局部中心化，前半句是围绕购物消费主题的 去中心化，
即有明确的购物消费主题满足各个领域的
用户需求，后半句是围绕海量商品、商家、口碑等组织的购物
决策链。社区的电子商务土壤必须构建在人气变化上，人气是很微妙的，这部分
市场空间是存在，但总体而言，在这个市场空间里，购物本身的价格
敏感性、乐趣、刺激、聚众、跟风等等占主流，比如适合搞一些免 费试用、
优惠促销、
限时抢购、秒杀、
竞猜、竞拍、团购等等
互动营销互动，而购物的
目的性和功能需求反而次之。
整体构思
1.从用户的分享主题、购物诉求入手，通过主题群和
品牌群第一步建立买家购物诉求的专业场所，聚合人气；
2.主题群和品牌群可以理解为一个
专业市场，店铺可以入住不同的专业市场，由专业市场给店铺导入流量；
3.建立导购，在主题群和品牌群中通过分享者（卖家，买家及资讯整合），直接帮助潜在买家做决策；
4.店铺可以做各种互动营销（团购、秒杀、竞拍、竞猜、发放优惠卷、满就送、
免费试用等），所有的互动营销都将以活动的形式被聚集到关联群组。
在整体构思外，还有很多有待细化之处：
1.在主题群和品牌群中，只聚合了有共同购物诉求的用户，用户之间的互动还需要进一步挖掘；
2．普通用户（潜在买家）、卖家对主题群、品牌群的功能需求，还需细化；
3.主题群，对买家购物的功能性诉求，不能太宽泛，又要解决细化后人气聚合问题；
4.人气不能直接分流，需要在版块、帖子等环节植入互动营销。