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福建省电信技术发展有限公司

2006年在香港上市的公司

福建省电信技术发展有限公司（隶属中国通信服务股份有限公司）于2006年8月成立，是2006年12月8日在香港上市的中国通信服务股份有限公司的全资子公司。

公司介绍
公司业务拥有网络建设、外包服务、内容应用及其他等三大板块，涉及通信科研、规划设计、工程施工、软件开发、代维代营、物业管理、物流配送、增值业务等，包括有几十年运营经验的设计院、工程公司、邮科公司、电信技术公司、物业公司、物流公司等6家子公司。
公司定位为通信运营商的服务商，拥有国家建设部工程总承包甲级资质、通信工程施工专业一级资质、通信信息网络系统集成甲级资质、工业民用乙级资质和省三级物业管理等高等级资质，大多数专业都通过了ISO2000质量体系认证，拥有多项国家专利、标准及3G有关专利。
几十年来，公司承担了福建通信业人工交换-准电子交换-纵横制交换-程控交换化和传输数字化发展历程中的绝大多数重大工程和主要项目的规划、设计、施工和维护工作，为福建通信业的发展提供了强有力的、全方位的支撑服务。
公司支撑服务的省（市）市场已达30多个，客户覆盖中国移动、中国电信、中国联通、中国网通等各大通信运营商及政企客户，直放站产品开拓了印度尼西亚等国际市场。
企业文化
企业文化的十大特点
“企业文化战略”作为福建省电信技术发展有限公司发展五大战略之一，在实现企业发展战略目标的进程中发挥着重要作用，中国通信服务福建公司致力于切实转变观念，实实在在建立起独具特色的、符合自身特点的乙方文化。
文化特点一：讲服务的文化
把主业既当成老板又当成大客户，以客户需求为中心，不断提高服务质量和水平，在为客户创造价值的同时，增加公司的收入。
文化特点二：求效益的文化
不计虚名，只追求经济效益，不赢利的企业没有存在的意义。
文化特点三：重业绩的文化
在工作团队中，成员间配合默契，求真务实，以工作业绩决定员工岗位；英雄不问出处，有“为”才能有“位”。
文化特点四：负责任的文化
对团队、对企业、对社会负责任，负责任是优秀员工的标准之一，责任心可以驱动敬业精神、创新精神和工作激情。
文化特点五：市场导向的文化
深刻理解客户，先寻找客户的需求，签订合同后，再配置资源。
文化特点六：任务驱动的文化
以目的为导向，不过分注重形式，提倡高效率的工作方法和网状沟通方式。
文化特点七：勇于面对的文化
不抱怨、不推委，不看过去看未来，历史不可改变，能改变的是我们自己。
文化特点八：坚忍不拔的文化
倡导韬光养晦、忍辱负重的精神，不屈不挠，奋斗不息，直至达成目标。
文化特点九：积极竞争的文化
时刻关注竞争对手，努力构建竞争优势，争取比竞争对手更快、更强。
文化特点十：讲究战略战术的文化
文化是一种“狼”的文化、“野虎”的文化。有迂回包抄的战术，有隐忍不发的意志，有致命一击的能力，有学习应变的本领。
客户服务
中心思路： 建立健全以客户为中心、以市场为导向的客户服务体系，树立中立的专业化中国通信服务福建公司品牌形象。
二级客户服务机构： 建立省公司、专业公司的二级客户服务机构，即：中国电信客户服务部、中国移动客户服务部、中国联通客户服务部及政企客户服务部。
品牌服务： 各级客户服务团队统一使用CCS的名义对外进行客户服务工作，各级客户服务体系按统一名称对外提供服务，形成代表中国通信服务福建公司的品牌形象。
客户经理： 客户经理是各级相应客户服务部客户服务工作的直接责任人，也是构成各个客户服务部团队的主体。是公司直接面向相应大客户各级机构营销服务的第一界面。
客户服务体系： 在省公司设立中国电信、中国移动、中国联通、政企客户服务部；各专业公司根据业务发展状况相应设立四个客户服务部，建立统一的客户服务体系。
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