移动增值业务

信息工程学术语

移动增值业务是移动运营商在移动基本业务（话音业务）的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。如预付费业务（神州行、如意通），短消息增值业务（移动梦网、联通在信）都有着众多的用户，已成为运营商的主要品牌。移动增值业务已成为移动运营商价值链最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长。

简介

移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输，同时利用移动终端参与各种商务经营活动的一种新型电子商务模式。企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支付、移动营销、移动新型查询等服务，还包括那些为企业量身定做、能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动应用解决方案。

兴起和发展历程

移动增值业务——位置业务悄然兴起的移动位置业务移动通信发展，最能体现它勃勃生机的地方在于它丰富多彩的数据业务和增值业务。因为它适应了信息时代人们对移动业务的要求，给人们的生活带来了极大的便利，这正是发展的契机，而移动位置业务也正是在这一发展机遇下，作为移动通信网提供的一种增值业务，悄然兴起。它通过一定的技术，得到用户的位置信息（经纬度或当地街道的位置等），提供给该用户本人或通信系统本身（用于计费），或者提供给其它请求得到该用户位置的机构或个人。由于它在紧急救援、汽车导航、智能交通、团队管理等方面突出的作用，它已被越来越多的人接受，近几在国外的发展非常快。

美国联邦通信委员会（FCC）、早在1996年，它就规定美国的移动通信公司必需在2001年前为每位拥有手机的用户提供位置业务，使这些用户能够用手机拨打天线911紧急救援电话，救援中心能快速得到该用户的位置，进行救援活动。FCC还对所要提供的位置精度作出了规定。由于位置业务的深远影响，GSM的标准化组织ETSI也委托美国的T1P1为GSM制定Phase2+的LCS（位置业务）的标准，并已纳入到ETSI的标准当中。与此同时，AMPS、CDMA、寻呼系统等移动通信统都在积极开发位置业务，许多厂商已经开发出了许多定位设备，向他们的用户提供精度越来越高的位置业务。

特征

移动增值业务的核心特点是移动性、即时性、个人性。

移动性

移动增值业务是一种依托于移动通信技术的产品，其随时随地、无处不在的移动性具有固网增值业务无可比拟的优势。

即时性

移动增值业务的即时性表现为用户业务交互请求的即时响应，如快速简单的短信业务、所见即所得的WAP浏览等。

个人性

移动增值业务个人化特性生动地表现为对市场的细分、业务品牌的层出不穷。如中国联通的增值业务总品牌是“联通无限”，其下属众多增值业务子品牌涵盖了个人和企业的各个应用层次，向用户提供了针对性很强的增值业务服务。中国移动的增值业务品牌是“移动梦网”。

分类

按照业务承载网络划分

可以分为基于信令的业务（如短消息）、电路型数据业务（如GSM、CDMA等2G网络上的数据业务）、分组数据业务（如GPRS、cdma2000、W-CDMA等2.5G/3G网络上的中、高速数据业务）。

按向用户提供的服务功能划分

可以分为语音增值业务、移动消息类业务、移动资讯类业务、移动音乐类业务、移动视频类业务等十大类，具体分类参见表1。

表 1增值业务按用户使用功能分类

按照业务涉及的主要技术划分

可以分为智能卡应用工具箱业务（如STK/UTK业务）、IVR业务、WAP业务、MMS业务、邮件业务、Java业务、BREW业务、GPSone业务等。

应用

广阔的应用前景：随着社会的发展，人们的活动范围越来越大，而且越来越不确定。这种移动性和不确定性给移动通信带来市场和挑战的同时，也为移动位置业务的开展和扩大提供了必要的条件，带来了无限商机。另一方面，移动台的位置信息对于通信自本身来说，也是非常重要的信息。得到移动台位置也是通信网自身发展的需要。无论是用户的需要，还是运营商或网络供应商的需要，都为位置业务的发展注入了活力，使位置业务市场一片生机。

紧急救援

用户在不知道自己位置的情况下，只要用户的手机支持移动位置业务，用户就可以在拨打救援中心的电话，如中国的110、美国的911、日本的411电话；移动通信网络在将该紧急呼叫发送到救援中心的同时，会启动支持移动位置业务的网元，得到用户的具体位置，将该位置信息和用户的语音信息一并传送给救援中心，救援中心接到呼叫后，根据得到的位置信息，就能快速、高效地开展救援活动，大大提高了救援的成功率。

导航和定位

移动通信网提供的位置业务能满足多山和多隧道地区的列车进行导航和跟踪，以及城市商业区多建筑物的地方定让这一需要，只要为每一辆或每一列需要导航和跟踪的汽车或列车安装一个移动车载台，在商业区提供较好的基站覆盖，在隧道里安装一个专门的基站，就可以解决覆盖问题。然后，通信网再为这些车载台提供位置信息，并将这些信息通过通信网本身传输给负责交通管理的调度中心，就可快速地在车和调度中心之间建立协调的运行管理和导航。

工作制度

移动位置业务还可以广泛用在各行各业的工作调度和团队管理中。例如地质勘探队的另外作业、铁路维修人员的日常维修活动、旅游团的管理等等，都可以借助移动通信网提供的位置业务，一方面用手机进行正常的通话，另一方面享受它带来的定位服务，远距离作业时可以轻松地与队员取得联系，得到自己和队员的位置，不会迷失方向。

移动黄页查询

互联网的黄页查询是国外发展比较迅速的网络培植业务，用户可以在互联网查询自己所在区域范围内的相关信息，包括附近有哪些饭店、商场、天气情况、附近各公司的电话号码、所在位置等等。移动互联网技术与移动位置业务相结合，就可以轻而易举地实现移动黄页查询。移动网络首先定位出用户所处的位置，然后再在互联网提供的信息中节选出用户所在地的相关信息，供用户查询。固定黄页查询能够得到的信息，移动黄页查询都可以得到。这种业务大大充实了移动互联网的业务内涵，让人们更真实地感受到移动互联网带来的全新生活。

与位置有关的计费

计费一直是电信运营商和用户非常关心的问题。要实现公正、有效的计费并不是件容易的事情。运营商和用户之间总是不容易理顺这一关系。计费问题的产生本身是由于用户占用了网络的资源，运营商需要就这一部分资源向用户收取一定的费用。能否正确地界定用户所占的网络资源的位置特征，即是处于话务比较繁忙的商业区，还是处于相对比较空闲的郊区，是处于高速公路上，正快速的移动，还是在家中。这些特征不同，对于网络来说，为这一次通话提供的服务量就不同。在高速公路上，由于移动台要频繁的越区，网络就要频繁的进行切换，涉及到的网络节点就会比较多。因此，运营商应该根据用户在这三方面的不同特征，对用户的通话进行计费。而计费只有两种方式：与时间有关的计费和与距离有关的计费。前者根据通信的时间段不同，计费价格不同，后者根据通信的在离长短进行计费。它们基本反映了用户以前两种方式占用无线资源的情况。但对于第三种方式，运营商在计费方面还没有考虑。原因在于运营商不知道用户的确切位置，无法判断它所处的位置特征。随着位置业务的发展，与位置有关的计费也将发展起来。美国已经有一些公司朗朗讯、康柏、Motorola开始为用户提供与位置有关的计费。而美国32%的无线用户也愿意参与位置有关的计费。在家里通话和在车上通话付同样的费用，对于用户来说其实是不公平的。在车上通话的费用应该高，这种计费方式充分体现了用户为得到移动性服务所应该付出的费用，同时，也为那些在家里用手机通话的用户实现了公平的计费，这种计费方式可以吸引对于那些移动性不是很大的用户，因此无形之中也增加了移动通信网的用户。

增强网络性能

通信网的移动性管理一直是网络的难点问题。主要原因就是移动位置的不确定性。如果网络本身知道移动中的精确位置，进行移动性管理就变得相对简单了。另一方面也有助于对移动台进行有效的信道分配，使无线资源的利用程度更高。另外，如果能够实时地得到移动台的位置信息，就可以实现资源的动态、智能分配。增强网络性能，提高网络的服务质量。灵活多样的技术形式移动位置业务的迅速发展与它具有灵活多样的技术形式有很大关系。这些技术互相结合，相互补充，对位置业务的发展发挥了作用。这些技术中，有些简单、方便的技术，采用这些技术，原有通信网和用户的手机无须作任何调整和改变，只需进行软件升级即可。它们的存在使移动位置业迈开了至关重要的第一步。其它较复杂的技术虽然需要网络和移动台的调整，但却能提供更高的定位精度。这些技术为位置业务的进一步发展提供了技术支持，使这种业务具有更大的市场前景。

移动增值业务的特点

移动增值业务的分类方法多种多样，从业务的承载方式上可以分为基于信令的业务（如短消息）、电路域业务（如GSM，CDMA等2G网络上的话音增值业务和低速数据业务）、分组数据业务（如GPRS，cdma2000，WCDMA等2.5G/3G网络上的中、高速数据接入业务、数据增值业务）。

对于基于信令和电路域的业务在2G/2.5G和3G网络中变化很小，而基于分组数据承载的业务则在3G阶段发生了较明显的变化。主要表现在：

（1）带宽更宽

一个单载频、单扇区的数据带宽从2.5G网络的几十kbit/s提高到了几百kbit/s（均值）。传输带宽的提高，可以保证含有更丰富表现力的媒体内容在更短的时间内传输，而无需令用户为了下载一首歌曲等上很久。

（2）QoS机制

在3G空中接口增加了QoS（服务质量）控制机制，可以为特定QoS要求的业务提供足够的带宽和优先级服务，保证业务的质量。QoS机制的提供，使得对QoS要求较高的实时/准实时多媒体业务有了一定的服务质量保证。

（3）成本

3G技术提高了频谱利用效率降低了成本，使得通信资费存在下降的可能，比2.5G更加低廉的资费更加符合人们对数据业务的使用要求。KDDI等已经商用了3G网络的运营商采取更加灵活、合理的资费策略，制定了针对不同用户群的包月套餐，使用户在可以预期支付的费用前提下，自由地享受移动数据业务带来的方便。大大刺激了用户对移动数据业务的需求。

尽管3G网络在数据承载能力和QoS等方面比2.5G有了较大的提高，但除了一些对带宽和QoS要求较高的业务（如可视电话等）外，2.5G业务和3G业务并没有明显的界限。在网络由2.5G向3G演进的过程中，在2.5G环境下已经开展的移动增值业务具有很强的延续性，将在3G环境下继续使用和发展，随着价值链上各环节的不断完善，业务一致性更好，业务成本更低，用户数量也会不断增加。同时，更多满足用户要求的新业务、新应用也会不断出现。在3G网络中将会不断出现新的业务，包括技术方面的创新业务和针对市场需求打造的内容创新的业务。

需要强调的是增值业务所采用的技术是业务开展的基础，以一个完善的技术平台作为基础，配合业务数据库、终端等必要支撑，可以衍生出各种各样的新业务。比如一个移动网络中增加了GPSone定位技术的平台，能够完成比较精确的位置信息计算，根据这个位置信息就可以开展电子地图业务、最近的商场/餐馆等的查询业务、好朋友的位置查询业务、车辆的跟踪业务、提供用户附近商场打折信息的业务、导航、紧急情况报警等业务。

因此，尤其是在3G发展的初期，大部分新业务将是通过对基于现有的技术在内容上进行创新和将多种现有技术进行有机结合，打造出一个容易为市场所接受的业务。当然也会有一些如可视电话、手机电视等加入新的技术元素的业务的逐渐出现。

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