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管理业务标准

管理学术语

是指为企业中重复出现的，常规性的管理业务所规定的工作程序和方法，这些方法和程序一旦制定，就应该固定下来作为管理活动的准则和标准。

制定
制定原则
1、确定需要制订管理业务标准的管理业务活动，把那些不可能或不需要的管理活动排除出去。
2、运用图解法，对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状如实的记录下来。记录的方法通常可以运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。
3、对描述下来的管理业务流程的合理性进行分析研究。
4、对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这需要制订一个试运转的时间表，在实践中检验新流程的合理性。
5、正式编制管理业务标准，由相关领导颁布实施。
制定步骤
1、确定需要制定管理业务标准的管理业务活动。通过这一步的确认，把那些不可能或不必要的管理活动排除出去。
2、运用图解法，对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状，如实的记录下来。记录的方法，通常运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。这些图表 法的区别在于管理业务涉及范围的大小及描述的详细程度。决定采用其中某种或集中并用，则取决于管理业务的性质、重要性及需要分析的程度。
3、对描述下来的现有管理业务流程的合理性进行分析研究。这个分析研究过程，也就是新的、合理的管理业务流程的设计过程。对于新建企业来说，这一步则是借鉴国内外先进企业的做法，重新进行组织设计的过程。
4、对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这就是规定一个试运行的时间表，在实践中来检验它是否符合实际，即能否达到预期的提高管理工作质量及效率的要求，以及现有管理人员的素质能否适应新流程的要求。
5、正式编制管理业务标准，颁布执行。
执行
执行中要解决的问题包括：
要认真贯彻执行，进行认真的检查和考核，把贯彻管理业务标准纳入部门及岗位责任制考核的内容。
要加强人员培训，提高执行管理业务标准的自觉性及管理人员的业务素质，把管理业务标准作为管理人员岗位培训的必读教材，使管理人员适应管理业务标准的要求。
作用
管理业务标准化，是把企业中重复出现的、常规性的管理业务，科学地规定其工作程序和工作方法，制定为标准固定下来，以作为管理行动的准则。实行管理业务标准化，对加强企业管理有着重要作用。
1、有利于建立正常的管理秩序
有了管理业务标准，管理部门和人员都按照统一的程序和方法办事，相互协作配合，从而避免那种凭个人经验办事、一人一种做法、工作互不统一的混乱状况。
2、有利于管理人员素质的提高
管理业务标准化，是对过去的管理业务工作经验进行科学总结。推行管理业务标准化，也就是把全体管理人员的水平提高到科学管理和现代化管理的水平。对于新的管理人员来说，学习和掌握管理业务标准，也是熟悉管理业务 ，提高管理素质的重要途径。管理业务标准，是一种重要的管理培训教材。
3、有利于定员工作水平的提高
管理业务标准是定员工作的依据。管理业务和程序有了标准的规定，从而每一管理岗位的工作量也可以科学地加以计算。从而可以比较精确的 配备岗位人员，避免人浮于事的情况。
4、有利于领导干部集中精力处理一些重大的经营管理问题
有了管理业务标准后，对那些大量重复出现的管理业务，就可以授权下级有关人员按标准去处理，而自己只负责检查督促。这就可以抽出更多的时间来研究经营管理中重大的、带有决策性的问题，从而提高领导素质和领导效率。
5、有利实现管理现代化
管理业务标准化，这是实现管理计算机化的必要条件和依据。推行管理业务标准化，这就为逐步推行计算机辅助管理创造了重要的前提条件。
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