精确营销

2008年机械工业出版社出版的图书

《精确营销》是吕巍编著，机械工业出版社2008年出版图书。该书在充分了解顾客信息的基础上，针对顾客偏好，有针对性地进行一对一的营销。精确营销往往由直复营销、数据库营销等多种手段的结合，前提是掌握精确的营销信息，精确的目标受众资讯以及有效的市场手段。精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。可以这样形象的来比喻、传统的营销模式好像是过去战争中的狂轰滥炸，而这种做法在现代战争中已经不怎么采用了，现代战争中更多的是利用先进的定位系统来有效地打击目标，精确营销就如同现代战争中的这种做法。

内容简介

本书从精确营销的产生与发展入手，论述了精确营销的分析工具与核心——数据挖掘和客户行为，并通过对电信业和银行业的实例分析，从客户行为细分、客户终身价值分析、交叉销售和客户流失预警及挽留四个方面构建了精确营销体系。本书结构清晰，语言精练，论述透彻，案例翔实。本书为读者提供了一个较为全面的精确营销理论框架，还对营销及相关人员理解和应用精确营销理论具有一定的参考价值。

创作背景

莱斯特·伟门1999年提出了精确营销的概念，最初定义是：改变以往营销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、国际互联网等方式建立客户、销售商资料库。然后通过科学分析，确定可能购买的客户，从而引导生产厂商改变销售策略，为其制定出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。

莱斯特·伟门给出了精确营销最为原始的方法，但是精确营销在它以后的发展中，随着行业应用空间的拓展，开始有了新鲜内涵：精确营销以科学管理为基础，以客户洞察为手段，恰当而贴切地对市场进行细分，并采取耕作的营销操作方式，将市场做深透，进而获得预期效益。

作品鉴赏

精确营销实际上对数据营销的发展，它不像数据库营销那样只看重数据分析，精确营销更重视商业应用。

随着商品经济的日益发展和成熟，精确营销受到了企业越来越多的重视，并成为企业青睐的营销理念。精确营销意味着营销活动的细致化，以及利用有限的资源获取最大的收益。

最早是以邮购、目录销售的形式出现的。原因是有些产品适合寄送或是建立渠道费力，或是竞争压力大，或是因地域广大，或是产品冷门等，采用了直邮广告，以达成销售。一些没有中间商（批发、零售）的行业受到了邮购行业的刺激，开始采用这种方式进行销售工作，如出版业及金融业。

作者简介

吕魏，上海交通大学安泰管理学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：市场营销、战略管理、数据挖掘在营销中的应用。从1994年起，曾赴美国南加州大学商学院、美国麻省理工学院斯隆管理学院、法国INSEAD管理学院做高级访问学者，在澳大利亚国立大学任兼职教授。从1999年至今担任中国市场营销学会常务理事，目前担任无锡小天鹅股份有限公司、上海金桥股份有限公司、华桦轮胎股份有限公司等公司的独立董事，同时还担任多家跨国公司、大型企业和民营企业的战略营销顾问。

作品目录

前言

第1章营销与精确营销

1.1 营销学科的产生与发展

1.2 迈向精确营销

1.3 当前营销的大趋势：精确营销

第2章精确营销的工具：数据挖掘

2.1 数据挖掘的由来

2.2 了解商业数据挖掘

2.3 商业数据挖掘过程

2.4 商业数据挖掘技术与软件

第3章精确营销的核心：客户行为与客户行为挖掘