红海市场

现有的竞争白热化的血腥、残酷的市场

红海市场，指的是现有的竞争白热化的血腥、残酷的市场。因为招招见红，所以叫“红海”。跟所谓的“蓝海市场”相对的概念。红海代表现今存在的所有产业，也就是我们已知的市场空间；蓝海则代表当今还不存在的产业，这就是未知的市场空间。

详细释义

在红海中，每个产业的界限和竞争规则为人们所知。随着市场空间越来越拥挤，利润和增长的前途也就越来越黯淡。各竞争者已经打的头破血流残酷的竞争也让红海变得越发鲜血淋漓。与之相对的是，蓝海代表着亟待开发的市场空间，代表着创造新需求，代表着高利润增长的机会。尽管有些蓝海完全是在已有产业边界以外创建的，但大多数蓝海则是通过在红海内部扩展已有产业边界而开拓出来的。

市场案例

从细节着手

以2011年排名第三的东京着衣发展历程来观察，多年来以整体搭配营造商质量感、每周上架超过100款新品，卖的量与速度造就规模。但许多人在问都是卖款式相似的商品，为什么东京着衣就能在2010年创造6.5亿元营收？决胜点就在于注重细节的服务。

在服务方面，东京着衣是最早提供0800免费客服电话的卖家，平日客服时间仍然长达14.5个小时。2006年首创的超商取货服务，也拉开与同业的竞争，东京着衣创办人周品均说：“当时创新的服务，现在都已经是必备的了。”

贩卖规格品为3C家电的手机配件仓库，主力商品为当时话题最旺的新品，也在服务上做出差异化。还记得1998年出产的Nokia 6150或Motorola海豚机吗？创办人刘鸿为表示，“不管是多久以前的手机，我们都能找到全新的、蓄电力百分百的电池。”

既然品牌差异化可从服务创新带动，那么在网络商店高速发展五年之后的此时，还能有哪些创新空间？其实可以从规模更大的购物网站服务寻找。专卖鞋的美国Zappos网站，客户买一双鞋，将会收到前后尺码的同款鞋子；日本zozotowm的高质量编辑力，将流行信息主动提供寄给目标客群；台湾PChome Online可以保证24小时到货、PayEasy最早开通其它网站账号登入，这些贴心的服务，透过机制全面改变消费体验，都是它们成长的动能。

开发商品独特性

回归到商品力上，台湾网络品牌lativ独家设计的休闲服饰，一年销售15亿元，激励网络卖家，证明网络消费者是会认同商品的独特性，并且愿意用较高的价格购买。而卖家若要贩卖独特商品，最根本的方式不是在搭配上创新，或是跟成衣厂签独家约，而是从最源头的设计与开发下手，2010年逐渐冒出头角的还包括SOFO、PAZZO等品牌。

微利世代的红海市场究竟是不是个好市场？流行类大卖家的员工动辄百人，推动着净利仅有5%的事业。但是眼见破亿商店一个接一个的出现，也代表“有”市场就是好市场。

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