绿色度

职业术语

绿色度（green level），即组织实现与相关方“绿色共赢、可持续发展”绿色理念的能力，企业“绿色度”则是指企业全部的生产经营活动对环境的影响程度或者环境友好程度, 由于企业的生产经营活动往往对环境的影响是负面的, 因此企业的“绿色度”是一个相对的概念, 是相对于一定的环境标准或法规标准而言的。

名字由来

绿色度（greenlevel），即组织实现与相关方“绿色共赢、可持续发展”绿色理念的能力，企业“绿色度”则是指企业全部的生产经营活动对环境的影响程度或者环境友好程度,由于企业的生产经营活动往往对环境的影响是负面的,因此企业的“绿色度”是一个相对的概念,是相对于一定的环境标准或法规标准而言的。

要求

目前，绿色大世界国际联合组织（GW）将绿色度定义为9个纬度的要求，即：诚信度、品质度、保证度、体验资本度、创新资本度、生态资本度、知名度、爱心度、美誉度。这九个纬度的要求也是绿色大世界组织旗下绿色商城对供应商的准入标准。

诚信度

主要表现在：企业资质的合法性、银行信用、社会经营活动的诚信、与顾客有关活动的诚信、对员工的诚信度、对供应商的诚信度、对合作伙伴的诚信度7个方面.

（1）企业资质的合法性

识别和管理与经营活动范围相关的国际、国家或地区的法律法规，并规范其获取、更新的方法和途径；如：提供适用法律法规识别表。

它要求企业的运营符合相关国家和地区的法律法规，能提供相应证明材料，必需包括但不限于：（1）企业营业执照副本扫描件；（2）企业税务登记证扫描件；（3）法定代表人身份证扫描件（注：企业法人非本人需附企业法人授权签字盖章）；（4）企业持正规品牌授权书；（5）商标权证书扫描件或者专利权证书等知识产权证明扫描件，并出具允许甲方销售该商品的授权书；（6）生产许可证、商品合格证（7）品牌商品相关电子图片及相关文字说明；（8）企业组织机构代码证；（9）环境监管部门提供的环评报告/三同时验收报告(根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》实际)、近1年环境监测合格证明。

（2）银行信用

应对财务信用进行有效的管理，确保无不良债务.能提供银行信用评级合格或其它证明资产状况良好，如：具资质的会计事务所签字确认的《资产负债表》

（3）社会经营活动的诚信

最高管理层明确组织的诚信经营行为和社会责任，且最高管理层的诚信经营和社会责任意识在组织不同职能层级得到沟通，如：提供沟通的内容和记录。

它要求企业与周围群众和谐共存；诚信经营，无垄断定价、价格欺诈、虚假宣传、以次充好、强买强卖、胁迫合同等违法经营行为；无产品质量/环境事故记录。

（4）与顾客有关活动的诚信

建立适宜的制度，规范对产品/服务的描述以及描述信息更改的控制，确保申请入驻绿色商城的产品/服务清单及对应的产品描述信息和图片内容符合童叟无欺的绿色沟通要求。

它要求企业严格遵守订单/产品描述信息/销售合同的约定和承诺，没有发生过与客户的合同违约历史记录；没有因顾客投诉被消费者权益保障协会/工商部门处罚的记录；

（5）对员工的诚信度

严格遵守劳动合同约定和承诺，没有发生劳资纠纷的历史记录；制定了相应的制度规范以下过程的诚信行为：(a)劳动合同的制定；(b)劳动合同约定和承诺的履行；(c)员工抱怨的处理。

（6）对供应商的诚信度

严格遵守采购合同约定和承诺，没有发生与供应商的合同违约历史记录；没有货款拖延历史记录。

（7）对合作伙伴的诚信度

基于互惠共赢原则建立合作合同，严格执行合同约定和承诺，没有发生过与合作伙伴的合同违约历史记录。

品质度

主要包括：行业强制性产品/服务认证、国家、行业标准和法律法规符合性、消费纠纷、追求卓越产品/服务质量、产品/服务质量控制文件5个方面。

（1）行业强制性产品/服务认证：

能提供有效的强制性产品认证证书(包括产品/服务项目行业基本资质、准入批文等)。

（2）国家、行业标准和法律法规符合性：

监管部门连续1年内监督、抽查产品合格，无不合格记录；应识别和管理产品相关的国家、行业标准和法律法规，并规范其获取和更新的方法和途径；能提供证明近1年内所经营的产品持续合规的原始材料；食品、医药、保健品等快速消费品企业提供近1个月内的原材料和产品购销台账（购入台账中必须有能证明原材料来源和数量的票据或其它证明材料以及库存管理信息；销售台账必须明确每单使用原材料数量、价格、库存等信息，并有对应的销售票据）。

（3）消费纠纷

近1年内无因商品/服务质量不合格引起消费纠纷的记录。

（4）追求卓越产品/服务质量

产品/服务质量除符合执行的标准及法律法规要求外，应采用更为先进标准，追求卓越质量，推行非强制性的先进产品质量/服务质量认证。

（5）产品/服务质量控制文件

对产品整个生命周期中涉及的活动，制定了系统的控制和管理制度。能提供产品实现策划书、执行标准、原材料描述、产品描述、工艺流程图及说明(关键工序和特殊过程需说明设备和人、机、料、法、环、测的要求)、产品实现设备设施清单、监测设备设施清单、不合格管理文件、追溯管理文件、退货（回收品）管理文件。

保证度

包括：绿色承诺、对体验者权益保证度、对社会责任保证度对产品/服务品质保证度、对生态环境的保证度、对员工权益的保证度、对合作伙伴权益的保证度7个方面。

绿色承诺函符合绿色大世界的绿色理念，在网站等公开发布。

建立了完善的售前订单沟通和售后服务制度、及服务质量改进制度。

建立了完整的社会责任(对社会的经济责任、持续发展责任、法律责任、道德责任)保证制度，并得到了有效实施、保持和持续改进。

建立了完整的质量类保证体系，并得到有效实施、保持和持续改进，适用时，可根据行业具体特点建立相应的质量类保证体系，包括但不限于ISO9001体系；提供企业质量类保证体系认证证书；

建立了完整的环境类保证体系，并得到有效实施、保持和持续改进，适用时，可根据行业具体特点建立相应的环境类保证体系，包括但不限于ISO14001体系；提供企业环境类保证体系认证证书；

建立完整的员工职业发展规划体系、员工薪酬体系、童工使用、强迫劳动、言论自由、谈判权利、工作强度、惩罚措施等权益的保证体系；能提供(SA8000)认证证书；建立了完整的员工职业健康与安全保证体系，并得到了有效实施、保持和持续改进；提供ISO18001/OHSAS18000体系认证证书。

建立了绿色共赢、共担风险的利益分配制度，信息共享的合作沟通制度，并定期回顾改进。

体验度

主要包括：体验者的预期期望、实现体验者预期期望的能力、客户服务能力、溢价能力、顾客忠诚度5个方面。

建立了对顾客期望变化的了解与预测的机制。

建立了相应的组织，并针对该组织涉及的活动形成了系统的管理体系；能提供成功推行“体验产品/服务”的案例介绍。

应建立完善的售前售中售后服务体系，及适宜的客服资源配置，确保与顾客及时有效的沟通，确保产品/服务按照设计的要求正常使用，确保顾客在使用产品/服务过程中遇到的困难及时解决。

具备保持或提高品牌溢价能力的策划方案和实施计划，能提供成功提高品牌溢价能力的案例介绍

建立情感忠诚、行为忠诚和购买意向忠诚的调查、分析、改进制度，能提供定期的顾客忠诚度调查、分析、改进报告；能提供具备相应资质的第三方机构出具的顾客忠诚度调查、分析、改进报告，以及该机构的资质证明；企业进驻绿色大世界后，可以根据绿色大世界对体验者反复购买行为的统计数据评价。

创新度

应建立与企业实际相符的创新激励机制，鼓励全员参与企业相关业务以及产品/服务生命周期中各过程的创新活动。

正在实施开发的创新项目≧1项，年度内的计划数≧5项。

年度计划的以及全员申请的创新项目完成率≧90%。

上年度投放到市场的新产品数÷所开发的产品总数≧80%。

上年度新产品销售额÷全部产品销售额≧50%。

上年度成功引进项目数÷引进项目总数≧90%。

生态度

（1）产品/服务生态度：

能提供产品环境性能认证证书；产品/服务所执行的环境性能标准(可以是企业标准)及监测计划。

（2）产品/服务废弃物处置：

建立了产品/服务产生的废弃物回收处理制度，并有效运行和持续改进。

（3）产品/服务生态度持续改善：

能提供产品/服务环境性能改善的成功案例；以及产品/服务环境性能改善计划。

（4）企业拥有的自然生态资源：

应识别企业拥有的自然生态资源，并采取对应的保护措施，确保生态系统的持续稳定。适用时，生态资源可包括：森林、湿地、绿地、农业用地、地下水系、水网水系等。

（5）企业的社会生态度：

建立员工义务参与保护生态环境资源的社会活动的激励制度；能提供企业/员工参与或普及推广保护自然生态环境资源、植树造林绿化等环境保护项目的案例介绍。

（6）生态目标管理：

建立并持续有效运营环境目标管理制度，能提供提供企业上一年度环境目标达成情况报告；正在执行的年度企业各职能层级的环境目标和实施计划；

（7）节能减排、低碳经济管理：

形成了节能减排和低碳经济的制度体系，和激励制度。能提供企业节约资源、能源，以及减少废水、废气、废渣、噪音污染等的成功案例。

美誉度

提供近3年企业获得的所在国家、地市级政府监管部门、行业协会等组织颁发的企业荣誉证书，如：“国家质量奖”“重合同守信用企业”，“最具社会责任企业”等。

建立公众美誉度调查、分析、改进制度，能提供定期的公众美誉度调查、分析、改进报告；提供具备相应资质的第三方机构出具的公众美誉度调查、分析、改进报告，以及该机构的资质证明。

建立了客观、透明的员工美誉度调查、分析、改进制度，提供年度员工美誉度调查、分析、改进报告。

建立了客观、透明的供应商美誉度调查、分析、改进制度，提供年度供应商美誉度调查、分析、改进报告。

建立了客观、透明的合作方美誉度调查、分析、改进制度，提供年度合作方美誉度调查、分析、改进报告。

提供近3年企业获得的所在国家、地市级政府监管部门、行业协会等组织颁发的产品荣誉证书，如：“中国名牌”“消费者最喜爱产品”等。

建立了客观、透明的体验者美誉度调查、分析、改进制度，提供年度体验者美誉度调查、分析、改进报告；提供具备相应资质的第三方机构出具的产品美誉度调查、分析、改进报告，以及该机构的资质证明。

上线后根据体验者对店铺的好评率≧80%

知名度

（1）企业的媒体知名度：

宣传企业形象的电视、网络、平面媒体广告投放范围在省级(含省级)以上，持续时间为1年内累计超过1个月(含一个月，以“天”为最小计算单位)。

开设门店或大型卖场的专柜涉及的地域在省级以上(含省级)，密度≧1个/百万人口；

企业的良好经营行为、先进的理念和管理等被省级及以上级别政府或媒体报道推广。

企业的公益活动知名度企业作为主要参加方或赞助方的社会公益活动、体育事业等活动所影响的地域和人群范围在省级(含省级)以上。

（2）产品/服务知名度：

宣传产品的电视、网络、平面媒体广告投放范围在省级(含省级)以上；持续时间为1年内累计超过1个月(含一个月，以“天”为最小计算单位)。

提供产品图片，对应产品的年销售额≧1亿RMB；在省级市场(传统和非传统市场)的市场占有率≧10%。

（3）企业领导知名度：

企业领导参与国际/国内省级以上(含省级)卫星电视节目、重要论坛、大型公益活动和体育赛事等活动发表演讲次数≧2次/年；在国际和国内主流学术刊物、论文发表平台近3年内发表学术报告≧1篇，被转载或引用次数≧20次；近3年内出版书籍≧1次，书籍影响地域在国际/国内省级以上(不含省级)，影响人群≧50万；产品/服务在绿色大世界运营获得的知名度。

（4）产品在商城的月度平均点击率

产品/服务在绿色大世界实体店的市场占有率≧

产品/服务在绿色大世界的市场占有率≧

爱心度

企业参与或主张普及推行的慈善事业、公益事业≧1项每年，投入资金≧10万RMB/年；

企业建立并有效运营的慈善基金或公益基金≧1项；

企业主导的研究改善人类社会环境、贫困地区和发展中国家疑难疾病、重大社会问题的成功项目≧1项。

建立绿色的工作环境和作息制度；建立完善的员工福利制度；建立对员工及其家属发生疾病、灾难等生活困难时的帮扶制度；并形成持续改善这些制度的机制（如：定期回顾，作为年度管理评审的内容之一）。

在产品包装/产品上的最大展示面标示出使用产品时应注意的安全、健康、卫生、环境等提示；建立了在服务提供之前向体验者明示和宣贯这些内容的程序，如有需要，应提供配套的设施或工具；

建立关于体验者在使用产品/服务中遇到困难时的咨询和帮扶机制，包括与企业业务无关的困难诉求的情形，并得到持续改善。

应建立当相关方发生紧急事故时的应急准备响应预案制度，并得到持续改善。

建立帮助供应商提高绿色能力(如：降低成本、节能减排、完善售前/售后服务体系等)的制度；基于提高企业和供应商双方的工作效率原则，建立对采购流程的管理制度；基于降低供应商成本，实现互惠互利、绿色共存原则，建立对供应商的准入限制优化和收费优化制度。