网店营销

营销领域术语

营销是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。而网店营销是指以网络为平台，以开网上店铺为窗口把产品销售给客户。

简介

网店营销不同于传统上实体店销售，它不是简单的营销网络化，但它又没有完全抛开传统营销的理论，而是与传统营销相互整合后形成的新的营销形式。它不是孤立存在的，也不等于网上销售或者电子商务。在这里，我们所讲的网店营销是整体营销战略中的一个组成部分，是为实现总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网店营销四策略

吸引买家策略

如何让你的店铺再众多店铺中脱颖而出，抓住买家眼球呢？那就必须有足够的吸引力，在你的店铺信誉等级达到一定程度后，你的店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会相应提升，这些都是吸引买家的条件，但你还需要一些策略。

这些策略可以是打折促销，可以是秒杀、也可以是新颖的抽奖活动，总之就是要能够吸引人。当然，你的宝贝标题既要优化得好，又要勾起买家的欲望，宝贝标题优化也是需要下功夫琢磨的。

建立信任策略

买家点击进入你的店铺后，如何才能消除戒备心，理对你的宝贝产生购买欲望呢？这就需要一个建立信任的过程。首先买家一般会浏览宝贝图片和描述，如果你的图片是实物拍摄，你就要告诉买家，买家就会觉得比较安心了，有一种所见即所得的感觉；其次，描述内容要写得有吸引力，但不是夸张描述，而是把宝贝亮点展示出来；最后，有吸引力的好评内容是必不可少的，如果还没有，那你就需要通过刷钻获得。

销售促成策略

当买家对某个商品产生兴趣并对他产生信任时，成交的可能性就很大了。但可能还是会有一些因素让对方拿不定主意，这时你就要使出一些“手段”吸引他下单，例如折扣、免邮或者额外赠送他代金券等，促成这笔交易。

情感投资策略

实践证明，情感营销运用得好，绝对是增加顾客粘性的一个好方法。据数据显示，留住老顾客所需要的费用仅是发展新顾客的20%，所以发展好老顾客是非常有必要的，这就需要我们在情感方面下功夫，例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然，新顾客也要不停的发展，因为他们也可能变成老顾客。

网店营销的特点

（1）以因特网、计算机通信、数字化方式为技术手段，跨越时空的局限

网店营销打破了时间和空间这些因素对销售的限制，超越时间约束和空间限制随时随地进行着信息交换，不仅有更多的时间和更大的空间进行销售活动，也帮助消费者在世界联网的环境下毫无拘束地购物。

（2）个性化营销

电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的经营方式。网店营销使高度目标化的小群体营销甚至个体营销成为可能。它的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店，消费者可获得更多信息，使购物更显个性。在网络营销环境和条件下，企业的各种销售信息在网络上以数字化的形式存在，可以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，因而可以节省庞大的促销费用，企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。由于网络营销改变了工业时代大规模、标准化生产方式所形成的大规模营销方式，根据消费者的意愿提供小批量、特性化的商品和服务，以满足消费者价值取向各异的多元化生活方式，从而真正实现了消费者的个性回归。

（3）信息传递的双向化

在传统的营销中，我们常常生活在信息充斥的环境中，广告在报刊、杂志、电视上无处不在，人们不得不被动地接受广告信息。而网络营销是一对一的、理性的、消费者主导，公司将商品信息展示在网络上，让人们根据自己的喜好或需要去选择、搜索相应的信，体现消费者的主动性。当然，消费者还能进行在线的产品测试和消费者满意调查等活动，这一切，也是企业获取一手资料和信息的过程。

（4）减少中间环节，开展直接营销，具有经济性

在网上发布信息，推销产品，不仅可以缩短分销环节，拓宽销售范围，还可以节约由于推销所带来的一系列广告费、产品资料印刷费等。而且，在网上采取无店面销售，也在一定程度上节约了房租、水电及人工成本。

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