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网站可信度

用户对网站的信任程度

所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。

关键因素
在当前的互联网信息没有一个标准，用户对网络信息仍存在很大的诟病，一个网站要想留住用户，必须增强用户对它的信任感。网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。云媒体-网站制作公司依据多年的网站建设经验，得出以下五个关键因素：备案、域名、设计、内容、运行。
备案
从去年开始，国家信息管理局就开始对全国的网站进行一次大幅度的清理排查，凡是没有提供相关真实证件信息进行备案的网站建设项目统统给予关闭处理，因此一个网站有没有备案信息也成为了提高企业网站可信度的参考内容之一。
域名
一个可信的域名主要体现在两个方面，一个是域名主体的选择，最好能选择简单易记好理解的域名内容，网站建设如果能选择与企业产品、服务相关的域名更容易让网民感受到专业化与可信指数；二个是域名的类型，万万不可以为了彰显个性而去选择一个不常见的后缀形式域名，调查数据表明绝大部分网民更愿意接受和相信常见的.com后缀域名。
设计
网站的设计风格与设计水准是网民点击进入网站后第一眼就能看到的内容，因此一个让人信任的网站建设绝对不能少了品牌化的网站设计水准。
内容
真正的潜在客户会一定会很注意去阅读网站当中的每一个内容，因此网站建设也不能少了有价值有质量的内容填充。一个能让客户信任的网站一定要拥有与网站主题相关的内容，而且最好还能是专业的观点建议。
运行
只有安全合理的网站建设后台程序，安全稳定的服务器和DNS解析系统，专业的网站建设技术人员进行安全维护管理，这样的网站才能客户信任。
细节问题
影响网站可信度的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等，从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于企业介绍过于简单、产品信息、联系信息不够全面、使用免费邮箱、信息过于陈旧等等。下面罗列了常见的一些可能影响网站可信度的问题，如果您对自己网站的可信度比较关心，不妨对照看看是否存在某些有必要改进的地方：
（1）网站基本信息不完整：在网站“关于我们”中只有寥寥数语，或者只谈自己的经营理念，避而不谈公司的产品、实力和信誉等用户关心的问题；
（2）产品介绍过于简略：用户无法从中判断产品对自己是否有价值，不仅影响购买决策，甚至可能担心产品质量保证等方面的问题；
（3）没有明确的个人信息保护声明：在用户注册时要求用户填写过于详细的个人信息，尤其涉及到身份证号码、家庭地址和电话号码等敏感信息，而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密；
（4）没有固定联系方式：在网站联系信息中也许只是一个“mailto:”的链接，用户点击“联系我们”菜单时一不小心就弹出一个outlook express的程序，没有公司地址、没有固定电话，这些对用户的信任程度将产生很大影响；
（5）使用免费邮箱：在一些商业网站上使用免费邮箱，不仅影响网站形象，也给用户造成了不良印象——一个连专业邮局都用不起的网站怎能让用户产生信任；
（6）网站信息久不更新：如果用户来到一个供求信息发布网站首页（或者企业网站的公司新闻页面），发现最新的信息还是2年前的，难免会产生对这个网站是否还有人维护的担心；
（7）网页计数器泄密：网站访问量小是许多网站共同的问题，这本来与网站可信度没有直接关系，但是如果在网站首页下面放一个计数器，提醒用户自2001年9月开始，你是“xxx”（也许只有3位数）个访问者，那就是自己告诉用户我的网站其实没几个人访问，网站没什么价值的；
（8）付款方式的影响：如果收款人信息全是个人储蓄帐户，怎么指望用户相信你是一个合法经营的企业？
增加方式
为了增加用户的信任，网站设计应该注意下列几个基本问题：
（1）网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等；
（2）广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来；
（3）顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、所有费用、退换货政策等；
（4）不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改；
（5）个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈述个人信息保护政策，并发布在显著位置。
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