N世代

年龄介于16～29岁之间的一个群体

“N世代”(net generation)或“网络世代”，年龄介于16～29岁之间，相较于X世代(30～41岁)与婴儿潮世代(42～61岁)，他们喜好自由、不受约束的作风，经常显得胆大妄为。

含义阐述

N世代“Net Generation”，指1970年后出生的“网络世代”。还有一个更广泛的定义是“Next Generation”。

你22岁，或者更年轻么？你是否曾经帮助你的父母解决电脑问题？如果答案都是“是”，那么你属于N世代（net generation）。

在美国，大概有8800万的人属于这个N世代。这些“N-Geners”是那些从小时候就摸着鼠标长大的孩子们。过去的一代是伴随这电话和电视长大，而一代的生活中则充斥这超世代视频游戏，网络，电邮，即时通信，在线社区，以及从电脑上下载下来的视频和音乐。

N世代的出现让很多企业看到了巨大的利基市场，这个正在形成的庞大消费势力是未来企业绝对不能忽视的。

对N世代的研究集中在人口学、营销学、心理学、社会学等领域。在1980年代、1990年代、2000年代都具有相当的影响力。

群体特性

工作弹性自由

对照于父母辈认为“生活是为了工作”，N世代的职场座右铭恰恰相反，主张“工作是为了生活”，因而排斥朝九晚五的生活，更渴望生活与工作之间能取得平衡。他们当中有高达69%的比例，希望能自由得选择工作地点、时间和员工福利；并且渴望有意义、具挑战性与多样化地工作。此外，N世代也希望主管是根据他们的“具体工作绩效”、而非“在办公室露脸的时间”，来评断他们表现的优劣。所以，弹性上班、在家工作、季节性雇用和轮班，应较能吸引且留住N世代。

量身打造职场规则

N世代的成长过程中，举凡手机铃声、新闻信息等等，都可依个人需求量身打造。因此，他们在进入职场之后，多半希望主管也能进行“量身打造”的管理，将他们视为独立的“个体”，而非一视同仁的“群体”。甚至是公司给予的“奖励”，N世代也期盼能量身打造，最好还能配合自己当前的生活情境。例如，单身的N世代希望得到“现金”奖励，可以存起来买房子；已结婚生子者，则希望得到更多陪伴孩子的时间。

有鉴于此，企业应着手规划个人化的学习和发展机会，并且以频繁的非正式讨论，作为绩效考核的依据之一，或是透过开诚布公的对话，改善经理人和部属的关系。愈来愈多证据显示，企业制订“高度个人化”的工作说明书、工作系统、薪酬计划等，往往更能留住人才。

企业信息透明度要高

N世代希望在凡事透明的公司工作(例如，让员工知道财务数据、业务计划、新产品构想、管理阶层薪酬等信息)。60%的N世代在进入企业上班之前，会先上网搜寻该公司的相关信息，以了解该公司是否曾有任何负面消息。

企业信息的透明度愈高、协同工作的成本愈低，愈能提升部属和经理人之间的互信程度，如此一来，喜好玩弄职场政治的“政客”也能随之减少。

企业要有诚信

就像信任是所有虚拟社群的必要条件一样，N世代期待雇主具有诚信(integrity)特质——诚实、体贴、透明且信守承诺。 N世代如果发现自己效力的公司具有诚信，不但会以实际成绩做为回报，而且很快就会被其中的经理人深深吸引。

协力工作，抗拒发号施令

婴儿潮世代在充满“层级”的世界中长大——家庭、学校、职场，到处都有层级，设立层级的目的，是让人往上爬。不过，根据N世代在数字世界里所受的教养，他们所知道最好的工作，并不是层级，而是协同工作：和其它人共同完成某件事，而不是对一群人发号施令。

工作应该很有趣

婴儿潮世代的经理人或许很难理解，为什么禁止员工上班时间使用Facebook，竟会引起极大反弹？然而，对N世代而言，工作和娱乐密不可分，多达三分之二的N世代认为工作就是享乐，他们只希望工作本身有趣。因此，与其一味地禁绝N世代的网络行为，企业反而应该逐步建立起新典范(new paradigm)。例如，即使你的公司原本严禁员工在上班时间上网，但是你发现业务与网络密不可分，那么就干脆解禁，并发给每位员工一封e-mail通知：“去上网吧！因为你必须去那里浪费时间。”

受不了拖延，速战速决

N世代重视速度，他们习惯于立即响应，如果必须事事等待经理人批准，或者与繁文缛节搏斗，他们很快就会受挫。“超高速”，才是N世代心中理想的速度，因此企业在招募时，应从应征到雇用一气呵成，并在期间给予应征者许多回馈。

N世代很乐于接受经理人针对他们的工作表现，所给予的意见回馈，藉以检视自己的进步情形。对N世代而言，一年一次的绩效评估根本不够，他们需要更密集、频繁的回馈。根据一项研究，60%的N世代希望每天都听到经理人的称赞，35%的N世代则希望一天听到好几回称赞。

亲自动手、接受挑战，才叫有贡献

“创新”是N世代文化的正字标记，75%的N世代喜欢找寻新方法完成工作，也喜欢在办公室发挥创意。年轻员工希望做不一样的事、挑战现况以提升价值，藉此了解他们的工作对组织的成功所带来的贡献。

专家分析

著名新经济作家、趋势大师唐·泰普斯科特，十多年前的一本《数字化经济》预言了新经济时代的到来；十年前的一本《数字化成长》预言了N世代的到来；而最新推出的这本《数字化成长》(3.0版)则是真真正正地向全世界宣告：N世代已经到来。如果说泰普斯科特之前的畅销作品靠的是他独特的分析视角和前瞻性的敏锐眼光，那么这本书的创作灵感却是来自作者对自己孩子的观察与比较。

也许连作者自己都没有想到，就在他1997年创作完成轰动一时的《数字化成长》后，N世代的成长是如此之神速。当时的泰普斯科特还很是得意于自己“网络专家”的名号，某天，知名度颇高的他欣然前往电视台做一档节目，现场向广大观众演示如何利用电脑上网这一新技术。令作者感到意外的是，他这一举动被年仅12岁的儿子所嘲笑，他问爸爸为什么要上电视台演示这一人人通晓的技术，在他看来，用电脑上网就像用遥控器选择电视频道一样简单。这件事让作者颜面扫地的同时也给了他极大的触动，他这才发现自己的孩子俨然已经是电脑专家了，精通一切时髦的数字设备，能够同时处理5项工作，在网络搭建的扁平世界中，电脑与高科技像氧气和阳光一样，已经成了他们生命中不可或缺的养料。

为了一探究竟，了解这代独特的孩子，他立即行动，成立了一家名为“网络新生代”的公司，发起了一个相关调查项目：研究互联网对青少年影响，用大量时间与尽可能多的N世代进行沟通，试图深入了解他们的内心世界，在调查的过程中，作者也不禁被N世代们迷人而丰富的内心所吸引，于是，本书面世了。

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