网络广告效果

广告术语

通常所说的网络广告效果，指的是网络广告作品通过网络媒体刊登后所产生的作用和影响。

测定方法

思想

但是，广告主慢慢会发现，简单的小册子并不能把产品描述清楚，这样的网站无法体现网络的优越性。广告主开始把所有的关于产品的信息搬到网上来，让潜在的消费者通过网络知道尽可能多的信息。与此同时，广告主业开始网站的趣味性与知识性，这样可以吸引到更多的浏览者。当然也不能本末倒置，企业网站还是要以产品为中心。

效果评估

最近由美国市场调查公司IDG发布的一份报告指出社区网站网络广告点击率效果低于平均网络广告水平，宝洁互动营销和创新部经理Ted McConnell也在最近对社区网站广告效果持消极态度，随着社区网站的火热，争论也越来越多，那么，社区网站网络广告效果好不好？　IDG调查在美国有超过一半的人使用社区网站，超过75%的社区网站会员一星期至少登陆一次，57%的人每天都登陆，在这些用户当中，超过61%的人在社区网站停留时间30分钟，停留超过1小时的用户则达38%。　从调查数据可以了解到社区网站的火热，对于企业营销人员的广告价值是否同样火热？调查发现有57%的社区网站用户在去年点击了网络广告，低于互联网用户79%的网络广告点击率。　Amuso创造人之一的Barak Rabinowitz认为，“搜索引擎仍旧是有效的网络广告，在搜索引擎上的用户搜索特定信息，而在社区网站上用户服务更倾向是和朋友交流，而不是寻找服务或购买产品的。”　新竞争力网络营销管理顾问分析认为，社区网站的高流量和高粘性，无疑是具有广告价值的，社区推广要符合社区的文化和用户习性，相对于Banner 等硬性网络广告，软性广告更适合在以交流为主要目的的社区网站进行推广。

评估标准

2009年6月18日，中国互联网协会网络营销工作委员会成员大会在北京隆重召开，在大会上发布了《中国网络营销(广告)效果评估准则》意见稿，推荐给会员单位参考，这也是该委员会首次以行业准则的方式来规范、引导日益复杂的网络营销市场，和会员单位一起推动网络广告市场的科学健康发展。　中国互联网协会网络营销工作委员会主任委员高新民表示，中国网络广告效果评估准则意见稿的出台，可以引发网络营销行业的讨论和思考，帮助网络营销领域网络媒体和广告主之间建立的“互信机制”，从而促进网络营销行业长期健康发展，网络营销工作委员会希望更多的会员单位在网络营销工作委员会这一个开放的平台上，密切合作，互相探讨，一起推动中国网络营销行业的发展。　网络营销工作委员会秘书长王海晶介绍，随着中国网络广告行业的进一步发展，建立行业标准与规范将势在必行，但这是一项长期复杂的艰巨任务，从网络营销效果评估这一行业热点话题入手，网络营销工作委员会牵头，和各会员单位一起进行一些规范性的讨论，是很好的一个尝试，会有力地促进中国网络营销行业的健康发展。　意见稿的发起单位、国内知名网络营销分析服务商99click总裁在此次大会上获聘于中国互联网网络营销工作委员会专家组专家成员，据他本人介绍，该标准在一般大家熟知的广告展示、广告点击基础上，加入了点击后行为的分析，比如到达率、转化率、路径分析等，与国际上网络广告效果分析行业通行法则相吻合，可帮助广告买卖双方减少无效用户收录，科学详实并客观的反映网络广告有效流量全貌，对网络广告的长期发展具有一定的参考指导价值。

评价方法

网络广告最为得意之处，就在于其可测量性，因而可以制订准确的收费标准，如基于广告显示次数的CPM计价法，或者基于广告所产生效果的CPC(每点击成本)或CPA(每行动成本)计价法，但是，随着BANNER广告的平均点击率从最初辉煌时期的30%降低到0.5%以下，如果仍然按照可测量的反馈信息来评价网络广告，显然不能充分反映真实的效果。

网络广告的效果评价关系到网络媒体和广告主的直接利益，也影响到整个行业的正常发展，广告主总希望了解自己投放广告后能取得什么回报，于是就产生了这样的问题，究竟怎样来全面衡量网络广告的效果呢?本文从定性和定量的不同角度介绍了三种基本的评价方法。

(1)对比分析法

无论是BANNER广告，还是邮件广告，由于都涉及到点击率或者回应率以外的效果，因此，除了可以准确跟踪统计的技术指标外，利用比较传统的对比分析法仍然具有现实意义。当然，不同的网络广告形式，对比的内容和方法也不一样。

对于Email广告来说，除了产生直接反应之外，利用Email还可以有其它方面的作用，例如，Email关系营销有助于我们与顾客保持联系，并影响其对我们的产品或服务的印象。顾客没有点击Email并不意味着不会增加将来购买的可能性或者增加品牌忠诚度，从定性的角度考虑，较好的评价方法是关注Email营销带给人们的思考和感觉。这种评价方式也就是采用对比研究的方法：将那些收到email的顾客的态度和没有收到email的顾客做对比，这是评价email营销对顾客产生影响的典型的经验判断法。利用这种方法，也可以比较不同类型email对顾客所产生的效果。

对于标准标志广告或者按钮广告，除了增加直接点击以外，调查表明，广告的的效果通常表现在品牌形象方面，这也就是为什么许多广告主不顾点击率低的现实而仍然选择标志广告的主要原因。当然，品牌形象的提升很难随时获得可以量化的指标，不过同样可以利用传统的对比分析法，对网络广告投放前后的品牌形象进行调查对比。

(2)加权计算法

所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。这种方法实际上是对不同广告形式、不同投放媒体、或者不同投放周期等情况下的广告效果比较，而不仅仅反映某次广告投放所产生的效果。

显然，加权计算法要建立在对广告效果有基本监测统计手段的基础之上。

下面以一个例子来说明：

第一种情况，假定在A网站投放的BANNER广告在一个月内获得的效果为：产品销售100件(次)，点击数量5000次;

第二种情况，假定在B网站投放的BANNER广告在一个月内获得的效果为：产品销售120件(次)，点击数量3000次;

如何判断这两次广告投放效果的区别呢?可以为产品销售和获得的点击分别赋予权重，根据一般的统计数字，每100次点击可形成2次实际购买，那么可以将实际购买的权重设为1.00，每次点击的权重为0.02，由此可以计算上述两种情况下，广告主可以获得的总价值。

第一种情况，总价值为：100x1.00 + 5000x0.02 = 200;

第二种情况，总价值为：120x1.00 + 3000x0.02 = 180

可见，虽然第二种情况获得的直接销售比第一种情况要多，但从长远来看，第一种情况更有价值。这个例子说明，网络广告的效果除了反映在直接购买之外，对品牌形象或者用户的认知同样重要。

权重的设定，对加权计算法最后结果影响较大，比如，假定每次点击的权重增加到0.05，则结果就不一样，如何决定权重，需要在大量统计资料分析的前提下，对用户浏览数量与实际购买之间的比例有一个相对准确的统计结果。

(3)点击率与转化率

点击率是网络广告最基本的评价指标，也是反映网络广告最直接、最有说服力的量化指标，不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告，造成这种状况的原因可能是多方面的，如，网页上广告的数量太多而无暇顾及、浏览者浏览广告之后已经形成一定的印象无须点击广告、或者仅仅记下链接的网址，在其他时候才访问该网站等等，因此，平均不到1%的点击率已经不能充分反映网络广告的真正效果。

于是，对点击以外的效果评价问题显得重要起来，与点击率相关的另一个指标——转化率，被用来反映那些观看而没有点击广告所产生的效果。

“转化率”最早由美国的网络广告调查公司AdKnowledge在“2000年第三季度网络广告调查报告”中提出，AdKnowledge将“转化”定义为受网络广告影响而形成的购买、注册或者信息需求。正如该公司高级副总裁David Zinman所说，“这项研究表明浏览而没有点击广告同样具有巨大的意义，营销人员更应该关注那些占浏览者总数99%的没有点击广告的浏览者”。

AdKnowledge的调查表明，尽管没有点击广告，但是，全部转化率中的32%是在观看广告之后形成的。该调查还发了一个有趣的现象：随着时间的推移，由点击广告形成的转化率在降低，而观看网络广告形成的转化率却在上升。点击广告的转化率从30分钟内的61%下降到30天内的8%，而由观看广告的转化率则由11%上升到38%。

这一组数字对增强网络广告的信心具有很大意义，但问题是，转化率怎么来监测，在操作中还有一定的难度，大概仍然要参照上述第一种对比分析法。

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