湖北广播电视台美嘉购物频道

湖北广播电视台旗下电视频道

湖北广电美嘉商贸有限公司是湖北省广播电视总台联合韩国好丽友集团共同成立的家庭购物公司，注册资本近2亿元，是湖北地区的家庭购物公司美嘉购物致力于现代家庭购物，是传媒力量与零售市场的组合。美嘉购物依托于好丽友成熟的运营系统和湖北广电总台的资源优势，以覆盖湖北全境（于2010年12月28日覆盖武汉市）的湖北电视都市频道为播出平台，为消费者提供从3C家电、家居用品到珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等全方位的高品质商品与服务。美嘉购物已与200多家知名厂商构建合作关系。

公司简介

美嘉购物致力于现代家庭购物，是传媒力量与零售市场的。美嘉购物依托于好丽友成熟的运营系统和湖北广电总台的资源优势，以覆盖湖北全境（于2010年12月28日覆盖武汉市）的湖北电视都市频道为播出平台，为消费者提供从3C家电、家居用品到珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等全方位的高品质商品与服务。现今，美嘉购物已与200多家知名厂商构建合作关系。2010年3月15日，湖北省首个获得国家广电总局审核批准的专业居家购物频道——美嘉购物频道正式挂牌亮相。

美嘉购物拥有鲜活的现场直播购物模式、强大的电视节目制作能力、专业购物专家、优质实惠的特色商品、热情专业的呼叫中心、快捷贴心的物流配送，为消费者传达时尚的现代购物理念，倡导一种轻松便捷的消费体验和生活方式。

美嘉购物以武汉为运营总部，组建节目制作中心、呼叫中心、商品开发中心、物流中心，着眼于湖北市场，并向其他省份进行拓展将业务扩大到全国各地。除了电视购物之外，美嘉购物还将开展网络购物、DM邮购、广播购物、手机购物等业务，力争将美嘉购物打造成为中国家庭购物的第一品牌，建立一个能为国内消费者创造最大价值，为更多中国人提供轻松、放心购物体验的平台。

服务政策

配送

1、配送范围：湖北全省。广西部分县市。

2、配送时间：自订单确定日起7个自然日内送货到府。

3、配送标准：送货到客户指定地址，主品和赠品必须配送到同一地址，暂不支持指定送货日。

4、配送资费：免费送货，不收取送货费。

5、开箱检验：允许，并强烈推荐开箱检验货品的完整性和外观正常。数码类商品、大件家电及贵金属藏品等需先付款才可开箱。

6、拒收：若在物流人员配送到府时决定拒收商品，可由物流人员与我公司相关部门联系，客户在拒收单确认后办理，货品由物流人员带回。

结算

1、支付方式：支持货到付款（COD）及款到发货方式。款到发货方式支持邮政汇款，银行转账及网上银行支付方式。货品转账确认后的七天内到府。款到发货方式产生的金流费用由客户自己承担。

2、退款结算：退款将在查收退货商品无损后七天内由美嘉购物退至顾客指定账户。

退换货

1、取消订货：顾客在订购商品后临时决定取消订货，若商品还未出库，可直接取消订单。

2、拒收：若顾客在物流人员配送到府时决定拒收商品，可由物流人员与我公司售后服务部联系，顾客在拒收单确认后办理，货品由物流人员带回。

3、在鉴赏期内如果客户对商品不满意，可享受退换货服务。客户要求换货，可联系，公司将在受理后的七日内由专业物流人员帮客户更换商品（同时更换发票），不向客户收取换货物流费用；客户若要求退货，可联系公司，公司将在受理后的七日内由专业物流人员上门收取（同时把发票收回，客户可以拥有EMS的物品签收单做为凭证），商品无质量问题须向客户收取20元退货物流费用，在退货款中扣除。公司在查收确认商品无损后将商品款项于七日内退还至美嘉购物退至客户指定账户或客户在美嘉购物会员账号内的预付款。

4、对不满足鉴赏期条件的商品，即不适用鉴赏期政策的商品和已过鉴赏期的商品，按照产品本身的三包政策提供售后服务。

商品鉴赏期

1、商品鉴赏期以顾客接收货品日为始，共七个自然天。

2、在鉴赏期内，顾客可以对商品进行观看，但不得实际使用，一经使用，一律视为已接受商品，无质量问题不再接受退换货服务。

3、在鉴赏期内如果顾客对商品不满意，可享受退换货服务。需注意不要安装，并保持商品及一切附属物的全新、完整状态（试用装除外），包括内外包装、标签、吊牌、单据、配件、证件等，退/换货时将赠品一并褪回。

4、由于产品自身的特殊属性，数码类产品、化妆品(正品无开封可以适用鉴赏期政策)、食品、大件及贵重物品等不适用于鉴赏期政策。

购物金

1、购物金概念：购物金是美嘉购物额外赠送给顾客的特别返利，购物金只有通过在美嘉订购商品得到系统返还。

2、购物金在美嘉购物有等同于人民币的消费权力，每1点购物金等值于1元人民币。

3、特价销售的商品不再返还购物金。

4、使用购物金购买的商品不再返还购物金，且此商品不能开具发票。

5、购物金兑换商品需用全额兑换，不足金额无法使用任何方式补余额。