美容导师

职业

美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。

基本概念
美容导师一般为女士担任,职业要求经常出差,工作年龄一般集中在22-35岁,要求有比较好的形象气质。
作为近些年来发展热点的专业美容行业,据不完全统计,全国大约有2000万名美容业从业人员(含终端美容机构服务人员),而美容导师约占这一总数的三成左右。
随着行业的整体发展,市场上对美容导师的需求量在持续增加。作为行业最基层的销售人员,美容导师同模特一样,是一个吃青春饭的职业,一般过了三十岁,基本上就不再适合继续从事这一职业了。那么如何在有限的从业历程中进行专业资本积累,为未来发展作好转型准备,是每一个美容导师在入行之初就应该完成的功课,下面,笔者就从以下几个方面对这一问题进行探讨:
首先,应该进行自己个人的SWOT分析:也就是说,结合自己的个性、能力、发展爱好等因素,对自己进行一个客观的强项、弱项、在同一从业人员中将遭遇的威胁和机遇进行一个全方位分析。以便在此基础上再进行的个人不同阶段的转型定位。
毕竟专业美容行业尚处于发展初期,各个环节的人力需求都呈现出供不应求的趋势,美容导师作为本行业最贴近市场的基层人员,自然所面临的上升空间和发展机遇也是最大的。
如果你致力于在本行业发展,那么,至少有以下几种岗位和创业方式适合你在适当的时机下进行选择:
销售管理
基本要求:入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。
可担任的职位:大区(区域)经理、销售经理、市场推广经理等中级销售管理职位。
最佳从业年龄段:22-35岁;
职业持续力发展分析:这是前美容导师最常见的职业提升选择,在国内众多的专业美容经营企业中,一些中坚的销售管理职位(如大区经理等)都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的资深美容导师中提拔起来的。
由于这些职位长期进行企业的销售网络管理,一般都备受重视。如果能够把握好机会,进一步将自己提升至营销总监、销售副总等高层销售管理职位的机会是极大的。但此类岗位必须适应频繁出差和承受较高工作压力,如果你是一位打算婚后以家庭为重的美容导师,那么,你需要慎重考虑是否将这类职位列为你转型的主要选择。
工作内容
1、准时上下班,穿统一工作制服,淡妆,良好精神面貌,上班必须穿统一工衣,注意个人形象卫生;
2、保持公司内外卫生,所有器具物品必须保持整洁,成列有序;
3、搜集信息,它包括搜集竞争对手情报,消费者情报,消费者满意度,其他品牌情报甚至行业动态等多个方面;
4、对加盟店美容师的培训和指导,培训内容包括品牌背景,职业道德,基本的礼仪,行业展望,专业知识(皮肤,产品,简单的医学知识,常见的美容仪器,美容项目及专业手法等)以及沟通和销售技巧;
5、消费者教育,消费者教育本质是一种沟通,是一种价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销更重要,想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成
6、销售推广,作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员,而更应该是销售推广人员,这样才能更大的发挥美导的职能,为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值
7、品牌传播,无论是对于加盟店还是公司,美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程;品牌价值的传播是通过每个细节来完成的,所以更应该注意自身的一言一行,这都是在进行品牌价值的传播;
8、顾客关系管理,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争力;这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客顾客关系管理;
9、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
开发策划
产品开发和产品策划
基本要求:入行2年以上。灵敏的市场感知及反应能力、 思维活跃、文笔流畅,熟悉专业产品的特性及有相当的医学知识。
最佳从业年龄段:22至40岁;
可担任职位:产品开发(策划)经理、产品开发专员、产品临试专员、产品文案等。
职业持续力发展分析:产品开发属于典型的经验型----即越老越吃香的职业。能够胜任这方面职位的人必须具备较高的职业素质和全面的知识结构,所以,这一类职位的就业面更为广阔,如可转为培训部讲师、市场部推广人员等相关职位。
国内专业美容企业在产品的研究和开发方面还处于初级阶段,产品同质化的现象较为普遍。随着行业竞争的加剧,产品开发能力将成为企业的核心竞争力。由于专业线产品的独特要求,除技术工程师外,懂行业市场操作的产品开发和策划人员也非常关键,他们除了懂得各种产品套装和系列的搭配和运用外,还要能够以最适合于市场的方式对新产品进行包装策划。
所以,有着实操经验的美容导师是产品开发部各个职位的最佳人选。长期以来,产品开发策划人员一直是业内最为缺乏人才之一,这种趋势在接下来的数年内还会进一步加剧。
店务管理人员/店长
基本要求:熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术,具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识。气质优雅、性格沉稳,具丰富的客户投诉处理经验。
最佳从业年龄:28---40岁。
职业持续力发展分析:在美容院,尤其是一些大型的高档美容院和SPA生活馆,店务管理人员是最主要的经营管理人员,比起同行业的其他职位,其工作环境和薪水都较为优越。在一些大、中型直营连锁美容院,一个省会级城市的巡回店长月收入过万是很平常的事。店务管管理作为一种新兴的职业,发展机会和空间都非常巨大。同时,化妆品行业各种类型的专卖店加盟店的蓬勃发展也为店务管理人员造就了一个广阔的发展前景。
如果你认为自己创业是人生职业规划中终极的目标,那么在条件成熟时,你进行以下尝试:
美容院老板
基本要求:入行2年以上。熟悉行业经营及美容院经营管理。具备良好的专业技术,有一定经济基础(一般在二级城市开设一家8张床左右的中小型美容院一次投入约需10万元左右)。同时,作为一个老板,还要具备基本的财务知识和人力管理能力。
最佳从业年龄段:终生职业。
职业可持续力发展分析:开一家美容院是无数美容导师的理想。也是美容导师创业的捷径之一。同时,由于市场的巨大潜力(中国城镇老百姓的月平均美容消费已达21.33元,预计未来5年内还要翻一番)。在五年内美容院也是最引人关注的投资热点。
创业小贴士:作好自己美容院的定位,即选择合适的区域、确定初期的合作伙伴(代理商、厂家)和经营策略对于初次创业的美导非常重要。
区域代理商
基本要求:有一定的销售终端网络,熟悉创业区域的市场环境。有相当的经济实力。熟悉专业美容的产品的特性并有一定的品牌管理经验、具备全面的经营管理能力。
最佳从业年龄段:终生职业。
职业可持续发展分析:由于专业美容行业的经营企业大多不具备直接控制终端美容院的实力,所以区域代理商制还依然是行业销售中最主要的方式。
当然,代理商的入行门槛远比开美容院要高得多,除了资金方面的要求外,一个成功代理商的经营管理能力也远比美容院老板要求更全面。
代理商作为直接面对美容院的中间通路,在具备一定的积累后,发展前景远比开设美容院宽广:一方面,代理商可以涉足直接掌控终端,自己发展连锁加盟美容院,另一方面,由于长期同生产厂家打交道,对产品的了解,尤其是各类市场所需求产品的了解更为代理商日后自己操作产品造就近水楼台。
随着专业化妆品行业的发展和社会专业化细分的加强,美容行业也会出现类似快速消费品的“通路为王”的行业态势。一些有注重终端服务、擅长具备品牌发展观念的新锐代理商将成为左右行业发展重要力量。
所以,如果你够胆识,做代理商是一个很有潜力的创业选择。
薪水结构
一个美容导师的工资结构一般为:底薪+提成+补助。
下到市场后,美容院还会提供食宿。正常情况下,在中国发达城市,一个美容导师一个月只要出差一次就可以拿到3000块以上的工资。
发展方向
美容导师的发展方向,将来一般是成为美容讲师,或是区域经理。
专业讲师
基本要求:入行至少一年以上。具丰富的行业营销和市场维护经验、良好的文字及语言表达能力,能够编写适合企业不同发展时期的培训教材(如店务手册、产品手册、技术手册等)。
最佳从业年龄段:25-35岁;
可担任职位:(高级)培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。
职业持续力发展分析:由于专业培训是本行业区别于普通日化业的重要市场支持手段,所以在未来的发展中,资深的专业培训师将成为行业的香饽饽。
其他行业或是科班出身的培训人员一般都不了解产品知识及行业市场操作,他们的强项在于销售人员素质培训。
这种现状就为美容导师转型成为培训讲师,尤其是技术培训讲师造就了得天独厚的条件。随着整个行业专业化程度的日益提高,培训讲师逐渐成为最为紧缺的人才之一。
同时,培训作为一种职业,能够促使从业者不断完善和丰富自身的知识结构。如果你是一位具备总结和提炼和创新能力的美导,你完全可以大胆地去竞争培训讲师这充满前景的职位。
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