职业化培训

职业教育

职业化培训是指企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。

职业精神

敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。

敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。

爱岗敬业：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个人都有幸从事自己喜欢的职业。

职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。

即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业，但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业人的职业操守。

“干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。

人的理想是随着环境及时间的不同而变化的，唯一不变的是要将事情做得更好、更完美。

敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光

对职业人来说，工作是事业而非仅仅是生计的需要，工作是人生的享受，工作这就是快乐，没有工作的人生肯定是灰色的，用这样的心情工作，根本不用强迫、不用监督。

有了积极向上的心态，你就会乐观、进取，心中充满希望，你就会感激生活并积极回报生活。你就会勇敢、坚强、知难而上，在遇到困难时，你就会相信办法总比困难多。有了阳光的心态，你就不会狭隘、空虚、颓废，从而牢骚满腹、抱怨成堆。

敬业需要崇高的愿景，敬业需要持之以恒，敬业要体现在细微之处

责任与忠诚：高尚的职业道德

洛克菲勒：我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着一份义务

职业责任意识

责任即义务，是义务就必须履行，对于职业人，尤其如此；工作不能60分，同时也没有100分，必须精益求精，提前行动，主动承担责任。

职业发展

忠诚与诚信

当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点，具有良好职业化素质的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚，尽最大努力为团队服务，坚决不做损害组织、团队的事情，实际上，忠诚就是责任感，对组织的责任感及对个人的责任感，职业人对组织的忠诚可以促成组织绩效的实现。

职业人对自己的责任感对职业人职业生涯发展的重要性：

诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是职业人成功的前提。一个职业人的成熟程度可以用其对组织的忠诚程度去衡量。

信用的积累

富兰克林：切记，信用就是金钱，金钱具有孳生繁衍性。影响信用的事，哪怕十分琐碎也要慎之又慎，努力使你成为公众心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，却可以使用一百英镑。

信誉是道德标准的评价之一，优秀的职业人是责任感极强的人，是诚信的人，信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄，因为这样的人很难获取他人的信任，很难有机会担当重任，就会丧失很多机会，终将为不诚信、不负责任付出巨大的代价。

短期利益与长远利益的关系：

为了维护良好的职场声誉，必要时应该牺牲一些短期利益，因为信誉度意味着职业生涯的长期发展，意味着长期的利益，明智的放弃胜过盲目的执着。

六大壁垒

基层员工在职业化进程中，经常会遭遇这六个问题：

心态不积极；

缺乏契约精神；

不知道如何把工作干好；

和同事关系很僵；

得不到上司的青睐；

工作多年却没有成长。

基础

如果把敬业精神比喻为开山的利斧，那么，专业化就是利斧之刃，专业化程度越高，越具备了成功的可能性。

文凭与水平

专业化的必由之路-----终身学习

终身学习：人的学习不能只限于某一个时期，而应该坚持终身接受教育，至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。现代职业人最显著的标志之一就是自我开发。

创新：职业化精神的生命力

孙子兵法：同，不足以相胜也，故以异为奇。

布莱德：在竞争激烈的商业社会，唯一的生存之道就是持续不断的创新。

“异”即差异性，创造力往往来自于差异性，而非相似之处。

创造力就是观察到的事务与别人不同，所构想的事务与别人不同，观察事务的角度、思维方式与别人不同。

职业人要保持强烈的好奇心和想象力，首先不去考虑一个观点、一个想法是否合理，因为常识中认为不合理或不可能的事情，往往蕴涵着令人惊奇的火花。不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀，这是最大的浪费。保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人，求异思维意味着向常规思维的挑战。

创造力与创新

创新是通向成功的天梯，不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。如果没有旺盛的进取心与创造力，而只能墨守成规、因循守旧，你的工作就会处于被动，并最终被淘汰出局。

协作：职业化精神的核心

协作是团队实现其使命的必须，同时也是个人成功的必须。一个职业人，必须是一个善于团结、懂得合作的人，也只有这样的职业人，才具备了成功的潜质。

协作对于个人成功的重要

首先，个人职业生涯的发展依赖于团队这个舞台，个人价值的实现决定于团队总体目标的实现。

其次，个人价值的实现有赖于团队的支持与帮助（个人英雄主义时代已经结束了）。

协作中要注意：

第一、信任信任是协作的基础，没有信任就没有好的合作关系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。

赢得他人的信任：自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。

充分相信他人。

第二、沟通：是相互交流信息并最终达到彼此理解的过程。

沟通就是要通过各种方式的交流，在团队内部建立起彼此的信任感和依赖感，只有达到了大家的心心相印、相濡以没的程度，才可能做到“无缝隙合作”，才可能在越来越多的事情上达成共识，使团队的决策及执行效果达到事半功倍的效果。

沟通中要注意：（表达、倾听、反馈）

不能主观臆断沟通已经到位、注意沟通的语言选择（不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言）、注意表达的方式（怎样说比说什么更重要）、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。

有效的倾听、慷慨的赞美（适度、真诚）

能力

思维及决策能力

有效思维

培养自己发现问题、分析判断问题及解决问题的能力

分析判断能力时发现事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力，有助于人们遵循客观事物的发展规律，预测于未来事物的发展变化情况，从而做出判断。根据判断提出处理意见进而做出决策。

学会批判性地思考，以审视的态度对客观事物进行观察思考，通过提问、探究和分析达到深刻的理解和独到的看法。进行批判性思考的同时，要有建设性的心态及简化色性的意见，而不是单纯的指责。面对复杂上午环境变化，职业人必须保持冷静客观的心态，不迷信、不盲从，会大大提高解决问题的质量、决策的质量。

学会学习：学习是人类生存与发展的推动力

学会学习指的是掌握最合适的学习方法，能够进行独立的、创造性的、有效的学习的能力。

鱼与渔的关系。知识和技能的学习无疑是非常重要的，然而如何利用和处理掌握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源，就要看你是否具有更高一个层次的能力，这就是以培养精神、掌握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。

自主学习、创造性地学习。

知识管理提升个人竞争力。

执行能力

作为职业人来说，执行能力是最重要能力，甚至重于创造力，组织与团队的各种决策，只能通过职业人不折不扣的执行才能实现，执行是否到位，是事业成功的重要决定因素，没有执行能力或执行能力不强，一切都是空想。

执行能力，简单地说就是你能否在要求的时间内把事情做完、能否达到预期的效果、能否保证长久的有效性（效果、效率、效能原则）

具体执行程序：有效接受任务、分解目标制定工作计划、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。

管理能力

管理自己、管理上司

管理上司：这是管理大师彼得杜拉克提出的。

职场人际关系复杂，与上司的关系处理起来更难，因为他对你有直接的权利威慑，又在一定程度上左右着你的职业生涯的发展，你不能过度畏惧，又不能敬而远之，唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢？

适应新领导（改变你自己）、对领导不能有过高的要求、不要抱怨领导、寻找你们之间的共同点、如何让领导重视你（有效汇报工作、急领导所急、弥补领导的盲区、保持适当的距离、）

支持领导就是支持你自己

领导是你最重要的资源之一。领导一般具备较为丰富的工作经验、水平较高、能力较强，并具有广泛的关系资源，而这些都是我们梦寐以求的，想一想，如果能够利用领导的这些资源，对你完成工作、提高绩效会又多么大的帮助，更进一步说，如果你能让领导认为有支持你的必要，他就会投入更多的时间和精力关注你，会调动更多的资源支持你，领导就是一个巨大的资源库，就看你有没有开发、利用的能力。

你个人的成绩是有领导及团队的业绩来体现的。领导的的成功即意味着团队的成功，相反，领导的失败就意味着团队的失败。支持领导、帮助领导实现目标也就是帮助自己提升能力。树立领导的威望，也是提升团队的的形象，从而提升你本人的形象。

领导之所以是领导，必有相当的道理，支持他，把你所在的团队建设成组织中最优秀的团队，还怕你得不到认可吗。

社交能力

情商的培养：情商就是在对自己充分认知和管理的基础上协调人际关系的能力。它包括自我认知（敏感察觉自我情绪变化的能力）、自我调控（是情绪表现适时适度的能力）、识别他人情绪（敏锐感觉他人心理需求与愿望的能力）、处理人际关系能力（调控自我情绪及反应他人情绪的技巧）。

成功的因素中，85%的因素来自于情商，情商的培养对职业人来说至关重要，有良好情商的人，能够客观地认识与评价自己的能力，对自我充满信心，对自己及合作伙伴的情绪敏感，能够在进行自我情绪调节及控制时，不断反应着对方的情绪。他可以根据自身请卡适应环境，保持与周围环境的和谐互动，自觉抵御不良情绪和外界因素带来的影响，情绪不会大起大落，不会对他人造成影响。

以宽容的心态待人：“水至清则无鱼，人至察则无友”，职场中要常有宽容豁达的心态，对自己必须严格要求，一丝不苟，对他人，在非原则的问题上就不必苛求，不必吹毛求疵。

表达能力：在竞争激烈的职场中，要想让机会和成功在芸芸众生中惠顾到你，出色的表达能力是必不可少的，这是开展工作、人际交往不可或缺的能力。

表达能力是思维能力、判断能力、总结归纳能力、沟通能力等等的综合性表现。良好的表达能力最终取决于你的思想，表达的贫乏也说明你思想的贫乏，丰富的思想内涵和正确的思考方法是提高表达能力的关键

书面表达能力，作为职业人，公文及商文的写作是必不可少的，对于机关工作人员来说，文字能力更是基本功，是不得不练的，更是不得不练好的。

事实上，很少有人会认为写作是一件乐事，但是，学习和熟练掌握公文写作的有关知识和写作技巧，是职业人必须具备的工作常识，良好的书面表达能力不仅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你平添一份光辉。

挑战习惯

富兰克林：思想决定行为，行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运

心理习惯：心胸狭隘（嫉妒、猜疑、害怕批评）、从众与出众、自卑与自负

行为习惯：

时刻注意职业形象

著名形象顾问法兰克：你在职场中的威信，五成来自于别人如何看待你----永远不要为你是谁而着装，记住，为你的下一个目标而着装。

完美的职业形象使你占据了机会的优先权

培养勤奋精神（懒惰）

坚持到底、持之以恒（虎头蛇尾、有始无终、见异思迁、行动拖延、效率不高、只有幻想没有行动）

培养责任感（推卸责任、不敢于承认错误）

加强角色认知（服从但不盲从、懂得及时复命）

树立时间观念（工作无计划、不守时的危害、工作时避免闲谈、提前上班、花时间增强你的岗位适应度）

团队合作、有效沟通

培养情商、克服情绪化（善意的冲突是好的，对事不对人）

提高适应能力（适应不同的环境：学校与职场，不同的领导、不同的同事、不同的工作关系、纷繁复杂的管理制度及程序文件）

克服过分积极（有沽名调誉之嫌、破坏人际关系）

相关教材

1.　《入职第一课—新员工职业化培训》-培训光盘

盘　数：6DVD

主　讲：谭一平

出版社：人民大学音像出版社

定　价：580 元

内容简介：职业精神

职场特征、职场生活方式、职场新人的思想准备

人际关系与沟通

人际关系的重要性、处理人际关系的基本原则、沟通的基本方法

沟通的方式、职场基本的人际关系类型、提升自己的情商

职业素质和职业道德

职业素质、职业道德

职业态度

进取精神、工作态度

职业知识和技能

职业知识、工作知识、职业技能、自我积累

职业形象和职业习惯

职业形象、举止优雅、职业习惯

职业规划

职业规划的意义、制定职涯规划的依据、制定职涯规划的方法、自我管理、成就美好人生

2.《职业化炼就好员工》-培训光盘

盘　数：6VCD

主　讲：程社明

出版社：中国科学文化音像出版社

定　价：580 元内容介绍

企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。

——海尔总裁张瑞敏

如果您的团队中出现如下状况或者您个人碰到如下困惑，那么您非常有必要读这套教材-------

为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！！！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺！！！

一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！！！

加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！

 从“要”到“给”：在职场上你给不出去，你就没有资格要，你给的少，你就没有资格多要，你什么都给不了，你凭什么去要？

 与其牢骚抱怨，不如问问自己：我能为改变这个不尽人意的环境做些什么？

 掌握命运：心怀感激接受命，积极主动改变运。

 在职业运营中，只有靠提升我们的职业化水平，才能真正渡过难关。

职业化由三部分内容组成

自省的动机和需要——我到底想干什么？

自省的才干和能力——我到底能干什么？

自省的态度和价值观——我到底为何而干？

职业生涯名言

跳槽是把自己当驴看，追求好主人’好饲料；跳槽是把自己当人看，去拼搏、去进取！

只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。

3.《职业化的养成与塑造》--余世维

《职业化的养成与塑造》-培训光盘盘　数：6DVD+1CD

主　讲：余世维

出版社：北京大学音像出版社

定　价：830 元

内容简介：

一、职业化就是专职化或专业化检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度观察自己的“不专业”.

思考：很多公司的经理人与员工都不职业化，原因是什么。日常消费哪些让我们感觉很不专业。

二、职业化的工作技能是“像个做事的样”

检讨：部门岗位要有必备的“能力”。 Marketing不同于 Sales，

无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。

思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

检讨：公司—CIS不仅要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的

专业档次。个人—你脑中的“乐团指挥”或“海军少将

4.《职业化团队》--余世维

《职业化团队》-培训光盘盘　数：6VCD

主　讲：余世维

出版社：东方音像电子出版社

定　价：630 元

内容简介

讲师：余世维

毕业于美国诺瓦大学，获公共决策博士学位，曾分别在哈佛/牛津大学进行企业管理/国际经济博士后研究。他曾任：日本航空公司台区副总经理，美爽爽·亚思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司（泰国）总经理，美国富顿集团中国总经理等职位，现任中国管理培训咨询金业联盟主席，慧泉（中国）国际教育集团有限公司董事长兼总裁。

几十年的商海搏击和多家的职业经理人生涯使余世维总裁不仅成为一位杰出的企业家，而且还成为一名资深、著名的企管咨询顾问。余总擅长市场经济环境中的企业经营管理，从市场营销、人力资源到生产物流、财务管理，从企业战略制定到方针目标的量化实施，都能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余总的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予 “2005年度杰出贡献奖”。

个人著作：赢在执行、领导商数、有效沟通、企业变革与文化、管理者的情商EQ、职业经理人常犯的11种错误、如何成为一个成功的职业经理人...

《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：

一、职业化就是专职化或专业化

二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

六、职业化过程中，主管应该怎么做

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