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聚石塔

电商云工作平台

聚石塔诞生于2012年，由淘天集团携手阿里云智能集团联合打造，是以服务淘天电商为核心业务的“电商云工作平台”，旨在为电商软件开发者和自研电商系统的商家提供一站式电子商务云解决方案。

建设背景
在电商全渠道经营的趋势下，随着用户群体越来越庞大和复杂，不同角色在发展中也遇到了新的挑战：
对消费者而言：
1.消费者数据安全、隐私得不到保障，数据泄露会严重影响消费体验；
2.AI技术在电商领域的应用越来越广泛，从大语言模型的研究到AIGC赋能提效运营，广大用户期待用AI技术提高消费体验。
对开发者和商家而言：
1.传统IT架构运维管理成本高、风险大、效率低，全面拥抱云原生趋势明显；
2.电商全渠道经营数据为本，数据获取复杂性、实时性、准确性要求越来越高；
3.电子商务的营销时节特性，IT资源不足或者资源冗余的问题突出；
4.业务规模越大，企业管理越复杂，IT管理日益精细化，信息化孤岛越严重。
为了帮助服务商、商家、消费者解决上述问题，以获得业务增量和良好体验，聚石塔从电商业务安全经营视角出发，面向电商生态的开发者提供基础云服务，如云ECS、云数据库、云存储、中间件、云安全、运维管理等产品；通过数据库等技术手段，将淘宝的订单、商品、退款等主要数据直接实时、准确地推送给开发者，帮助商家和服务商提高订单等数据的处理效率和安全性 。
聚石塔服务
聚石塔是以服务淘天电商为核心业务的“电商云工作平台”，面向电商生态的开发者提供基础云服务，为确保数据的安全性和系统的高效运行，对安全规则和应用架构准入规则进行了升级。
此外，聚石塔还提供了御城河安全解决方案，为商家建立安全的业务环境，并提供访问安全、主机和应用安全以及客户端风险控制等功能。
聚石塔也在持续推动人工智能技术和方案的标准化，不断降低技术门槛，鼓励服务商和开发者共同探索电商行业新的AI场景，赋能电商。
聚石塔特性
1. 安全稳定
聚石塔给服务商和卖家的应用提供一个稳定的环境；保障云主机、数据库以及API接口等资源的安全；卖家在平台交易的全过程数据在聚石塔内，聚石塔也保障了交易数据和卖家业务数据的安全。
聚石塔为大促带来的网站和交易量的急剧增长所需的资源提供弹性伸缩来保障稳定，比如服务商可根据实际需求对云主机、带宽、机器性能进行动态扩容缩减，实现资源的弹性扩展，按需付费、敏捷管理。
2.高效且开放
聚石塔可以高效并实时推送数据，将订单、售后等数据推送至服务商购买的聚石塔数据库，防止丢单、漏单、错单，保障业务正常运行，也确保数据的实时性和准确性。
聚石塔解决并保障合作伙伴的后端基建资源，让服务商和商家可以把更多精力投入到前端产品服务和营销上，带来服务质量的提升和营收增长。
同时淘宝服务市场灵活便捷，服务商和开发者可自由申请接入接出，商家在店铺经营过程中会有多样化需求，允许且欢迎第三方开发者、传统软件厂商、行业型网站或电子商务大商家入驻。
3.快速更新迭代
聚石塔整合了阿里云基础设施、例如ECS、云数据库、云网络、算法推荐、大模型等核心技术与业务组件，助力聚石塔服务商或开发者共享电商云端资源；
聚石塔提供百炼和通义大模型能力，可以帮助服务商在知识库管理和用户交互方面实现智能化和个性化推荐，满足商家或买家的个性化需求。
聚石塔规模
聚石塔有专业的服务商运营体系，拥有近万家活跃的服务商入驻，注册开发者250万+。
聚石塔核心服务商类型包括：客户关系管理CRM、订单管理ERP（OMS、WMS）、店铺管理装修工具SaaS，以及智能客服SaaS等几大类目；涉及全链路订单处理、分析全域消费者运营(CDP)、供应链管理、智能客服等几十个细分门类。
商业价值
给卖家和消费者带来的价值：
1.让买卖更安全：卖家交易的全过程数据在聚石塔中，聚石塔保障买家交易数据和卖家的业务数据安全，聚石塔利用子账号平台，让卖家在不同的权限和角色下做到各司其职，保障人员的权限隔离和数据安全。
2.管理更简单：解决卖家多系统切换和数据不通导致的繁琐的操作流程和问题，支持大促带来的IT资源弹性伸缩，保障数据的及时和完整性，保障处理速度及稳定性，让每一个消费者都能快速、准确的收到货物。
3.服务更安全：让卖家有更多的资源投入前端的服务，专注消费者体验；营销系统以及进销存系统产生的数据在聚石塔内得到良性使用。
给开发者带来的商业价值：
1.提供安全的商业环境：将应用程序和数据部署在高安全等级的云主机和云数据库上，保证数据的独立性，有效防止网络恶性攻击。通过聚石塔项目子账号的角色权限体系，统一管控员工在平台和第三方应用中的角色和权限，做到人员与系统的双安全保障，解决由于人员流动和系统风险带来的数据泄露和系统瘫痪的难题。
2.弹性伸缩：聚石塔内资源高弹性伸缩，在日常资源需求量小且稳定时，云端资源购买和配置在满足实际需求的水平即可，参与大促时，能在最短的时间内，将资源升级至满足业务波峰需求，保障业务暴涨时系统的高负荷运行。
3.精准的数据同步：基于聚石塔的云数据库服务，平台可实时推送实时且准确的订单数据、商品数据等给开发者，且数据同步推送操作方法易上手，降低开发门槛。
发展历程
2012年，聚石塔1.0阶段，开放元年，推出ISV专属IAAS平台。
2019年，聚石塔2.0阶段，回归公有云，基于公有云高并发安全高效的电商云平台。
2020年，聚石塔3.0阶段，云原生升级，拥抱云原生，标准化运维管理。
2022年，聚石塔3.0阶段，云托管模式，支撑中小开发者低门槛入淘。
2023年，聚石塔3.0阶段，AI PAAS，助力开发者孵化AI应用。
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