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莱尔富

台湾连锁便利商店

莱尔富是中国台湾连锁便利商店之一，成立于1988年，在1989年9月正式开立9家分店。在1990年，为台湾的连锁便利商店中第一家提供顾客统一发票中奖200元内可兑换店内产品，并在1991年首先开始回收宝特瓶。该便利商店成长快速，於1994年7月开设了第100家分店，2004年6月，开设了第1000家分店。

背景介绍
莱尔富是台湾人自营的第三大连锁便利商店，属于光泉企业，在台湾五大便利商店中，莱尔富是成立最晚的，也是唯一没有国外技术支援的便利商店，成立之时不被看好，後来改为自愿加盟形式後，连锁商店数冲破50家。采用直营与委托加盟路线，总经理为原光泉企业的汪裕丰。2005年，莱尔富曾就便当主菜的包装与日本的全家便利商店有过专利纷争。
经营理念
莱尔富便利商店全年无休、明亮的灯光照亮每个街头巷尾，服膺热忱、积极、严谨、创新的经营理念，不断引进国内外优良商品，致力于为顾客追求优质的生活；并且贡献通路力量，协助公益团体、配合各项公共服务事业，让莱尔富透过商品贩售服务，成为社区的一份子和便利生活不可或缺的帮手。
热忱－以人为先、以顾客为本的服务精神。
积极－勤奋务实、勇于任事的工作精神。
严谨－诚恳朴实、实事求是的工作态度。
创新－不断思考以求提供最新、最好、最快的服务和产品给顾客。
成长历程
1988年
6月
董事会开始运作，展开筹备工作。
1989年
4月
“莱尔富国际股份有限公司”正式成立于台北市迪化街。
9月
九家门市同时开幕－延吉、安东、南港、民族、北安、木新、民权、延平、南港二。
10月
板桥新海路设立“统仓”，负责配送门市。
1990年
5月
EOS(Electronic Order System)电子订货系统开始启用。
7月
首创中奖统一发票兑换商品。
1991年
7月
率先回收宝特瓶为地球减肥。
12月
加入“回收废电池”环保行列。
1992年
3月
推展内部加盟制度(FRC)。
6月
定期与台北捐血中心举办“捐血活动”。
1993年
3月
环保购物袋推出，举办“少用塑胶袋，环保救地球”公益活动。
4月
推行UC外部联盟制度。
1994年
7月
100店庆。
9月
北区五股物流中心成立，实施电子拣货系统。
12月
南区办公室成立。
1995年
7月
荣获台北县模范便利商店奖。
10月
200店庆。
11月
FC委托加盟制度成立。
荣获“全国电子订货加值型网路先导系统”之应用楷模。
1996年
1月
中区办公室成立/南区物流中心成立。
3月
桃竹区办公室成立。
9月
300店庆。
1997年
1月
总公司迁入八德路。
6月
荣获经济部优良商店认证(GSP)。
8月
新竹课办公室及嘉南课办公室成立。
9月
400店庆。
1998年
1月
北区五股饮料物流启用。
2月
FVC特许加盟制度成立。
3月
500店庆/文化物流启用。
4月
冷藏、空调物流启用。
1999年
1月
公卖局烟酒入仓。
6月
网路预购CD、VCD门市收货。
7月
莱尔富假期～三都物语，轰动回馈。
10月
600店庆。
2000年
3月
P.O.S.系统导入门市。
5月
莱尔富型录正式上路。
9月
700店庆。
11月
合作成立便利达康。
2001年
11月
莱尔富拓点进驻台铁迈入新里程。
12月
莱尔富提供消费刷卡付款新选择。
2002年
1月
莱尔富推出38元“中华便当”引爆低价便当新话题。
6月
莱尔富独家贩卖台湾生啤酒，挑战24小时配送作战。
12月
莱尔富率先引进韩国HITE啤酒，以“买一送二”引爆市场争夺战。
2003年
4月
TNT与莱尔富结盟 提供国际快递新服务。
莱尔富与长庚生技合作，引进保健食品。
7月
“光泉月”第二件五折，造成光泉产品热卖，成为最成功的促销案。
2004年
6月
大园低温物流中心启用。
桃竹4℃冷藏物流中心落成。
1000店庆。
7月
莱尔富引进导入MMK多媒体资讯系统，为民众带来更精彩丰富的生活。
11月
全国商店优良店长暨杰出服务店长。
2005年
1月
莱尔富职工福利委员会正式成立运作。
2月
成立“面包优先”面包店。
9月
树林文物流中心成立。
11月
上海代表处成立。
中区物流中心成立。
12月
卫生自主管理计划认证。
荣获经济部优良商店认证(GSP)。
荣获健全连锁加盟总部机制计划总部评监认证。
2006年
2月
五股教育训练中心成立。
5月
『Hi！Lady』季刊出刊，导入以女性顾客为诉求之型录邮购。
10月
王建民悠游卡热卖。
11月
荣获全国商店优良店长暨杰出服务店长。
Life-ET线上购物系统启用。
2007年
1月
第一家面包复合店-北市迪化店开幕营运。
2月
『消费满77元送小丸子迷你相框』全店式行销案，造成收集热潮。
9月
『公仔集点送、花妈向前冲』全店式行销案，再度造成收集热潮。
10月
总公司搬迁至内湖光泉大楼。
11月
五股冷藏面团工厂启用。
荣获全国商店优良店长暨杰出服务店长等数项大奖。
2008年
3月 『第二代企业入口网站』正式上线。
7月 发票存根联电子化启用。
LIFE 数位讲堂上线。
面包复合店店数达 100 家。
11月 荣获全国商店优良店长暨杰出服务店长。
12月 与中华电信第五大道网站合作进入网路购物领域。
2009年
1月 独家规划 ” 现做调理 ” 模式，可供应新鲜非微波加热商品。
7月 独家于门市现场贩售 ” 现做早餐 ” ，提供新鲜现做早餐。
8月 “Wang 40 X Be@rbrick ”王建民个人化邮票珍藏组独家贩售
10月 独家推出门市 24 小时冲印服务 ~Hi 立即冲印
商品理念
莱尔富一直以来皆以本土之特性、创新概念为经营主轴，秉持给予消费者创新、方便的原则，提供完整的商品线及全方位的服务，满足消费者的需求。
完整商品线，创意贩售
莱尔富提供4000多种各式生活食品、用品、出版品，及各项代收、代售、兑换活动等服务，另以型录预购、电子卖场及Life-ET等多元贩售管道，在有限店铺空间，发挥无限商品，以创造、满足消费者全面的生活需求。
．阳澄湖美味大闸蟹在超商鲜活上架：
莱尔富克服距离上的困难，在92年7月以预购宅配的方式，让消费者能轻松在家大啖阳澄美蟹的滋味。
．91年1月于台湾首推，带动年菜预购风潮：
从平价的团圆套餐到饭店顶级佳肴，从精致单点到个人式的[白金飨宴]，莱尔富体恤年节期间每一位在家或在工作岗位上的顾客，同时满足每一张挑剔的嘴。
引领消费需求，创意贩售
莱尔富除了满足消费者生活上的需求外，更积极的将行销创意化为可执行的活动方案，藉由门市熟练、贴心的服务与长期培养的在地情感，将行销理念传递至每一位顾客的心底。
．台湾柑仔店：
怀旧系列商品，串连人与人紧紧相系的亲切感，不论是老中青世代，都可感受跨越世代的好滋味。
．不爽：
“够份量，给你十分饱！”强调大份量的美食满足，自创“不爽凸”代言娃娃，丰富生动的表情传达”不爽”的情绪，首创便利商店“情绪行销+人物行销”的手法。
开创自营品牌，独树一帜
藉由POS系统对消费情报的搜集，了解、分析消费者的嗜好，以制贩同盟的合作模式，共同开发高品质且具有特色的产品，以积极扮演消费者[家庭厨房]的角色，提供24小时的便利鲜食产品。
．北海道面包：
莱尔富北海道面包是便利商店中品类延伸最多样、消费者评价最高的面包商品，其”北海道奶香浓郁、口感松软”的日式面包特性，创下年销售量千万佳绩。
．横滨中华街盖饭、盖面：
采用双层构造的商品概念，强调饭菜分离，保有食材的新鲜口感；增量的香Q白饭或带劲面条搭配中华料理的浓郁酱汁，给消费者在传统便当外，更多样的选择。
保持商品鲜度，强化鲜食安全
莱尔富为提供产品品质保证，近年来积极、持续的在各鲜食协力厂商推动食品安全管制制度(HACCP)，并鼓励厂商对各项单品申请CAS优良食品标章。同时也致力于加强出厂管理与食品检测配送安全，力求全程恒温管控商品鲜度，俾使消费者更安心、更安全享用新鲜美食。
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