营销情报

营销环境日常发展情况的信息

营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。营销情报系统决定哪些情报时所需的，然后通过市场调查获得这些信息并提供给营销经理。营销情报可以从许多渠道获得。大量的情报可以由本公司职员提供一如经理、工程师和科学家、采购人员、销售人员。

定义

营销情报可以从许多渠道获得。大量的情报可以由公司员工提供——如经理、工程师和科学家、采购人员、销售人员。但公司员工经常太忙以致不能提供重要情况。公司必须向员工宣传收集信息的重要性，训练他们发现新情况的能力，并督促他们向公司汇报情报。

公司还必须说服供应商、经销商和客户提供重要情报。关于竞争者的情报可以从竞争者的年度报告、讲话和新闻报道以及广告中获得。公司还可以从商业刊物和贸易展览中获取关于竞争者的信息。公司还可以观察竞争者在做什么——购买和分析竞争者的产品，关注他们的销量，并查阅最新专利情况。

有些公司建立了专门收集和发送营销情报的办公室。其成员浏览主要出版物和总结重要新闻，并为营销经理提供简报。它提供分类的情报信息并帮助经理们评估新的信息。这些服务提高了向营销经理提供信息情报的质量。

营销情报来源

营销情报的来源有如下几个方面：

首先，多数的情报可以从公司自己的员工收集。

其次，公司还可以从供应商、、中间商和顾客那里得到关于竞争对手及其产品的重要情报。

再次，公司还能够通过观察竞争对手或分析竞争对手的现象来获得信息。

最后，政府机关是另一个情报的重要来源。一些统计调查报告，商业研究的分析报告中都有详细的数据信息。

提高措施

营销经理大多数自行收集情报，他们常通过阅读书籍、报刊和同业公会的出版物；与顾客、供应商、分销商或其他外界人员交谈：同公司内部的其他经理和人员谈话来收集。但这种方法带有相当的偶然性，一些有价值的信息可能没有抓住或抓得太迟。经理们可能对一个竞争活动、一种新的顾客需求或某一经销商问题，知道得太晚而不能作出最好的反应。

企业有必要采取进一步的步骤改进其营销情报的质量和数量。

1.训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。销售代表是公司的“眼睛和耳朵”。他们在收集信息上处于一个有利的地位，是其他方法不能取代的。

2.公司鼓励分销商、零售商和其他中间商把重要的情报报告公司。

3.公司同外界的情报供应商和信息研究公司购买信息。这些调研公司收集事例与消费者数据比公司各自收集信息的成本要小得多。

4.一些公司已建立了内部营销信息中心以收集和传送营销情报。职能人员审阅较重要的出版物，摘录有关新闻，并制成新闻简报送给营销经理参阅。信息中心建立了一个有关信息的档案。职能人员协助经理们评估新的信息。这些服务大大改进了可供营销经理使用的信息质量。

道德问题

市场营销情报的广泛使用产生了一些道德问题。尽管上述大多是合法的，其中有一些还被认为极有竞争力，但很多还是会引发道德争议。公司应该利用可以公开获得的合法情报来源，而不应该求助于窃听，不应该为获得情报而违反法律或公认的道德准则。

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